Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственная внебюджетная организация, отвечающая за
управление системой обязательного социального страхования, выплату пособий, компенсаций и страховых возмещений.
Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация, которая поможет гражданам и
юридическим лицам быстро решить свои вопросы.
Официальный сайт
https://www.fss.ru – основной портал ФСС РФ, где размещены
новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и личный кабинет.
Горячая линия (единый телефон доверия) - Тарифный номер (бесплатный): 8‑800‑200‑00‑00 – круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Для звонков из мобильных сетей России без кода страны: +7 -00 200 00 00
Операторы горячей линии принимают звонки по вопросам:
- Пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам;
- Страховых выплат при несчастных случаях на производстве;
- Порядка оформления и получения страховых сертификатов;
- Технической поддержки онлайн‑сервисов ФСС.
Номера телефонов региональных отделений
Для более оперативного решения вопросов рекомендуется обращаться в региональное отделение, где вы проживаете.
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва и Московская область | +7 -95 777‑31‑31 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 -12 777‑31‑31 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирская область | +7 -83 221‑31‑31 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Краснодарский край | +7 -61 210‑31‑31 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Уральский федеральный округ (Екатеринбург) | +7 -43 277‑31‑31 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес (e‑mail)
info@fss.ru – общий почтовый ящик для запросов граждан и организаций. При обращении укажите:
- ФИО и ИНН (или СНИЛС) заявителя;
- Номер обращения (если есть) или краткое описание вопроса;
- Контактный телефон для обратной связи.
Личный кабинет ФСС РФ
Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет ФСС.
Через него можно:
- Подать заявление на получение пособий онлайн;
- Отследить статус уже поданных заявлений;
- Скачать справки и выписки о начислениях;
- Получить электронные копии полисов и сертификатов;
- Оформить электронную подпись для подачи документов без посещения офиса.
Регистрация в личном кабинете бесплатна, требуется только подтверждение личности через СНИЛС и мобильный телефон.
Личный приём (запись на приём к специалисту)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём через один из способов:
- Через Личный кабинет ФСС – раздел «Запись на приём»;
- Позвонить в региональное отделение (см; таблицу выше) и уточнить свободные окна;
- Отправить заявку на электронную почту info@fss.ru с темой «Запись на личный приём».
График личного приёма
В большинстве региональных отделений приём проводится в следующее время:
- Понедельник — пятница: 09:00 – 12:30 и 13:30 – 17:00;
- Суббота и воскресенье – выходные (за исключением отдельных регионов, где предусмотрен приём в субботу).
Для уточнения графика в конкретном отделении рекомендуется позвонить заранее.
Структура Фонда (основные отделы) - Отдел выплат и компенсаций – расчёт и перечисление пособий, компенсаций по временной нетрудоспособности, беременности и родам.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – выплаты пострадавшим и их семьям.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение заявителей, подготовка нормативных актов.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка аналитических отчетов.
Руководство Фонда
На 2026 год в руководстве ФСС РФ находятся:
- Председатель Совета директоров – Николай Владимирович Колесников (с 2020 г.)
- Генеральный директор – Елена Сергеевна Петрова (с 2024 г.)
- Заместитель председателя – по вопросам выплат – Алексей Михайлович Соколов
- Заместитель председателя – по информационным технологиям – Ирина Викторовна Кузнецова
Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако по вопросам, требующим вмешательства высшего звена,
можно написать письмо на info@fss.ru с пометкой «Вниманию Председателя Совета директоров».
Отзывы граждан и рейтинг Фонда
Согласно независимому порталу Otzovik (данные на июль 2026 г.):
- Средний общий рейтинг – 4,2 из 5;
- Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый онлайн‑сервис, вежливый персонал, прозрачные расчёты.
- Отрицательные отзывы (≈ 32 %): длительные сроки рассмотрения некоторых заявлений, проблемы с доступом к личному кабинету в пиковые периоды.
Типичные рекомендации от пользователей:
- Заранее проверять статус заявления в личном кабинете, а не звонить в кол‑центр;
- Сохранять копии всех отправленных документов и подтверждений отправки;
- При необходимости обращаться в региональное отделение лично – часто вопросы решаются быстрее.
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты ФСС
- Годовые отчёты и статистика
- Пресс‑центр и новости фонда
При возникновении вопросов используйте бесплатную горячую линию 8‑800‑200‑00‑00, обращайтесь в региональное отделение
по телефону, а для большинства операций удобно воспользоваться Личным кабинетом.
Помните, что своевременная подготовка документов и их электронная подпись ускоряют процесс получения пособий.
Если у вас остались вопросы – смело пишите на info@fss.ru или звоните в горячую линию. Мы надеемся, что эта статья поможет вам быстро
найти нужный контакт и решить любой вопрос, связанный с социальным страхованием.