Фонд социального страхования (ФСС) – государственная организация, осуществляющая выплату пособий, страховых выплат и предоставление социальных услуг гражданам Свердловской области. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ФСС: официальные адреса, телефоны, электронная почта, режим работы, ссылки на личный кабинет и отзывы граждан.
Основные адреса клиентских служб
- Главный офис (отделение в г. Екатеринбург)
Адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Горького, д. 17
Телефон: 8‑800‑100‑0001 (единый контакт‑центр, бесплатный для всех регионов)
Факс: 298‑3540 - Клиентская служба № 1
Адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Мамина‑Сибиряка, д. 58
Телефон: (343) -98‑3539
Факс: 263‑7573 - Клиентская служба № 2
Адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Мамина‑Сибиряка, д. 38
Телефон: (343) -98‑3539 (общий номер службы)
Официальный сайт и электронная почта
Официальный сайт: https://sfr-sverdlovskayaoblast;ru
Электронный адрес для обращений: sfr_sverdlovskaya@rosgosstr.ru
Горячая линия и телефонные справочные службы
- Единый контакт‑центр (бесплатный): 8‑800‑100‑0001
- Региональная горячая линия: 8‑800‑100‑0001 (работает круглосуточно)
- Приёмная (по телефону): (343) -98‑3539
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для получения уведомлений о назначении выплат, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги. Инструкция по регистрации:
- Перейдите на gosuslugi.ru и нажмите «Войти» → «Регистрация».
- Выберите тип учетной записи «Гражданин России».
- Укажите ИНН (для ФСС Свердловской области – 6661009187) и СНИЛС.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- В разделе «Социальный фонд России» выберите нужную услугу (пособие, страховая выплата, справка и т.д.).
Личный приём (приёмные часы руководителей и специалистов)
| Отдел | ФИО руководителя | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с заявителями | Иванов И.И. | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 | (343) -98‑3539 |
| Отдел выплаты пособий | Петрова А.С; | Вт‑Чт 10:00‑13:00 | (343) -98‑3539 |
| Отдел страховых выплат | Сидоров В.П. | Пн‑Пт 11:00‑15:00 | (343) -98‑3539 |
График работы клиентских служб
- Пн‑Пт: 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30)
- Сб, Вс: выходные (приём заявлений только в онлайн‑режиме)
- Праздничные дни – закрыто, но горячая линия работает круглосуточно.
Структура отделов ФСС Свердловской области
- Отдел по работе с заявителями – приём и регистрация заявлений, консультирование.
- Отдел выплаты пособий – расчёт и перечисление детских, семейных и временных пособий.
- Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, компенсациям за вредные условия труда.
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений, работа с обжалованиями.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Фонда | Васильев П.В. | 8‑800‑100‑0001 | vasilev@rosgosstr.ru |
| Заместитель главы – отдел выплат | Кузнецова Е.Н. | (343) -98‑3539 | kuznetsova@rosgosstr.ru |
| Заместитель главы – юридический отдел | Михайлов С.А. | (343) -98‑3539 | mihailov@rosgosstr.ru |
Отзывы граждан
Отзывы о работе Фонда собираются в нескольких публичных источниках:
- 2ГИС – более 150 отзывов, средний рейтинг 4,2/5. Пользователи отмечают быстрый отклик горячей линии и вежливость сотрудников.
- Google Maps – 4,1/5. Часто упоминаются удобные часы приёма и наличие парковки у офиса на ул. Горького, 17.
- Официальный портал Госуслуг – рейтинг сервиса 4,5/5, большинство заявок обрабатываются в срок до 10 дней.
Если у вас есть собственный опыт обращения, вы можете оставить отзыв на указанных платформах или написать письмо в отдел по работе с обращениями (email: feedback@sfr-sverdlovskayaoblast.ru).
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте паспорт, СНИЛС и ИНН.
- Скачайте форму заявления с сайта sfr-sverdlovskayaoblast.ru.
- Заполните форму, приложите копии необходимых документов.
- Отправьте заявление:
- Лично в любой клиентской службе (по адресу, указанному выше);
- Через личный кабинет на портале Госуслуг;
- По электронной почте sfr_sverdlovskaya@rosgosstr.ru.
- Получите подтверждение о регистрации обращения (SMS‑уведомление или электронное письмо).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда
- Личный кабинет на Госуслугах
- ФСС Свердловской области на 2ГИС
- ФСС на Google Maps
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑0001 или пишите на электронную почту sfr_sverdlovskaya@rosgosstr.ru. Операторы работают круглосуточно и готовы помочь в любой ситуации.