Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все функции, услуги и контакты прежних фондов теперь осуществляются через структуру СФР. Ниже представлена актуальная на информация о клиентской службе (отделении) в г. Добрянка.

Общее описание и статус учреждения

Клиентская служба Социального фонда России по Добрянскому городскому округу (ранее — Отделение ФСС/ПФР по Добрянке) является территориальным органом, обеспечивающим доступность государственных услуг для жителей города и района. Учреждение осуществляет прием граждан, консультирование, прием документов для назначения пенсий, пособий, выдачи СНИЛС, сертификатов материнского капитала, а также вопросов обязательного социального страхования (взносы, больничные, профзаболевания).

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Пермскому краю — Клиентская служба по Добрянскому городскому округу.

Ранее известное как: Отделение ПФР и ФСС в Добрянке, 21-й филиал/клиентская служба.

---

Контакты для обращений

Адрес местонахождения (юридический и фактический):

618740, Пермский край, г. Добрянка, ул. Советская, д. 10

Ориентир: здание администрации города / МФЦ «Мои Документы» (часто размещаются в одном здании).

Телефоны справочно-информационной службы (Горячая линия отделения):

• Единый номер клиентской службы Добрянки: +7 (34265) —XX-XX (точные последние 4 цифры уточняйте на сайте СФР Пермского края, так как нумерация могла меняться при реорганизации)
• Телефон доверия / Горячая линия СФР Пермского края: 8 (342) -XX-XX-XX (единый многоканальный номер регионального управления).
• Федеральная горячая линия СФР (бесплатно по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).

Электронные адреса (E-mail):

• Официальный почтовый ящик регионального управления: perm@sfr.gov.ru (для обращений по Добрянке указывайте в теме «Добрянка» или «Клиентская служба Добрянка»).
• Для направления сканов документов часто используются функциональные ящики, уточняйте их по телефону или в личном кабинете.

Официальный сайт:

• Федеральный портал: sfr.gov.ru — основной источник новостей, услуг и личного кабинета.
• Региональный портал (Пермский край): perm.sfr.gov.ru — адреса, графики приема, новости региона, контакты руководства.

---

Личный кабинет гражданина (Электронные сервисы)

Настоятельно рекомендуем использовать дистанционные способы обращения — это быстрее и удобнее визита в офис.

• Личный кабинет на портале СФР: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги).
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
• Что можно сделать онлайн:
  • Подать заявление на пенсию, пособия, маткапитал.
  • Заказать справки (Форма 1828, о пенсии, о выплатах).
  • Отслеживать статус рассмотрения заявления.
  • Получить консультацию специалиста (чат/видеозвонок).
  • Узнать ИПС (индивидуальный пенсионный коэффициент) и стаж.

---

Личный прием граждан (График работы)

Внимание: График приема может меняться. Перед визитом обязательно звоните по телефону или проверяйте актуальное расписание на сайте perm.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Клиентские службы».

Типовый график работы клиентской службы Добрянки:

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Прием по предварительной записи
Вторник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Прием по предварительной записи
Среда	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Прием по предварительной записи
Четверг	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Прием по предварительной записи
Пятница	09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00	Сокращенный день
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

Перерыв на санитарную обработку / обед: обычно 13:00 – 14:00.

Запись на прием: осуществляется через терминал в холле, по телефону горячей линии, через МФЦ «Мои Документы» или в Личном кабинете СФР (раздел «Запись на прием»).

---

Структура и отделы (Основные направления работы)

В клиентской службе Добрянки работают специалисты по следующим ключевым блокам (физически могут находиться в разных кабинетах/зонах):

1. Отдел назначения и выплаты пенсий: страховые, социальные, государственные пенсии, выплаты за выслугу лет, социальные доплаты к пенсиям.
2. Отдел социальных пособий и материнского капитала: пособия по беременности и родам, уход за ребенком до 1.5/3 лет, пособия на детей (единовременные, ежемесячные на детей до 3/7/17 лет), маткапитал, платежи по сертификату.
3. Отдел регистрации страхователей и СНИЛС: выдача/замена СНИЛС (в т.ч. новорожденным), регистрация работодателей, учет стажа и заработков (ИПС).
4. Отдел работы с участниками СВО и членами их семей: выплаты, меры поддержки, санаторно-курортное лечение, технические средства реабилитации (ТСР).
5. Отдел реабилитации и технических средств (ТСР/ИПРА): оформление индивидуальных программ реабилитации, выдача протезов, колясок, слуховых аппаратов и др.
6. Юридический отдел / Отдел по рассмотрению жалоб: работа с обращениями граждан, апелляции, судебная практика.

---

Руководство

Напрямую к руководителю клиентской службы в Добрянке обращаться обычно через письменное заявление (жалобу/предложение) или по итогам личного приема в дни приема руководства.

• Руководитель Отделения СФР по Пермскому краю: Должность: Начальник Управления (Руководитель Отделения) — ФИО актуально на сайте управления (меняется при ротации кадров).
• Начальник Клиентской службы по Добрянскому ГО: ФИО уточняйте по телефону +7 (34265) —XX-XX или на информационном стенде в холле отделения (ул. Советская, 10).
• Дни приема руководства: как правило, раз в месяц (последняя среда/четверг), требуется предварительная запись через администратора или по телефону.

---

Отзывы граждан

На этой странице мы не публикуем динамическую ленту отзывов, но вы можете оставить свое мнение или прочитать актуальные оценки на следующих независимых площадках:

• Яндекс Карты / 2ГИС: поиск по запросу «СФР Добрянка», «Социальный фонд Россия Добрянка», «Советская 10 Добрянка».
• Официальный сайт СФР (perm.sfr.gov.ru): раздел «Обратная связь» → «Оценка качества услуг».
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): раздел «Оценка деятельности организации» после оказанной услуги.

Типичные темы отзывов за 2024-2026 гг.:

• Плюсы: вежливый персонал, возможность записаться заранее (нет очередей), помощь в оформлении маткапитала и пособий на детей, работа терминалов самообслуживания.
• Минусы: долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (юридические), иногда сложно дозвониться по телефону в часы пик (решается через ЛК или 8-800), необходимость приносить оригиналы документов даже при подаче через ЛК (для верификации).

---

Дополнительная важная информация

МФЦ «Мои Документы» в Добрянке

Многие услуги СФР (прием документов на пенсию, СНИЛС, маткапитал, справки) можно получить в МФЦ без записи в СФР напрямую.

• Адрес МФЦ Добрянка: г. Добрянка, ул. Советская, д. 10 (то же здание, 1 этаж).
• Телефон МФЦ: 8 (34265) —XX-XX (единая справочная).
• График МФЦ: Пн-Пт 08:00-20:00, Сб 09:00-14:00 (без перерыва на обед).

Обращения участников СВО и семей

Для военнослужащих, ветеранов СВО и членов их семей действует приоритетный прием (без очереди) и выделенные кураторы. Уточняйте контакты куратора по телефону отделения или на сайте perm.sfr.gov.ru в разделе «Участникам СВО».

Реквизиты для платежей (Страховые взносы)

С 2023 года администрирование взносов перешло в ФНС. Платежи в бюджет СФР (на пенсионное и социальное страхование) производятся через ЕНП (Единый налоговый платеж) в ФНС. Реквизиты СФР как получателя платежей не используются для текущих взносов работодателей. Справки о перечисленных взносах запрашивайте в ФНС или в ЛК СФР/Налогоплательщика.

---

Данная справочная статья составлена на основе открытых данных на . Контакты, графики и структура могут изменяться. Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на портале sfr.gov.ru или perm.sfr.gov.ru.