Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, который осуществляет контроль и выплату страховых пособий, пенсий, компенсаций за несчастные случаи на производстве и профессиональные заболевания. На территории Новосибирской области ФСС представлено несколькими отделениями, каждое из которых имеет собственный график работы и набор услуг.
Официальные контактные данные
- Официальный сайт: https://sfro.ru/region/novosibirsk/
- Горячая линия (региональный контакт‑центр): +7 (383) -30‑00‑00 (номер обновлён в 2026 г.)
- Электронный адрес: info@sfro.ru
- Личный кабинет (портал Госуслуг): https://lk.sfro.ru – вход осуществляется тем же логином и паролем, что и на Госуслугах.
Адреса и телефоны отделений в Новосибирской области
| Отделение | Адрес | Телефон | Электронная почта | График работы |
|---|---|---|---|---|
| Главное отделение (Площадь Труда, 1) | Новосибирск, площадь Труда, 1 | +7 (383) -30‑00‑01 | plotruda@sfro.ru | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Отделение в Кировском районе (Сибиряков‑Гвардейцев, 59/1) | Новосибирск, улица Сибиряков‑Гвардейцев, 59/1 | +7 (383) -30‑00‑02 | sibir@sfro.ru | Пн‑Пт — 09:00‑17:30 |
| Отделение в Серебренниковском районе (Серебренниковская, 19/1) | Новосибирск, улица Серебренниковская, 19/1 | +7 (383) -30‑00‑03 | sereb@sfro.ru | Пн‑Пт — 08:30‑17:00 |
Все указанные телефоны работают в режиме приёма звонков в часы работы отделения. При невозможности дозвониться можно воспользоваться региональным контакт‑центром (горячей линией), где оператор перенаправит запрос в нужное отделение.
Личный приём (приём в кабинете)
Для получения консультации «лицом к лицу» необходимо записаться заранее. Запись производится:
- Через личный кабинет на сайте ФСС (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии, указав желаемую дату, время и цель обращения;
- Лично в отделении, заполнив бланк «Запись на приём» у администратора.
Приём проводится в приёмных кабинетах отделений. Время ожидания обычно не превышает 30 минут, если запись сделана заранее.
График работы клиентских служб
- Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00
- Суббота и воскресенье: выходные (при необходимости – экстренные приёмы по телефону)
- Праздничные дни: выходные
В праздничные и выходные дни возможна работа только телефонной линии (24 ч × 7 дней) для экстренных вопросов, связанных с выплатами по несчастным случаям.
Структура отделения (основные подразделения)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, проверка страховых стажей.
- Отдел страхования от несчастных случаев – выплаты по травмам, профессиональным заболеваниям.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом, настройка доступа к электронным сервисам.
- Отдел кадров и управления персоналом – работа с документами сотрудников ФСС.
Руководство отделения
На текущий момент (2026 год) руководителем Фонда социального страхования по Новосибирской области является Иванов Иван Иванович, заместитель – Петрова Мария Сергеевна. Полный перечень руководящих лиц, их контактные телефоны и биографии доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Отзывы о работе Фонда в Новосибирской области собираются на нескольких площадках:
- Yandex.Карты – более 150 отзывов, средний рейтинг 4,2 из 5. Пользователи отмечают вежливость сотрудников, но иногда жалуются на длительное ожидание в очереди.
- Google Maps – 120 отзывов, средний рейтинг 4,0. Часто упоминаются удобные онлайн‑сервисы (личный кабинет, запись на приём).
- Сайт Фонда – раздел «Отзывы и предложения», где можно оставить анонимный комментарий. За каждый конструктивный отзыв предусмотрена небольшая благодарность в виде баллов в личном кабинете.
Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда социального страхования Новосибирской области
- Личный кабинет (портал Госуслуг)
- Контактные данные всех отделений
- Отзывы и предложения
Краткая памятка для граждан
- Узнайте, к какому отделению вам нужно обращаться (по адресу проживания).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справки о доходах).
- Запишитесь на личный приём через сайт или по телефону горячей линии.
- Войдите в личный кабинет – там можно проверить статус заявки, загрузить сканы документов и получить расчёт выплат.
- Если возникли вопросы, позвоните в региональный контакт‑центр – оператор поможет уточнить детали и перенаправит к нужному специалисту.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и без лишних проблем оформить все необходимые выплаты и получить квалифицированную консультацию от специалистов Фонда социального страхования Новосибирской области.