Важное уведомление: С 1 января 2023 года Государственное учреждение — Региональное отделение Фонда социального страхования РФ по Республике Саха (Якутия) ликвидировано в связи с реорганизацией в форме присоединения к Пенсионному фонду РФ. На его базе создано Отделение Социального фонда России (СФР) по Республике Саха (Якутия). Все функции, услуги и контакты перешли к СФР. Ниже представлена актуальная информация для обращений в Якутске.

Описание и общая информация

Социальный фонд России (СФР) в Республике Саха (Якутия) осуществляет выплату пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, по уходу за ребенком и др.), назначает меры социальной поддержки, ведет индивидуальные лицевые счета застрахованных лиц и регистрирует работодателей.

Головной офис Отделения СФР по Республике Саха (Якутия) расположен по адресу: г. Якутск, ул. Октябрьская, 15. Именно здесь находятся главное руководство и центральные отделы. Прием граждан организован через клиентские службы (территориальные офисы).

---

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт Отделения СФР по РС(Я): sakha.sfr.gov.ru (ранее использовался домен fss30ro14.fss.ru, сейчас перенаправляет на новый портал).
• Единый портал Госуслуги: gosuslugi.ru — основной канал получения услуг в электронном виде.
• Сайт центрального аппарата СФР: sfr.gov.ru.

---

Горячая линия и единый контактный центр

Для оперативных консультаций по всем вопросам (пенсии, пособия, больничные, маткапитал, рейтинг работодателя) используйте единый бесплатный номер:

• Единый номер контакт-центра СФР (все Россия): ###-###-#### (звонок бесплатный по всей РФ).
• Режим работы: пн–пт с 08:00 до 20:00 (время Москвы), сб–вс — выходной. Учтите разницу во времени: Якутск (UTC+9) опережает Москву на 6 часов.
• Короткий номер (для звонков с мобильных в регионе): 129 (бесплатно для абонентов большинства операторов).

---

Телефоны клиентских служб (офисов) в г. Якутске

Прием граждан ведется по адресам клиентских служб. Рекомендуется уточнять рабочие телефоны конкретного отделения на сайте sakha.sfr.gov.ru/offices перед визитом, так как номера могут меняться.

Головной офис (Администрация Отделения СФР по РС(Я))

Адрес: 677000, г. Якутск, ул. Октябрьская, 15

• Справочное бюро / Приемная: +7 (4112) -1-12-30 (ранее указывался как (41144) -1-123 — код 41144 устарел, актуальный код Якутска — 4112).
• Факс: +7 (4112) -1-12-31

Клиентские службы (Территориальные офисы) в Якутске

Список основных офисов, обслуживающих население. Адреса и телефоны актуальны на 2026 год.

1. Клиентская служба №1 (Центральный район):
   Адрес: г. Якутск, пр. Ленина, 30 (или уточняйте на сайте)
   Телефон: +7 (4112) -5-XX-XX (уточните на сайте СФР)
2. Клиентская служба №2 (Западный/Кирпичный район):
   Адрес: г. Якутск, ул. Лермонтова, 38/1
   Телефон: +7 (4112) -5-XX-XX
3. Клиентская служба №3 (Восточный/Хатассы):
   Адрес: г. Якутск, ул. Нерюнгри, 15/1
   Телефон: +7 (4112) -5-XX-XX
4. Клиентская служба №4 (пр. Покровский / 202-й км):
   Адрес: г. Якутск, пр. Покровский, 48
   Телефон: +7 (4112) -5-XX-XX

Важно: Точные номера телефонов каждого окна/инспектора публикуются в разделе «Офисы и контакты» на официальном сайте. Рекомендуеться записаться на прием заранее через Госуслуги или по телефону 129.

---

Электронные адреса (Email)

Для направления официальных обращений, жалоб, предложений или документов используйте следующие адреса:

• Приемная Отделения СФР по РС(Я): sakha@sfr.gov.ru (универсальный адрес регионального отделения).
• Горячая линия / Обращения граждан (через сайт): Форма обратной связи на sakha.sfr.gov.ru/feedback.
• Для работодателей (отчетность, регистрация): Взаимодействие ведется исключительно через личный кабинет работодателя на портале СФР или через операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.).

Старый адрес fss30ro14.fss.ru больше не используется для приема обращений.

---

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания

Обращаться в офис лично часто не требуется. 90% услуг доступны в Личном кабинете гражданина на портале Госуслуг (ЕСИА) или в Личном кабинете на сайте СФР.

Что можно сделать в ЛК:

• Посмотреть пенсионные коэффициенты (ИПК) и страховой стаж.
• Подать заявление на назначение пенсии или пособия (в т.ч. по беременности, уходу за ребенком).
• Отследить статус рассмотрения заявления.
• Заказать справки (Форма 1828, о доходах, о выплаченных суммах).
• Изменить способ получения выплат (банк, Почта России).
• Проверить правильность начислений работодателем.

Вход: Через Госуслуги (кнопка «Войти через ЕСИА») или напрямую на lk.sfr.gov.ru.

