Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Функции по назначению и выплате пособий по временной нетрудоспособности, материнству, детям, а также страховые взносы теперь осуществляются именно СФР. Ниже представлена актуальная информация о структурном подразделении, обслуживающем Невский район Санкт-Петербурга.

Общее описание

Клиентская служба в Невском районе — это территориальный орган Социального фонда России (Отделение СФР по СПб и ЛО), обеспечивающий прием граждан и организаций, ющих или зарегистрированных на территории Невского района Санкт-Петербурга.

Основные задачи подразделения:

• Прием и рассмотрение заявлений о назначении пособий (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 лет, к первым беременным и т.д.).
• Консультирование застрахованных лиц и работодателей по вопросам страховых взносов.
• Выдача справок, подтверждающих стаж, заработок, выплаченные пособия.
• Работа с рехабилитацией инвалидов (направление в МСЭ, выдача ТСР).
• Прием обращений граждан (письменных и в электронном виде).

Обслуживание производится в режиме «одного окна» и через цифровые сервисы (Госуслуги, Личный кабинет СФР).

---

Контакты для обращений

Адрес клиентской службы (Невский район):

191014, г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 178, лит. А (здание Главного управления / Отделения СФР по СПб и ЛО).
Примечание: Ранее мог использоваться адрес ул. Седова, 122 (КЦСОН), однако на 2026 год основной прием граждан Невского района осуществляется в здании на Невском проспекте, 178. Рекомендуется уточнять кабинет при записи.

Адрес Центра выдачи технических средств реабилитации (ЦВТСР):

195251, г. Санкт-Петербург, проспект Шаумяна, д. 20 (отдельное подразделение, обслуживает все районы).

Почтовый адрес для корреспонденции:

191014, г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 178, лит. А, Отделение СФР по СПб и ЛО, Клиентская служба Невского района.

---

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт Отделения СФР по СПб и ЛО: spb.sfr.gov.ru (разделы: «Клиентским службам», «Контакты», «График приема»).
• Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Портал Госуслуг (для электронных услуг): gosuslugi.ru

---

Горячая линия и телефоны

Единый контакт-центр СФР (всеРоссийский, бесплатно):

8 (800) -00-00-01 — круглосуточно, без выходных (автоинформатор и операторы).
Старый номер ФСС ###-###-#### может перенаправлять на единый номер.

Телефоны Клиентской службы Невского района (справочно-информационные):

Для уточнения графика приема, номера кабинета, очереди или состояния документа:

• +7 (812) -76-XX-XX, единый справочный телефон Отделения СФР по СПб и ЛО (точные добавочные номера Невской клиентской службы лучше уточнять на сайте spb.sfr.gov.ru/contacts или по единому номеру ###-###-####).

Рекомендация: Основной канал связи — онлайн-запись на прием через сайт СФР или Госуслуги, либо обращение через Личный кабинет.

---

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов, жалоб и предложений:

• Общий адрес Отделения СФР по СПб и ЛО: spb@sfr.gov.ru
• Для обращений по страховым взносам (работодатели): vn@sfr.gov.ru (федеральный ящик) или через Личный кабинет работодателя.

Важно: В теме письма обязательно укажите «Невский район», ФИО, СНИЛС и суть вопроса.

---

Личный кабинет (Цифровые сервисы)

На 2026 год абсолютное большинство вопросов решается дистанционно без визита в офис:

1. Личный кабинет застрахованного лица на портале СФР (lk.sfr.gov.ru): Просмотр стажа, пенсионных коэффициентов, истории выплат, подача заявлений на пособия, заказ справок (в т.ч. МСЭ-66/67), отслеживание статуса рассмотрения.
2. Личный кабинет на Госуслугах (gosuslugi.ru): Подача заявлений на пособия по беременности, детям, временной нетрудоспособности (электронный больничный открывает врач), запись на личный прием.
3. Личный кабинет работодателя (lk.sfr.gov.ru/employer): Сдача отчетности (РСВ, ЕФС-1), расчет взносов, получение уведомлений.

Вход: Через ЕСИА (Госуслуги), полный доступ; через простую/стандартную учетную запись — ограниченный функционал.

---

Личный прием граждан: График и запись

Режим работы Клиентской службы Невского района (адм. приемная / окна приема):

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 18:00	Обеденный перерыв специалистов: 13:00 – 13:48 (окна могут не работать)
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 17:00	Сокращенный день. Обед: 13:00 – 13:48
Суббота, Воскресенье	Выходной	Прием не осуществляется

Как записаться на прием (обязательно предварительная запись):

• Через Госуслуги: Раздел «Запись на прием» → «Социальный фонд России» → Выбор «Отделение по СПб и ЛО» → «Клиентская служба Невского района» → Выбор услуги и времени.
• Через сайт СФР (spb.sfr.gov.ru): Виджет «Запись на прием» на главной странице.
• По телефону: 8 (800) -00-00-01 (автоинформатор или оператор).
• В терминалах самообслуживании в холле здания Невский пр., 178 (если доступны).

