Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все функции, контакты и отделения ФСС в Санкт-Петербурге теперь являются частью Отделения СФР по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Ниже представлена актуальная информация на .

Описание: Деятельность и статус

Отделение Социального фонда РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области — это территориальный орган федерального государственного учреждения, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведению индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц.

• Полное наименование: Отделение Социального фонда Российской Федерации по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
• ИНН: 7812014120 (ранее ГУ-Санкт-Петербургское РО ФСС РФ).
• Основные задачи: назначение страховых пенсий, пособий по временной нетрудоспособности, материнству, на детей, выплата материнского (семейного) капитала, ведение учета страховых взносов (взаимодействие с налоговыми органами).
• Юридический адрес (управляющий аппарат): 197046, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Посадская, д. 10а.
• Адрес для почтовых отправлений: 190900, Санкт-Петербург, BOX 1205.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной портал

Официальный сайт Отделения СФР по СПб и ЛО: https://sfr.gov.ru/branches/spb/

На сайте размещены: новости, реквизиты для оплаты взносов, адреса клиентских служб, график приема, возможность записи на прием онлайн.

Единый портал госуслуг (Госуслуги)

Большинство услуг (заявление на пенсию, пособие, получение справок, замена СНИЛС) доступно в личном кабинете на Госуслугах. Это самый быстрый способ обращения без визита в офис.

Личный кабинет застрахованного лица (ЛК СФР)

Доступен через авторизацию на Госуслугах (ЕСИА). В ЛК можно:

• Посмотреть историю трудового стажа и пенсионных коэффициентов (ИПК).
• Отследить статус заявления.
• Получить справки (о пенсии, о выплаченных суммах, для налогового вычета).
• Подать заявление на назначение выплат.
• Изменить контактные данные и способ получения выплат.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый номер контакт-центра СФР (бесплатно по всей России, работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени):

###-###-####

Справочные телефоны Отделения по СПб и ЛО (для юридических лиц и сложных вопросов):

• +7 (812) -77-87-17 — Справочная для юридических лиц / Единый контакт-центр региона.
• +7 (812) -92-86-77 — Дополнительный многоканальный номер.
• +7 (495) -87-89-14, +7 (495) -87-89-07, Федеральные номера (Мoscow).

При звонке готовьте СНИЛС и паспорт для идентификации.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный прием обращений через электронную почту осуществляется через личный кабинет на Госуслугах или форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).

Прямые почтовые ящики для массовых обращений не публикуются в целях информационной безопасности. Для направления документов используйте:

• Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Написать в СФР»).
• Почту России: 190900, Санкт-Петербург, BOX 1205.
• Систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) — для организаций.

Клиентские службы (Отделения) в Санкт-Петербурге: Адреса и график приема

На территории города работает множество клиентских служб (ранее, филиалы/отделения ФСС) по районному принципу. Всего в СПб функционирует 14 территориальных клиентских служб (количество может меняться при оптимизации сети).

Примеры крупных клиентских служб (актуальные адреса уточняйте на сайте или по телефону ###-###-####):

• Центральный район: Невский пр., 178.
• Калининский район: Кондратьевский пр., 12 лит. А.
• Фрунзенский район: ул. Купчинская, д. 24 (или смежные адреса).
• Московский, Кировский, Выборгский, Приморский, Красносельский, Пушкинский, Петродворцовый, Кронштадтский, Колпинский районы — имеют свои клиентские службы.
• Ленинградская область: Отдельные клиентские службы в г. Выборг, г. Всеволожск, г. Гатчина, г. Кингисепп, г. Кириши, г. Кольчугино, г. Коммунар, г. Лодейное Поле, г. Ломоносов, г. Любань, г. Никольское, г. Новая Ладога, г. Отрадное, г. Пикалево, г. Подпорожье, г. Приозерск, г. Свебск, г. Сертолово, г. Сланцы, г. Сосновый Бор, г. Сясьстрой, г. Тихвин, г. Тосно, г. Шлиссельбург.

График приема граждан (Общий типовый)

Внимание: График может отличатся в конкретных клиентских службах. Обязательно проверяйте на сайте sfr.gov.ru/branches/spb/ в разделе «Клиентские службы» или при записи на прием.

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Вторник	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Среда	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Четверг	09:00 – 20:00	Расширенный вечерний прием (перерыв 13:00-14:00)
Пятница	09:00 – 17:00	Сокращенный день (перерыв 13:00-14:00)
Суббота, Воскресенье	Выходной	Прием не осуществляется

Режим «Очередь по талонам» / «Электронная очередь»: Во многих службах введено обязательное предварительное запись через терминал в холле, на Госуслугах или по телефону ###-###-####. Без записи вход может быть ограничен.

Личный прием руководства и старших специалистов

Для решения сложных, спорных вопросов или жалоб на действия сотрудников предусмотрен личный прием руководителей.

Управляющий Отделением СФР по СПб и ЛО

Островский Константин Валерьевич (назначен с 1 января 2023 года).

• Адрес приема: ул. Большая Посадская, д. 10а (Управляющий аппарат).
• График личного приема управляющего: Обычно раз в месяц (например, 3-я среда месяца 14:00–17:00). Требуется предварительная запись по телефону +7 (812) -77-87-17 или через администрацию Отделения.