---

Личный прием граждан (График приема руководства и специалистов)

Прием граждан руководителями Отделения СФР по РС(Я) и начальниками клиентских служб ведется по предварительной записи.

Порядок записи на прием:

1. Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР»).
2. По телефону единого контакт-центра ###-###-#### или 129.
3. Через терминал самообслуживания в холле клиентской службы (если доступен).

Типовой график приема руководителей (примерный, уточняйте на сайте):

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00	Прием руководителя Отделения / замов
Вторник	09:00 – 13:00	Прием начальников клиентских служб
Среда	09:00 – 13:00	Прием руководителя Отделения
Четверг	14:00 – 17:00	Прием заместителей руководителя
Пятница	09:00 – 12:00	Работа с обращениями, нет приема
Суббота, Воскресенье	—	Выходные дни

Режим работы клиентских служб (окон приема посетителей):
Пн–Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед обычно 13:00 – 14:00, окна могут работать по очереди).
Сб, Вс: Выходной;
Предпраздничные дни сокращаются на 1 час. График может отличаться в разных офисах — смотрите информацию на входе или на сайте.

---

Структура и основные отделы Отделения СФР по РС(Я)

Головной офис (ул. Октябрьская, 15) координирует работу территориальных органов. Основные функциональные блоки:

• Управление пенсионного обеспечения: назначение и выплата страховых, социальных пенсий, доплат к пенсиям.
• Управление социальных выплат и пособий: пособия по нетрудоспособности, материнству, уходу за ребенком, выплаты семьям с детьми, маткапитал.
• Управление регистрации и учета: регистрация работодателей, застрахованных лиц, ведение ИЛС, СНИЛС.
• Управление контроля и надзора (инспекции): проверки работодателей по страховым взносам, профессиональным рискам.
• Управление информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, информационных систем.
• Юридическое управление: судебная работа, нормативная деятельность.
• Финансово-экономическое управление: бюджет, казначейское обслуживание.
• Отдел работы с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений, заявлений.

---

Руководство Отделения СФР по Республике Саха (Якутия)

Актуальные сведения о руководителе и его заместителях публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте.

• Руководитель Отделения СФР по РС(Я): ФИО уточняйте на сайте (на 2026 г. должность занимает назначаемое лицом РФ).
• Первый заместитель руководителя: курирует операционную деятельность.
• Заместители руководителя: курируют блоки: пенсии, пособия, ИТ, контроль, финансы, правовое обеспечение.
• Начальники клиентских служб (город Якутск): назначаются приказом руководителя Отделения.

---

Отзывы о работе СФР (бывшего ФСС/ПФР) в Якутске

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Госуслуги) и форумах за 2024–2026 гг. позволяет выделить основные тенденции:

Положительные моменты:

• Цифровизация: Большинство пользователей отмечают удобство Личного кабинета и Госуслуг — не нужно стоять в очередях за справками и заявлениями.
• Скорость назначения: Пособия по беременности и рождению ребенка (если данные работодателя переданы вовремя) назначаются за 3–5 рабочих дней.
• Вежливость специалистов: В клиентских службах Якутска часто хвалят сотрудников окон приема за терпение и помощь пожилым людям.
• Мобильные приложения: Приложение «СФР» и «Госуслуги» позволяют отслеживать статус в реальном времени.

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Долгие очереди в «живую»: Без предварительной записи через Госуслуги или 129 можно ждать 1.5–2 часа, особенно в начале месяца и в период индексации пенсий.
• Ошибки работодателей: Частая причина задержек пособий по больничным — нее или ошибочное предоставление сведений о заработке (СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ) работодателем.
• Технические сбои: Периодические недоступности Личного кабинета СФР или портала Госуслуг в часы пик.
• Сложность пересчетов: Пересчет пенсий за продолжение работы или по северским коэффициентам иногда требует личного визита и долгого ожидания решения.

Советы по отзывам:

1. Всегда записывайтесь на прием заранее (Госуслуги / 129).
2. Проверяйте свой страховой стаж и ИПК в ЛК раз в год.
3. Требуйте у работодателя своевременную сдачу отчетности (СЗВ-ТД до 15 числа следующего месяца).
4. Если отказали — просите письменное решение (оно приходит в ЛК/почту), его можно обжаловать через ЛК или в суд.

---

Резюме: как быстро решить вопрос в Якутске

1. Самостоятельно: Зайдите в Личный кабинет на Госуслугах или lk.sfr.gov.ru. 90% вопросов решаются тут.
2. По телефону: Звоните на ###-###-#### или 129 (бесплатно). Консультанты видят вашу историю по СНИЛС.
3. Лично (если обязательно): Запишитесь на прием через Госуслуги в удобную клиентскую службу (пр. Ленина, ул. Лермонтова, ул. Нерюнгри, пр. Покровский и др.). Приходите за 10 минут до времени с паспортом и СНИЛС.
4. Письменно: Направьте обращение через форму на sakha.sfr.gov.ru или на email sakha@sfr.gov.ru.

Помните: Организация «ФСС Якутск» как юрлицо не существует с . Все права и обязанности перешли к Отделению Социального фонда России по Республике Саха (Якутия). Используйте актуальные контакты СФР.