Фонд страхования от несчастных случаев Донецка (ФСНС Д) – государственное учреждение, созданное для
обеспечения финансовой защиты работников и их семей в случае производственного травматизма,
профессиональных заболеваний и иных несчастных случаев, произошедших в ходе выполнения трудовых обязанностей․
Фонд реализует программы обязательного и добровольного страхования, выплачивает компенсации,
оказывает консультационную поддержку и проводит профилактические мероприятия․

Контактная информация

Официальный сайт

https://www․fsn-donetsk․gov․ua

Горячая линия

Ежедневно, 24 часа: 0‑800‑555‑123

Номера телефонов

• Отдел страхования: +380‑62‑123‑45‑67
• Отдел выплат: +380‑62‑123‑45‑68
• Юридический отдел: +380‑62‑123‑45‑69
• Приёмная (личный приём): +380‑62‑123‑45‑70

Электронный адрес

info@fsn-donetsk․gov․ua

Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения справок
используйте личный кабинет․
Регистрация доступна 24/7, а вход в систему защищён двухфакторной аутентификацией․

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в офисе Фонда по адресу:
Украина, Донецкая область, г․ Донецк, ул․ Пушкина, 12․
Приём осуществляется по предварительной записи (по телефону или через личный кабинет)․

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье и государственные праздники: выходной

Структура Фонда

Отделы

1. Отдел обязательного страхования – оформление полисов, ведение реестра застрахованных․
2. Отдел добровольного страхования – разработка и продажа дополнительных программ страхования․
3. Отдел выплат и компенсаций – расчёт и перечисление страховых выплат․
4. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями и судебными делами․
5. Отдел профилактики и обучения – проведение семинаров, разработка рекомендаций по охране труда․
6. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и внутренних систем․
7. Бухгалтерия и финансовый отдел – финансовый контроль, отчётность․

Руководство

• Директор Фонда – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страхованию – Кузнецова Ольга Викторовна
• Заместитель директора по финансовым вопросам – Петров Андрей Михайлович
• Главный юрисконсульт – Гончарова Наталья Сергеевна
• Начальник отдела ИТ – Смирнов Дмитрий Алексеевич

Отзывы клиентов

Ниже представлены анонимные отзывы за последние 12 месяцев, собранные через форму обратной связи
на официальном сайте и в личном кабинете․

• Алексей, 34 года, строитель – «Быстро оформили полис, а когда произошёл несчастный случай, выплата пришла в течение 10 дней․ Очень доволен работой Фонда․»
• Марина, 28 лет, учитель – «Служба поддержки отвечала быстро, но хотелось бы более понятных инструкций по заполнению заявления онлайн․»
• Виталий, 45 лет, водитель – «Личный кабинет удобный, можно отслеживать статус выплаты в реальном времени․ Рекомендую всем коллегам․»
• Ольга, 52 года, пенсионер – «Была проблема с документами, но юристы Фонда помогли решить её без суда․ Благодарна за профессионализм․»
• Дмитрий, 39 лет, инженер – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда время ожидания слишком долгое․ Надеюсь, в будущем улучшат этот сервис․»

Как обратиться в Фонд

Для получения консультации или подачи заявления выполните один из следующих вариантов:

1. Позвоните на горячую линию 0‑800‑555‑123 – оператор поможет подобрать нужный отдел и оформить запись․
2. Отправьте запрос на электронную почту info@fsn-donetsk․gov․ua с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания вопроса․
3. Зайдите в личный кабинет и заполните форму «Обращение в Фонд»․
4. Лично посетите приёмную по адресу: ул․ Пушкина, 12, г․ Донецк, в указанные часы работы․

Полезные ссылки

• Документы и нормативные акты
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Новости Фонда
• Контактная информация и карта проезда

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – сотрудники Фонда готовы помочь
каждому гражданину в получении заслуженной защиты․