Заместители управляющего / Начальники департаментов

Прием граждан ведут кураторы направлений (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа с работодателями, ИТ, правовые вопросы). График и контакты кураторов публикуются на сайте в разделе «Руководство» -> «Личный прием граждан».

Структура Отделения: Основные департаменты и управления

Управляющий аппарат (ул. Большая Посадская, 10а) координирует работу территориальных клиентских служб. Ключевые структурные подразделения:

1. Департамент пенсионного обеспечения, назначение страховых, социальных пенсий, накопительных выплат.
2. Департамент социальных выплат и пособий — пособия по беременности/родительства, на детей до 1.5 и 3 лет, единовременные, материнский капитал.
3. Департамент работы с застрахованными лицами и клиентского сервиса — организация приема, очередей, ЛК, Госуслуг, обратной связи;
4. Департамент учета и контроля страховых взносов — взаимодействие с ФНС, проверки работодателей, корректировка стажа.
5. Управление информационных технологий и защиты информации — поддержка ИС СФР, ЭДО, кибербезопасность.
6. Правовое управление — судебная работа, нормативная деятельность, рассмотрение жалоб.
7. Управление финансов и бухгалтерии / Управление казначейского сопровождения — бюджет, выплаты, отчетность.
8. Департамент административно-хозяйственного обеспечения — недвижимость, транспорт, закупки.

Руководство Отделения (Актуально на 2026 год)

• Управляющий Отделением: Островский Константин Валерьевич.
• Первый заместитель управляющего: Данные уточняются на сайте (должность может меняться).
• Заместители управляющего: Курируют блоки: пенсионный, социальный, взносовый, ИТ, правовой, админ-хоз.
• Начальники клиентских служб (по районам): Отвечают за работу конкретных офисов приема граждан. ФИО указываются на информационных стендах в офисах и на сайте в карточке клиентской службы.

Контакты для обращений (Резюме)

Горячая линия СФР (круглосуточно/автоинформатор, операторы 8:00-22:00 МСК):
###-###-#### (бесплатно)

Контакт-центр Отделения СПб и ЛО (справки, юрлица):
+7 (812) -77-87-17

Адрес Управляющего аппарата (письма, личный прием руководства):
197046, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Посадская, д. 10а

Почтовый адрес (для отправки документов/заявлений почтой России):
190900, Санкт-Петербург, BOX 1205

Официальный сайт (запись на прием, новости, реквизиты, ЛК):
sfr.gov.ru/branches/spb/

Личный кабинет (все услуги онлайн):
Госуслуги (ЕСИА)

Отзывы граждан: Анализ и рекомендации

На публичных картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) и порталах отзывов (Отзовик, Ирекомендую) рейтинг клиентских служб СФР в СПб варьируется от 3.0 до 4.2 из 5.0 в зависимости от конкретного отделения.

Основные позитивные моменты (Плюсы):

• Цифровизация: Многие отмечают удобство подачи заявлений через Госуслуги — не нужно стоять в очереди, справки приходят в ЛК за минуты.
• Компетентность специалистов: В сложных вопросах (пересчет пенсии, исправление стажа) старшие эксперты часто помогают грамотно составить пакет документов.
• Электронная очередь: Система талонов/записи на Госуслугах снизила время ожидания в холле до 15-30 минут.
• Доступность: Офисы находятся в шаговой доступности или рядом с метро в большинстве районов;

Основные негативные моменты (Минусы):

• Долгие сроки рассмотрения: Жалобы на превышение законных сроков (10 дней на справки, до 3-6 месяцев на сложные пенсии), самая частая претензия.
• Телефонная недоступность: Линия ###-###-#### часто занята, время ожидания оператора может достигать 15-20 минут в часы пик (утро, понедельник).
• Бюрократия при визите: Требование оригиналов документов, которые уже загружены в ЕСИА/ЛК; необходимость писать заявления от руки в офисе, если система «висла».
• Кадровый голод: В некоторых районных службах (Калининский, Московский районы) наблюдается высокая нагрузка на одного специалиста, текучесть кадров.
• Проблемы с почтой: Потеря исходящей корреспонденции при отправке решений по адресу регистрации (рекомендуют выбирать получение в ЛК или СМС/Email).

Советы по работе с Отделением (на основе отзывов):

1. Всегда предпочитайте Госуслуги. 90% вопросов решаются дистанционно быстрее.
2. Записывайтесь на прием заранее (через Госуслуги, терминал в офисе или ###-###-####). Без записи рискуете не попасть к специалисту к концу приема.
3. Берите талон на консультацию за 10-15 минут до открытия офиса, если не записались онлайн.
4. Фотографируйте/сканируйте все сданные оригиналы и квитанции о приеме перед уходом из окна.
5. Контролируйте сроки в ЛК. Если срок истек, а решения нет — пишите жалобу через ЛК («Написать в СФР») или звоните на горячую линию с номером заявления.
6. Для работодателей: используйте ЭДО (Электронный документооборот) и личный кабинет плательщика на сайте СФР — это исключает ошибки в отчетности (РСВ, ЕФС-1).

---

Данные актуальны на . Структура Отделения, адреса клиентских служб, график приема и номера телефонов могут изменяться. Перед визитом обязательно проверяйте информацию на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/spb/ или по телефону ###-###-####.