Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) прекратили свое существование как отдельные правовые сущности. На их базе был создан единый орган — Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена статья, охватывающая историю ФСС, его бывшие функции и, что наиболее важно для пользователя, актуальные контакты, структуру и способы обращения в СФР на 2026 год.

Описание и исторический контекст: от ФСС к СФР

Что такое был ФСС РФ?

Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) — это был государственный внебюджетный фонд, созданный для осуществления обязательного социального страхования. Он функционировал с 1991 по 2022 год.

Основные функции ФСС (перешедшие к СФР)

• Временная нетрудоспособность и материнство: назначение и выплата пособий по больничным листам, беременности и родам, уходу за ребенком до 1,5 лет.
• Профессиональные риски: обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (взносы, выплаты пострадавшим, профилактика травматизма).
• Государственные пособия: выплата пособий при рождении ребенка (материнский капитал — до перехода к ПФР/СФР), пособия на погребение, ежемесячные выплаты семьям с детьми (до перехода к ПФР).
• Реабилитация: организация медицинской и профессиональной реабилитации инвалидов и лиц, пострадавших на производстве.
• Санаторно-курортное лечение: предоставление путевок застрахованным лицам (функция в значительной степени трансформирована).

Реорганизация 2023 года: Создание СФР

Федеральным законом от № 236-ФЗ «О Социальном фонде России» ПФР и ФСС были объединены. Цель реформы — создание «одного окна» для граждан и работодателей, упрощение администрирования, переход к проактивным выплатам (без заявлений) и полной цифровизации сервисов.

На г. все функции бывшего ФСС полностью интегрированы в структуру Социального фонда России (СФР). Обращаться в «ФСС» по старым реквизитам невозможно, юридического лица не существует.

---

Официальный сайт и цифровые сервисы (Актуально на 2026 год)

Главный портал для получения услуг, информации и обращений — это официальный сайт СФР и Единый портал госуслуг.

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru, основной информационный ресурс фонда (нормативные акты, отчетность, новости, реестры).
• Личный кабинет гражданина (СФР): lk.sfr.gov.ru — авторизация через Госуслуги (ЕСИА). Позволяет просматривать стаж, коэффициенты, историю взносов, заказывать справки, отслеживать статус заявлений.
• Личный кабинет работодателя (СФР): work.sfr.gov;ru — сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, взаимодействие по производственным травмам.
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — подача заявлений на все пособия (беременность, ребенок, нетрудоспособность, травмы), запись на прием.
• Мобильное приложение: «СФР. Моя пенсия и пособия» (доступно в App Store, RuStore, Google Play) — пуш-уведомления, электронные справки, калькуляторы.

---

Горячая линия и телефоны контакт-центра СФР (2026 год)

Единый номер контакт-центра работает по всей территории РФ. Номера бывшего ФСС (###-###-#### и региональные) не работают.

Направление	Номер телефона	Режим работы (по московскому времени)	Особенности
Единая горячая линия СФР (Гражданам)	###-###-####	Круглосуточно, без выходных	Бесплатно из любого региона РФ. Автоинформатор 24/7, операторы — в рабочее время.
Единая горячая линия СФР (Работодателям)	###-###-####	Пн-Пт: 08:00–20:00 (Мск)	Единый номер, выбор меню «Для работодателей». Вопросы отчетности, взносов, травматизма.
Телефон доверия / Контроль качества	###-###-####	Пн-Пт: 09:00–18:00 (Мск)	Жалобы на действия сотрудников, качество услуг.
Справка по статусу выплаты (Автоинформатор)	###-###-####	Круглосуточно	Узнать, назначена ли выплата, когда придут деньги, по какому основанию.

При звонке из-за рубежа: +7 -95 987-90-90 (по тарифам оператора).

---

Электронные адреса и обратная связь

Прямых почтовых ящиков типа fss@fss.ru больше не существует. Взаимодействие строится через защищенные контуры.

• Форма обратной связи на сайте СФР: Раздел «Обращения граждан» (требует авторизации через Госуслуги для получения ответа в ЛК).
• Форма для работодателей: В Личном кабинете работодателя (Раздел «Обращения» / «Связь с фондом»).
• Электронный документооборот (ЭДО): Для юридических лиц — через операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.) по адресу СФР в системе.
• Почта для официальных запросов (бумажная): См. адрес Центрального аппарата ниже.

---

Личный кабинет (ЛК) гражданина: возможности на 2026 год

Доступ: lk.sfr.gov.ru (вход только через Госуслуги / ЕСИА).

