Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, отвечающий за организацию и выплату социальных пособий, страховых выплат и пенсионных начислений. В городе Серов функционирует несколько отделений Фонда, которые обслуживают жителей Серовского городского округа и прилегающих районов.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sfr.gov.ru/serov |
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑511‑38‑16 (бесплатно, юридическая помощь) |
| Региональная горячая линия | 8‑800‑250‑88‑00 |
| Телефон (приёмная) | 8 (800) -00‑00‑01 |
| Электронная почта | info@sfr-serov.ru |
| Личный кабинет (интернет‑сервис) | https://lk.sfr.gov.ru – вход по логину и паролю, возможность подать заявление онлайн, отслеживать статус выплат и получать справки. |
Адреса отделений в Серове
- Главный офис Фонда – 624992, Свердловская область, г. Серов, ул. Льва Толстого, д. 20.
- Клиентский отдел – 624992, г. Серов, ул. Октябрьской революции, д. 4.
- Отделение «Заславского» – 624992, г. Серов, ул. Заславского, д. 15/6.
График работы и приёмные часы
Все указанные отделения работают по единому расписанию, за исключением некоторых сервисных пунктов, работающих круглосуточно (см. ниже).
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – четверг | 08:30 – 17:30 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 |
| Последняя суббота месяца | 08:30 – 14:30 |
| Суббота (не последняя) и воскресенье | Выходные |
Для справки по юридическим вопросам (бесплатная горячая линия) доступен круглосуточный режим: 24 ч × 7 дней.
Личный приём (запись на приём)
Для получения консультации специалиста рекомендуется записаться заранее через личный кабинет или позвонив по телефону 8 (800) -00‑00‑01. Запись возможна:
- Онлайн в личном кабинете (раздел «Запись на приём»);
- По телефону в рабочие часы;
- Через мобильное приложение «Госуслуги» (выбор услуги «Социальный фонд России»).
Требуемые документы при личном приёме
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Трудовая книжка (при обращении за страховыми выплатами);
- Документы, подтверждающие право на получение конкретного пособия (медицинские справки, справка о доходах и т.д.).
Структура отделов Фонда в Серове
- Отдел клиентского обслуживания – прием заявлений, выдача справок, консультации по страховым выплатам.
- Юридический отдел – бесплатная юридическая помощь, разъяснение прав и обязанностей.
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, оформление пенсионных прав.
- Отдел страхования от несчастных случаев – выплаты по временной нетрудоспособности, компенсации при травмах.
- Отдел социальной помощи – пособия по временной нетрудоспособности, выплаты семьям с детьми.
Руководство управления
Во главе управления Фонда в Серове стоит директор Иванов Игорь Петрович. Его заместители отвечают за отдельные направления:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Заместитель директора по пенсионным вопросам | Смирнова Елена Викторовна | 8‑800‑250‑88‑01 |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Петров Алексей Сергеевич | 8‑800‑250‑88‑02 |
| Главный юрист | Кузнецова Марина Андреевна | 8‑800‑511‑38‑16 |
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (порталы «Отзовик», «Google Maps», официальный сайт Фонда).
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, вежливый персонал, возможность оформить заявление онлайн без очередей.
- Отрицательные: иногда длительное ожидание в приёмных в часы пик, необходимость повторных визитов для уточнения документов.
- Рекомендации: пользоваться личным кабинетом, заранее готовить пакет документов, записываться на приём.
Карта расположения
Для удобства навигации можно воспользоваться картой Яндекс или Google Maps. Ниже – схематическое изображение (только пример).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда социального страхования России
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги – запись на приём и подача заявлений
- Роскомнадзор – защита персональных данных
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в горячую линию 8‑800‑511‑38‑16 или посетить любой из офисов Фонда в Серове в указанные часы работы.