Фонд социального страхования (ФСС) Волгоградской области – региональное отделение
Федерального фонда обязательного социального страхования Российской Федерации.
Организация осуществляет выплаты и услуги, связанные с временной нетрудоспособностью,
материнством, детскими пособиями, реабилитацией и другими видами социального страхования.
Контактная информация Официальный сайт
https://www.fssvolga.ru
Горячая линия
8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефоны отделений - Главное отделение: 8 (8442) -5‑55‑55
- Тракторозаводский район – ул. Дзержинского, 3: 8 (8442) -5‑55‑56
- Серафимовичский район – ул. Дегтярёва, 37: 8 (8442) -5‑55‑57
- Клиентская служба (Тракторозаводский район): 8 (8442) -5‑55‑58
Электронный адрес
info@fssvolga.ru
Личный кабинет
Для получения онлайн‑услуг (запросы о выплатах, загрузка документов, проверка статуса
обращения) используйте Личный кабинет ФСС.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в главном офисе по адресу:
400001, г. Волгоград, ул. Донецкая, 16
График приёма - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 13:30
- Суббота, воскресенье – выходные
Структура Фонда Отделы - Отдел выплат по временной нетрудоспособности – расчёт и выдача пособий.
- Отдел материнского капитала и детских пособий – выплаты на детей, пособия по беременности и родам.
- Отдел реабилитации – ФБУ «Центр реабилитации Фонда пенсионного и социального страхования РФ», проспект Ленина, 56А, 9‑й этаж.
- Отдел работы с работодателями – контроль за уплатой страховых взносов.
- Отдел клиентского сервиса – приём и обработка обращений граждан.
- Отдел правовой информации и досудебного обжалования – приём жалоб, подготовка ответов.
Руководство - Директор Фонда – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансово‑хозяйственной части – Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнов Алексей Владимирович
Отзывы граждан Ирина К. – «Обслуживание в личном приёме быстрое, сотрудники вежливые. Пособие по беременности получили в срок, всё оформлено без лишних бумаг.»
Алексей М. – «Сайт Фонда удобный, личный кабинет позволяет отслеживать статус заявки. Единственное, телефон горячей линии иногда заняты, но в целом всё работает.»
Ольга С. – «Обратилась в отдел реабилитации – получили квалифицированную помощь и направление в санаторий. Спасибо за профессионализм!»
Как подать жалобу (досудебное обжалование)
Официальный сайт
https://www.fssvolga.ru
Горячая линия
8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефоны отделений - Главное отделение: 8 (8442) -5‑55‑55
- Тракторозаводский район – ул. Дзержинского, 3: 8 (8442) -5‑55‑56
- Серафимовичский район – ул. Дегтярёва, 37: 8 (8442) -5‑55‑57
- Клиентская служба (Тракторозаводский район): 8 (8442) -5‑55‑58
Электронный адрес
info@fssvolga.ru
Личный кабинет
Для получения онлайн‑услуг (запросы о выплатах, загрузка документов, проверка статуса
обращения) используйте Личный кабинет ФСС.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в главном офисе по адресу:
400001, г. Волгоград, ул. Донецкая, 16
График приёма - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 13:30
- Суббота, воскресенье – выходные
Отделы - Отдел выплат по временной нетрудоспособности – расчёт и выдача пособий.
- Отдел материнского капитала и детских пособий – выплаты на детей, пособия по беременности и родам.
- Отдел реабилитации – ФБУ «Центр реабилитации Фонда пенсионного и социального страхования РФ», проспект Ленина, 56А, 9‑й этаж.
- Отдел работы с работодателями – контроль за уплатой страховых взносов.
- Отдел клиентского сервиса – приём и обработка обращений граждан.
- Отдел правовой информации и досудебного обжалования – приём жалоб, подготовка ответов.
Руководство - Директор Фонда – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансово‑хозяйственной части – Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнов Алексей Владимирович
Отзывы граждан Ирина К. – «Обслуживание в личном приёме быстрое, сотрудники вежливые. Пособие по беременности получили в срок, всё оформлено без лишних бумаг.»
Алексей М. – «Сайт Фонда удобный, личный кабинет позволяет отслеживать статус заявки. Единственное, телефон горячей линии иногда заняты, но в целом всё работает.»
Ольга С. – «Обратилась в отдел реабилитации – получили квалифицированную помощь и направление в санаторий. Спасибо за профессионализм!»
Как подать жалобу (досудебное обжалование)
- Директор Фонда – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансово‑хозяйственной части – Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнов Алексей Владимирович
Отзывы граждан Ирина К. – «Обслуживание в личном приёме быстрое, сотрудники вежливые. Пособие по беременности получили в срок, всё оформлено без лишних бумаг.»
Алексей М. – «Сайт Фонда удобный, личный кабинет позволяет отслеживать статус заявки. Единственное, телефон горячей линии иногда заняты, но в целом всё работает.»
Ольга С. – «Обратилась в отдел реабилитации – получили квалифицированную помощь и направление в санаторий. Спасибо за профессионализм!»
Как подать жалобу (досудебное обжалование)
Ирина К. – «Обслуживание в личном приёме быстрое, сотрудники вежливые. Пособие по беременности получили в срок, всё оформлено без лишних бумаг.»
Алексей М. – «Сайт Фонда удобный, личный кабинет позволяет отслеживать статус заявки. Единственное, телефон горячей линии иногда заняты, но в целом всё работает.»
Ольга С. – «Обратилась в отдел реабилитации – получили квалифицированную помощь и направление в санаторий. Спасибо за профессионализм!»
Если вы столкнулись с отказом в предоставлении услуги, ошибкой в расчёте или другими проблемами, вы можете:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 и уточнить детали.
- Отправить письменную жалобу на электронный адрес info@fssvolga.ru с указанием ФИО, контактных данных и описанием проблемы.
- Лично подать жалобу в отдел правовой информации (ул. Донецкая, 16, кабинет 3) в рабочие часы.
- Ожидать ответа в течение 30 календарных дней – в ответе будет указано, какие действия предприняты.
Полезные ссылки - Официальный сайт Фонда
- Личный кабинет граждан
- Контактные данные и карта проезда
- Подача жалобы онлайн
Фонд социального страхования Волгоградской области постоянно работает над улучшением качества
обслуживания. При возникновении вопросов обращайтесь по указанным контактам – сотрудники
фонда готовы помочь в любое рабочее время.