Ключевые разделы ЛК (реализующие бывшие функции ФСС):

1. Пособия и выплаты: История назначений, статусы текущих выплат (беременность, уход за ребенком, временная нетрудоспособность, травмы), календарь выплат.
2. Больничные листы (ЭЛН): Просмотр открытых и закрытых электронных листов нетрудоспособности, суммы выплаченных пособий, сроки оплаты работодателем/СФР.
3. Страховой стаж и пенсионные коэффициенты (ИПК): Детальная история трудовой деятельности, периоды ухода за ребенком/инвалидом/военной службы (нестраховые периоды).
4. Справки: Генерация справок о доходах (для банков, виз), справок о стаже, справок о выплаченных пособиях (в т.ч. на английском).
5. Производственные травмы и профзаболевания: Статус расследования, назначение выплат пострадавшим/иждивенцам, реабилитация.
6. Материнский капитал: Остаток средств, история операций, оформление направлений расходования.
7. Заявления онлайн: Подача заявлений на все виды пособий без визита в офис (проактивные форматы доступны для большинства жизненных ситуаций).

---

Личный прием граждан: запись, график, адреса

На 2026 год прием граждан в территориальных органах СФР осуществляется преимущественно по предварительной записи. «Живая очередь» сохранена только для лиц старшего возраста и маломобильных групп в ограниченном объеме.

Как записаться на прием:

• Через Госуслуги: Раздел «Запись на прием в СФР» (выбор отделения, услуги, даты, времени).
• В Личном кабинете СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием».
• По телефону: ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
• На информационных терминалах в холлах терорганизаций СФР.

Типовый график приема граждан (может варьироваться по регионам):

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Основной день приема
Вторник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 13:00	Сокращенный день
Суббота, Воскресенье	—	Выходные (кроме спец. дней «Открытые двери»)

Важно: Перерыв на обед обычно 13:00–14:00. Точный график конкретного отделения СФР в вашем городе смотрите на карте отделений сайта sfr.gov.ru или в Госуслугах при записи.

Что взять с собой на прием:

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или фото/код в приложении Госуслуг).
• Документы, подтверждающие право (свидетельства о рождении детей, больничные — если не прошли по ЭДО, справки о доходах, решения судов и т.д.).
• Талон записи (на телефоне или распечатанный).

---

Структура СФР: Центральный аппарат и Территориальные органы

Бывшие региональные отделения ФСС преобразованы в Территориальные органы СФР (по субъектам РФ) и Клиентские сервисы (в крупных городах/районах).

Центральный аппарат СФР (Москва)

• Адрес: 107996, г. Москва, ул. Щусева, д. 4 (бывш. здание ПФР) / ул. Ильинка, д. 21 (бывш. здание ФСС — частично используется). Рекомендуется уточнять на сайте перед визитом.
• Почтовый адрес для корреспонденции: 107996, г. Москва, ул. Щусева, д. 4, Социальный фонд России.

Основные департаменты (блоки) Центрального аппарата, курирующие бывшие функции ФСС:

• Департамент пособий по временной нетрудоспособности и материнству — методика расчетов, контроль выплат, ЭЛН.
• Департамент страхования от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний — тарифы взносов, расследования, реестр травм, реабилитация, профилактика.
• Департамент государственных пособий и социальных выплат — пособия при рождении, на погребение, ежемесячные (взаимодействие с ПФР-блоком по маткапиталу).
• Департамент цифрового развития и информационной безопасности — ЛК, проактивные выплаты, «Госуслуги», защита данных.
• Департамент по работе с обращениями граждан и организаций, контроль сроков рассмотрения жалоб, качество сервиса.

Поиск адреса и телефона вашего отделения (Клиентского сервиса)

Используйте официальный реестр: Карта отделений СФР (sfr;gov.ru/address).

• Введите адрес проживания или название населенного пункта.
• Система покажет: адрес, телефон справки отделения, график приема, схему проезда, возможность записи онлайн.

---

Руководство Социального фонда России (на 2026 год)

Структура руководства утверждена Советом СФР. Ключевые фигуры, определяющие политику в сфере бывшего ФСС:

• Председатель Совета СФР: Антон Олегович Котяков (Министр труда и социальной защиты РФ).
• Глава СФР (Председатель Правления): Сергей Николаевич Чуприков (назначен на должность в 2023 г., переизбран/подтвержден в 2025 г.).
• Первый заместитель Главы СФР: Елена Владимировна Завьялова (курирует блок пенсий и пособий).
• Заместители Главы СФР (ответственные за социальное страхование):
  • Ирина Александровна Кокоркина — курирует Департамент пособий по нетрудоспособности и материнству, Департамент госпособий.
  • Андрей Викторович Кобылкин — курирует Департамент страхования от НС/ПЗ, реабилитацию, профилактику.
  • Дмитрий Сергеевич Панков — курирует цифровую трансформацию, ЛК, проактивные выплаты.
• Руководители Территориальных органов: Назначаются Главой СФР по согласованию с региональными властями. ФИО конкретного руководителя вашего региона — на сайте территориального органа (раздел «О фонде» -> «Руководство»).

