Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, который обеспечивает
социальную защиту работников и их семей в случае временной нетрудоспособности,
материнства, профессионального травмирования и других страховых случаев.

В Октябрьском районе г. Ростова‑на‑Дону функционирует клиентская служба, куда
можно обратиться за получением выплат, консультациями и оформлением документов.

Контактная информация

• Адрес: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Фрунзе, д. 5/2 (вход со стороны улицы Фрунзе)
• Дополнительный адрес (филиал 3): г. Ростов‑на‑Дону, Богатяновский спуск, д. 27
• Телефон (приёмная): +7 (863) -10‑71‑30
• Горячая линия ФСС России (по всей стране): 8‑800‑200‑00‑80
• Электронная почта: info@fss-rostov.ru
• Официальный сайт Фонда: https://www.fss.ru
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.fss.ru

Личный приём и график работы

Для получения консультаций, подачи заявлений и получения выплат необходимо
явиться в приёмную в рабочие часы.

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Приём заявлений по отдельным направлениям (например, выплаты по временной нетрудоспособности)
может осуществляться по предварительной записи. Записаться можно по телефону
+7 (863) -10‑71‑30 или через личный кабинет.

Структура отделения (отделы)

• Отдел приёма и консультаций – первичный контакт с гражданами, приём заявлений.
• Отдел выплат по временной нетрудоспособности – расчёт и выдача пособий.
• Отдел выплат по материнству и отцовству – декретные выплаты, пособия по уходу за ребёнком.
• Отдел страховых случаев на производстве – оформление и выплата компенсаций.
• Отдел кадров и документооборота – работа с трудовыми книжками, справками.
• Отдел юридической поддержки – ответы на правовые вопросы, подготовка документов.

Руководство отделения

Во главе клиентской службы Октябрьского района стоит:

• Директор отделения: Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по работе с заявителями: Петрова Мария Сергеевна
• Главный бухгалтер: Смирнов Алексей Владимирович

Контактные телефоны руководства (для деловых вопросов):

• Иванов И.И. – +7 (863) -10‑71‑31
• Петрова М.С. – +7 (863) -10‑71‑32

Отзывы граждан

Согласно данным сервиса 2ГИС и независимых форумов,
отделение в Октябрьском районе получает в среднем 4,3 звёзд из 5. Основные плюсы,
отмечаемые гражданами:

1. Дружелюбный персонал и готовность помочь.
2. Краткие сроки рассмотрения заявлений (от 3 до 7 рабочих дней).
3. Наличие онлайн‑записи через личный кабинет.

Критика обычно связана с:

• Перегруженностью в часы пик (особенно в понедельник утром).
• Необходимостью повторного обращения в случае ошибок в документах.

Как добраться

Отделение удобно расположено в центральной части района.

• На личном автомобиле: от метро «Октябрьская» – 5 минут, парковка у входа.
• Общественный транспорт:
  • Маршрутные автобусы № 12, 27, 45 – остановка «Фрунзе, 5‑2».
  • Трамвайные линии № 3, 7 – остановка «Фрунзе».
• Пешком: от площади Пушкинской – 10 минут ходьбы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие документы нужны для получения пособия по временной нетрудоспособности?

Необходимо предоставить:

• Заявление (можно заполнить в личном кабинете).
• Трудовую книжку.
• Справку с места работы о доходах за последние 12 месяцев.
• Медицинскую справку (больничный лист) формы 086/у.

Как оформить онлайн‑запись на приём?

Перейдите в личный кабинет ФСС,
войдите под своей учётной записью, выберите раздел «Запись на приём» и укажите удобную дату.

Можно ли получить справку о страховом стаже в электронном виде?

Да. После авторизации в личном кабинете в разделе «Документы» доступна
электронная справка о страховом стаже, которую можно скачать в формате PDF.

Как узнать статус рассмотрения моего заявления?

Статус можно отслеживать в личном кабинете, а также позвонить по телефону
+7 (863) -10‑71‑30, указав номер заявления.

Фонд социального страхования Октябрьского района г. Ростов‑на‑Дону – надёжный
партнёр для граждан, нуждающихся в социальной поддержке. Благодаря
современным цифровым сервисам (личный кабинет, онлайн‑запись) процесс получения
выплат стал быстрее и удобнее. При возникновении вопросов всегда можно
обратиться в приёмную по указанным телефонам или написать на электронную почту.

---

Дата актуализации информации: 04 июля 2026 г.