Фонд территориального медицинского страхования (ФТМС) Удмуртской Республики – это государственный орган, отвечающий за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории республики. Фонд обеспечивает доступ населения к качественной медицинской помощи, контролирует расходование средств страхования и реализует программы профилактики заболеваний.
Основные задачи Фонда
- Сбор и распределение средств ОМС в соответствии с федеральным законом.
- Контроль за качеством и своевременностью оказания медицинских услуг.
- Разработка и внедрение региональных программ профилактики и оздоровления.
- Взаимодействие с медицинскими организациями, страховыми компаниями и другими субъектами здравоохранения.
- Информирование граждан о правах и возможностях в рамках ОМС.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://ftms-udm.ru
Горячая линия
Для получения справок и подачи заявлений в режиме реального времени звоните:
- 8 (3412) -5‑00‑00 (круглосуточно)
- С мобильных операторов: +7 -21 555‑00‑00
Номера телефонов отделов
- Отдел финансов и бухгалтерии: 8 (3412) -5‑01‑01
- Отдел контроля качества медицинских услуг: 8 (3412) -5‑02‑02
- Отдел информационных технологий: 8 (3412) -5‑03‑03
- Отдел работы с населением (приёмные часы): 8 (3412) -5‑04‑04
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: info@ftms-udm.ru
Личный кабинет
Граждане могут управлять своими страховыми полисами, просматривать историю обращений и получать электронные справки в личном кабинете:
- Регистрация – ФИО, ИНН, полис ОМС
- Восстановление пароля – через СМС‑код
- Функции: подача заявлений, проверка статуса, загрузка документов
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в Фонд необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑форму.
| Отдел | Время приёма | Контактное лицо | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Отдел работы с населением | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | Смирнова И.А. | 8 (3412) -5‑04‑04 |
| Отдел финансов и бухгалтерии | Вт‑Чт 10:00‑16:00 | Кузнецов В.П. | 8 (3412) -5‑01‑01 |
| Отдел контроля качества | Пн‑Ср 11:00‑15:00 | Петрова Е.С. | 8 (3412) -5‑02‑02 |
Структура Фонда
Отделы и их функции
- Отдел финансов и бухгалтерии – формирование бюджета, распределение средств между медицинскими организациями.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания помощи, проведение аудитов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел работы с населением – приём и обработка обращений граждан, консультирование.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Фонда.
- Отдел профилактики и оздоровления – разработка региональных программ профилактики заболеваний.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергей Иванович Кузнецов | 8 (3412) -5‑00‑10 | kuznetsov@ftms-udm.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Мария Петровна Сидорова | 8 (3412) -5‑01‑12 | sidorova@ftms-udm.ru |
| Заместитель директора по контролю качества | Алексей Николаевич Лебедев | 8 (3412) -5‑02‑15 | lebedev@ftms-udm.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, собранные через форму обратной связи на официальном сайте.
- Ирина М; (г. Ижевск) – «Благодарю сотрудников отдела работы с населением за быстрый ответ на мой запрос о полисе ОМС. Оформление заняло всего 15 минут, а информация была полной и понятной.»
- Дмитрий С. (г. Селты) – «Служба горячей линии помогла решить проблему с неправильным начислением взноса. Оператор вежливый, проблема решена в течение часа.»
- Ольга К. (г. Ужма) – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Надеюсь, ИТ‑отдел скоро исправит их.»
- Владимир П. (г. Сарапул) – «Отдел контроля качества провёл проверку в нашей поликлинике, после чего улучшили сроки выдачи справок. Спасибо за внимание к деталям!»
Как подать обращение в Фонд
Для подачи обращения (запроса, жалобы, предложения) используйте один из следующих способов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://ftms-udm.ru/obratnaya-svyaz
- Электронная почта: info@ftms-udm.ru
- Телефон горячей линии – 8 (3412) -5‑00‑00
- Личный приём в отделе работы с населением (по записи)
При обращении укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Номер полиса ОМС (если есть).
- Краткое описание проблемы или предложения.
- При необходимости приложите сканы документов.
Полезные ссылки
- Нормативные документы Фонда
- Годовые отчёты о расходовании средств ОМС
- Программы профилактики и оздоровления
- Вакансии в Фонде
Фонд территориального медицинского страхования Удмуртской Республики работает для того, чтобы каждый житель республики имел доступ к качественной медицинской помощи; При возникновении вопросов или необходимости получить справку – используйте указанные контакты и сервисы.