Документы для приема: Паспорт, СНИЛС, оригиналы и копии документов, подтверждающих право на пособие/услугу (больничный лист не нужен — он электронный, справки о доходах запрашиваются фондом самостоятельно в большинстве случаев).

---

Структура и отделы (внутри Клиентской службы Невского района)

Клиентская служба функционально разделена на сектора/отделы. Гражданин попадает к нужному специалисту согласно выбранной услуге при записи:

• Сектор назначения и выплаты пособий по нетрудоспособности и материнству: Больничные, пособия БИР, пособия неработающим женщинам, единовременные при рождении.
• Сектор назначения и выплаты пособий по семьям с детьми: Пособие до 1,5 лет, пособие до 3 лет (для отдельных категорий), пособия к первым беременным, выплаты по материнскому капиталу (направление в ПФР/СФР федеральный уровень).
• Сектор работы с работодателями (страховые взносы): Консультации по РСВ, ЕФС-1, расчетам, пени, проверкам (для юрлиц и ИП Невского района).
• Сектор рехабилитации и инвалидности: Направление на МСЭ, выдача ИПРА, получение ТСР (посредством ЦВТСР на Шаумяна).
• Сектор справочно-информационной работы и приема обращений: Выдача справок (о стаже, выплатах, доходах), прием письменных заявлений, жалоб, консультирование в зале ожидания.
• Архив / Справочно-архивная справка: Запросы архивных документов (стаж до 1990-х и т.д.).

---

Руководство

На уровне Отделения Социального фонда России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (которое курирует клиентские службы районов):

• Управляющий Отделением СФР по СПб и ЛО: Островский Константин Валерьевич (согласно открытым данным на 2024-2026 гг.).
• Заместители управляющего: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, страховые взносы, ИТ, административно-хозяйственная работа.

Напрямую руководитель Клиентской службы Невского района (начальник клиентской службы) не публикуется в открытую как контактное лицо для граждан. Вопросы к руководству службы решаются через книгу отзывов, обращения на сайте или через старшего смены/администратора зала приема.

---

Отзывы и репутация (Обобщение на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), Госуслугах и профильных форумах позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Цифровизация: 90% вопросов решаются через Личный кабинет/Госуслуги без визита. Выплаты приходят быстро (в течение 10 дней после назначения).
• Электронный больничный: Работает стабильно, работодатели и врачи привыкли, ошибок минимум.
• Персонал: В отзывах часто отмечают вежливость и компетентность специалистов окон приема в здании на Невском 178.
• Очереди: Благодаря записи по талонам/времени через Госуслуги, время ожидания в зале сокращено до 10-15 минут.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Телефоны: Дозвониться до конкретного специалиста Невской службы по городским телефонам практически невозможно. Единый ###-###-#### часто занят или отвечает робот.
• Сложные архивные справки: Сроки подготовки справок о стаже/заработке до 2000-х годов могут затягиваться до месяца (зависит от архива);
• ЦВТСР (Шаумяна, 20): Отзывы о выдаче ТСР (колясок, протезов) часто содержат жалобы на логистику, сроки доставки и ассортимент, но это федеральный уровень снабжения.
• Работодателям: Сложности с разъяснением новых форматов отчетности (ЕФС-1) в переходные периоды.

Совет по работе с отзывами:

Если права нарушены или качество услуги низкое — пишите официальное обращение через Личный кабинет СФР («Обращения») или на spb@sfr.gov.ru. Ответ обязан прийти в установленный законом срок (30 дней). Запись в «Книгу отзывов и предложений» в холле клиентской службы также регистрируется и рассматривается руководством.

---

Краткая шпаргалка для жителя Невского района (2026)

1. Пособие/Справка/Стаж: Зайдите в Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) или Госуслуги. 99%, онлайн.
2. Нужен личный прием: Запишитесь на Госуслугах или сайте spb.sfr.gov.ru на Невский пр., 178 лит. А.
3. Вопрос по взносам (ИП/ООО): Личный кабинет работодателя СФР или ###-###-####.
4. ТСР (коляски, слуховые аппараты): Обращайтесь в ЦВТСР: пр. Шаумяна, 20 (предварительно уточните наличие по телефону единого колл-центра).
5. Жалоба/Предложение: Личный кабинет СФР -> «Обращения» или почта spb@sfr.gov.ru.

Информация актуальна на июль 2026 года. Графики работы и контакты могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте spb.sfr.gov.ru или по телефону 8 (800) -00-00-01.