---

Отзывы граждан и работодателей о работе СФР (итоги 2024–2025 гг.)

Анализ открытых источников (Госуслуги.Решаем вместе, Яндекс.Карты, 2ГИС, профильные форумы, отчеты НАФИ/ВЦИОМ) позволяет выделить ключевые тренды на 2026 год:

Позитивные изменения (по сравнению с эпохой ПФР/ФСС):

• Проактивные выплаты: Большинство пособий (рождение ребенка, уход до 1.5 лет, единовременное беременности/родов) назначаются автоматически на основании данных ЗАГС/медучреждений/работодателя. Заявление не нужно. Деньги приходят на карту «Мир» за 3–5 дней после события.
• Единый Личный кабинет: Удобный доступ к всей истории (стаж, больничные, пособия, маткапитал) в одном месте (lk.sfr.gov.ru).
• Электронные больничные (ЭЛН): Полный переход на безбумажку. Работодатель и СФР видят лист в реальном времени. Выплата по нетрудоспособности — за 10 дней после закрытия листа (если работодатель сдал отчетность в срок).
• Сокращение сроков: Законовые сроки рассмотрения заявлений сокращены (до 10 рабочих дней на большинство пособий).
• Мобильное приложение: Удобные пуши о назначении выплаты, приходе денег, необходимости подтвердить данные.

Проблемные зоны (на что жалуются в 2025–2026 гг.):

• Сложные случаи / Ошибки данных: Если в ЕСИА/СФР неверные ФИО, дата рождения, отсутствует СНИЛС ребенка или история труда — проактивка не срабатывает. Приходится писать заявление в ЛК или идти в офис. Исправление ошибок в стаже может занимать месяцы.
• Пособия по нетрудоспособности (сложные случаи): Ошибки работодателей в ЕФС-1/ДУЛ, несвоевременная сдача отчетности, главная причина задержек оплаты больничных.
• Производственные травмы: Бюрократия расследований, споры о связи травмы с производством, низкие выплаты по сравнению с реальным ущербом — классическая проблема, унаследованная от ФСС.
• Телефон ###-###-####: Длительное ожидание оператора (10–30 мин) в пиковые часы (утро, понедельники). Автоинформатор не всегда решает нестандартные вопросы.
• Запись на прием: В крупных городах (Москва, СПб, миллионники) свободные слоты на ближайшие 2–3 недели могут отсутствовать. Приходится записываться на далекую дату или ехать в менее загруженное отделение.
• Работодателям, отчетность: Переход на ЕФС-1 вызвал сложности у мелкого бизнеса (штрафы за ошибки, сложность корректировок).

Советы по эффективному взаимодействию в 2026 году:

1. Проверяйте данные в ЛК СФР заранее (раз в квартал): ФИО, СНИЛС, адрес, ИБАН/номер карты «Мир», контакты, члены семьи. Это гарантия проактивных выплат.
2. Используйте ЛК/Госуслуги для подачи заявлений — это быстрее, есть трек-номер, не нужно ждать в очереди.
3. По больничным: Контролируйте, чтобы врач закрыл ЭЛН, а работодатель сдал отчетность (ДУЛ) в срок. В ЛК видно статус: «Ожидает отчетность работодателя».
4. По травмам: Требуйте от работодателя соблюдение процедуры расследовения (акт, протокол, направление в СФР). Обращайтесь в профсоюз или юристов при спорах.
5. Звоните в колл-центр рано утром (с 08:00 Мск) или используйте форму обратной связи в ЛК (ответ приходит в ЛК/на почту в течение 5–10 дней).

---

Резюме: Куда обращаться в 2026 году по вопросам бывшего ФСС?

Организация: Социальный фонд России (СФР). ФСС РФ как юрлицо не существует с .

Горячая линия (единая): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).

Сайт / Личный кабинет: sfr.gov.ru / lk.sfr.gov.ru.

Подача заявлений: Только через Госуслуги или ЛК СФР (вход через Госуслуги).

Прием граждан: Только по предварительной записи (Госуслуги, ЛК СФР, телефон ###-###-####). Адрес отделения — на карте СФР.

Почта для работодателей: ЛК работодателя work.sfr.gov.ru, ЭДО, телефон ###-###-#### (меню «Работодателям»).

Статья актуализирована на . Нормативная база и контакты могут меняться, всегда проверяйте актуальную информацию на официальном ресурсе sfr.gov.ru.