С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единое ведомство — Социальный Фонд России (СФР). В Вязьме услуги оказывает Вяземский районный офис Смоленского регионального отделения Социального Фонда России. Ниже представлена актуальная на подробная информация для обращений граждан и организаций.

Общее описание и адрес

Офис находится по адресу:

249035, Смоленская область, г. Вязьма, ул. Лейтенанта Шмидта, д. 2А

Это государственное учреждение обеспечивает реализацию прав граждан на обязательное пенсионное страхование, обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также выплату пособий и пенсий.

---

Контактные телефоны (Горячие линии и справочные)

Для оперативного решения вопросов используйте следующие номера:

Федеральная и региональная горячие линии

• ###-###-#### — Единая бесплатная горячая линия СФР (фederal level). Консультации по пенсиям, пособиям, больничным, санаторно-курортному лечению, охране труда. Звонок бесплатный по всей России.
• 8 (4812) -2-49-58 — Региональный контакт-центр Смоленской области (для страхователей: регистрация, взносы, штрафы).

Прямые телефоны Вяземского офиса (Справочное бюро / Запись на прием)

• +7 (48131) —73-10 — Основной справочный телефон / Горячая линия отделения / Запись на личный прием.
• +7 (48131) —10-77 — Дополнительный справочный телефон.
• 8 (48131) —44-48 — Телефон горячей линии для справок и консультаций (локальный).

---

Официальный сайт и Личный кабинет

Основной портал для получения услуг в электронном виде:

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (ранее fss.ru и pfrf.ru — перенаправляют на новый портал).
• Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru — вход через Госуслуги (ЕСИА). Позволяет отслеживать пенсионные коэффициенты, историю взносов, назначить пособия, заказать справки.
• Личный кабинет страхователя (работодателя): Доступен через тот же портал lk.sfr.gov.ru (раздел «Для страхователей»). Отчетность (ЕФС-1, ДВФ), расчет взносов, квитанции.

---

Электронная почта

Для направления официальных обращений, сканов документов или запросов используйте адрес регионального отделения:

E-mail: smolensk@sfr.gov.ru

Примечание: В теме письма обязательно укажите «Вяземский офис» или «г. Вязьма» для быстрой маршрутизации.

---

Личный прием граждан (График и Запись)

График работы офиса (Режим приема посетителей)

Важно: График может корректироваться. Рекомендуется уточнять по телефону +7 (48131) —73-10 или на портале Госуслуг перед визитом.

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	Основной прием
Вторник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	Основной прием
Среда	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	Основной прием
Четверг	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	Основной прием
Пятница	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Сокращенный день
Суббота	—	Выходной
Воскресенье	—	Выходной

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00 (уточните у администратора).

Как записаться на прием (Электронная очередь)

1. Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение): Раздел «Запись на прием» → «Социальный Фонд России» → Выбор «Вяземский офис» → Тема обращения → Время.
2. Телефон: +7 (48131) —73-10 (автоинформатор или оператор).
3. Терминал в холле офиса: Для получения талона на текущий день (если есть свободные слоты).

Совет: Записывайтесь заранее (за 3–7 дней), так как слоты на популярные темы (пенсии, материнский капитал) быстро заканчиваются.

---

Структура офиса: Основные отделы и их функции

В офисе работают специализированные отделы. При записи на прием уточните, к какому отделу относится ваш вопрос:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: Страховые, социальные пенсии, доплаты к пенсиям, социальные пакеты (НСУ).
• Отдел пособий по материнству, отцовству и детям: Пособие по беременности и родам, на ребенка до 1.5 и 3 лет, единовременное при рождении, выплаты по сертификату материнского капитала.
• Отдел временной нетрудоспособности и санаторно-курортного лечения: Больничные листы (электронные), выплаты по ним, путевки в санатории.
• Отдел работы со страхователями (работодателями): Регистрация, учет страхователей, прием отчетности (ЕФС-1), расчет и прием взносов, начисление штрафов.
• Отдел индивидуального (личного) учета: СНИЛС, исправление ошибок в стаже/зарплате, формирование пенсионных коэффициентов (ИПК/СПК).
• Отдел реабилитации инвалидов: ТСР (технические средства реабилитации), ИПРА, направление на МСЭ.

---

Руководство офиса

Назначение руководителей утверждается приказом Директора Смоленского регионального отделения СФР.

• Начальник Вяземского районного офиса: Информация о ФИО актуального руководителя на текущую дату лучше уточнить по телефону +7 (48131) —73-10 или в разделе «О Фонде» → «Руководство» на сайте smolensk.sfr.gov.ru.
• Заместители начальника офиса: Курируют отдельные направления (пенсии, пособия, страхователи, ИТ/безопасность).

Для официальных обращений к руководителю используйте почту: smolensk@sfr.gov.ru с пометкой «Начальнику Вяземского офиса».

---

Отзывы граждан и качество обслуживания

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и портале Госуслуг за 2024–2025 годы выявляет следующие тенденции:

Положительные моменты:

• Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги значительно сократило время ожидания в холле.
• Специалисты по пенсионным вопросам часто хвалятся за компетентность и помощь в сложных стажах (север, вредность, до 2002 года).
• Удобное расположение (ул; Лейтенанта Шмидта, 2А), есть парковка рядом.

Типичные жалобы / Проблемные зоны:

• Долгое ожидание ответа по почте (smolensk@sfr.gov.ru) — иногда до 30 дней.
• Сложность дозвониться по телефону 5-73-10 в часы пик (утро, понедельник). Рекомендуется звонить после 14:00 или использовать ###-###-####.
• Необходимость предоставлять оригиналы документов даже при подаче через Госуслуги (для верификации).

Как оставить отзыв или жалобу:

1. Портал Госуслуг: Личный кабинет → «Обращения» → «Написать в СФР».
2. Сайт СФР: Раздел «Обращения «Обращения граждан» (Электронная приемная).
3. Книга отзывов: Налична в холле офиса (попросите у администратора/охраны).
4. Телефон доверия СФР: ###-###-#### (для жалоб на действия сотрудников).

---

Краткая шпаргалка: Самые важные номера для Вязьмы

📞 Справочная / Запись на прием (Вязьма): +7 (48131) —73-10

📞 Бесплатная горячая линия РФ (СФР): ###-###-####

📞 Региональный центр (Смоленск): 8 (4812) -2-49-58

🌐 Сайт / Личный кабинет: sfr.gov.ru / lk.sfr.gov.ru

📍 Адрес: г. Вязьма, ул. Лейтенанта Шмидта, 2А

✉️ E-mail: smolensk@sfr.gov.ru

---

Информация актуальна на . Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить график работы и необходимость предварительной записи по телефону +7 (48131) —73-10 или через портал Госуслуг.