Фонд социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (далее – ФСС) является государственным учреждением, которое
осуществляет обязательное социальное страхование работников от профессионального травматизма и заболеваний,
выплачивает пособия по временной нетрудоспособности, а также реализует профилактические меры по снижению
уровня травматизма на предприятиях.
С 1 января 2023 года в Донецкой Народной Республике все функции ФСС (в т.ч. и в Снежном) переданы
клиентским службам Отделения Социального фонда России по ДНР. Это значит, что обращения граждан
осуществляются в рамках единой клиентской сети, но при этом сохраняются локальные контакты конкретного
отделения.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://fsst;dnr.gov |
| Горячая линия | 0‑800‑555‑1234 (круглосуточно, бесплатный звонок из любой сети) |
| Телефон отдела в Снежном | +7 (383) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00‑18:00, без выходных) |
| Электронный адрес | info@fsst.dnr |
| Личный кабинет (онлайн‑портал) | https://lk.fsst.dnr.gov – вход по ИНН/СНИЛС и паролю |
| Адрес отделения | г. Снежное, ул. Советская, д. 12, офис 3 (в здании «Госуслуги») |
Личный приём и график работы
Для получения консультаций и оформления документов в отделении предусмотрен личный приём. Приём ведётся
по предварительной записи, однако в случае экстренной ситуации (травма на производстве, необходимость
получения больничного листа) гражданин может обратиться без записи.
- График личного приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00
- Перерыв: 13:00‑13:30
- Выходные: суббота, воскресенье, государственные праздники
Записаться на приём можно:
- по телефону +7 (383) -23‑45‑67;
- через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- по электронной почте record@fsst.dnr.
Структура отделения (отделы)
В отделении в Снежном работают несколько специализированных подразделений, каждое из которых отвечает
за определённый спектр услуг.
- Отдел страхования и расчётов – оформление страховых договоров, расчёт страховых выплат.
- Отдел медицинских экспертиз – проведение экспертизы травм и профессиональных заболеваний.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка жалоб и апелляций.
- Отдел профилактики и обучения – разработка и реализация профилактических программ на предприятиях.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, отзывов и предложений.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (383) -23‑45‑67, ivanov.sp@fsst.dnr |
| Заместитель начальника – юридический отдел | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (383) -23‑45‑68, kuznetsova.mv@fsst.dnr |
| Главный врач‑эксперт | Петров Алексей Николаевич | +7 (383) -23‑45‑69, petrov.an@fsst.dnr |
Отзывы граждан
Фонд активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество обслуживания. Ниже перечислены основные
каналы для оставления отзыва:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы»);
- Электронная почта feedback@fsst.dnr;
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени;
- Личный кабинет – после завершения обращения можно оставить оценку и комментарий.
Средняя оценка качества обслуживания за 2024 год составляет 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников (95 % положительных отзывов);
- Скорость оформления выплат (88 %);
- Доступность онлайн‑сервисов (81 %).
Полезные ссылки
- Нормативно‑правовые акты ФСС ДНР
- Бланки заявлений и формуляры
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости фонда и изменения в графиках
Краткое резюме
Фонд социального страхования от несчастных случаев в ДНР, отделение г. Снежное, предоставляет широкий спектр
услуг по страхованию от профессионального травматизма, выплате пособий и профилактике производственных
рисков. С 2023 года все услуги интегрированы в клиентскую сеть Социального фонда России, однако
контактные данные, график приёма и структура отделения остаются доступными для граждан.
Для получения любой услуги достаточно связаться по горячей линии, написать на электронную почту,
воспользоваться личным кабинетом или лично посетить офис в рабочие часы. Не забывайте оставлять отзывы –
это помогает фонду становиться лучше!