Фонд социального страхования Российской Федерации – Краснодарское региональное отделение (далее – «Краснодарский соцстрах») осуществляет
социальную защиту населения Краснодарского края: выплату пособий, пенсионное и медицинское страхование,
помощь в трудоустройстве, досудебное обжалование решений и многое другое.

Общая информация

• Юридический адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Ставропольская, 82
• Адрес управления Прикубанского округа: ТЦ «Boss House», ул. Атарбекова, 1/1, г. Краснодар
• Официальный сайт: https://www.fss-krasnodar.ru
• Электронный адрес для обращений: info@fss-krasnodar.ru

Горячая линия и телефонные справки

Для получения консультаций и справок по вопросам соцстраха в Краснодарском крае работает единый
телефонный центр:

1. Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
2. Телефон главного офиса: +7 (351) -48‑22‑00
3. Телефон управления Прикубанского округа: +7 (351) -48‑22‑01

Личный кабинет и электронные сервисы

Все услуги фонда доступны онлайн через Личный кабинет:

• Ссылка на личный кабинет: https://lk.fss-krasnodar.ru
• Регистрация позволяет:
  • Отслеживать статус заявлений и выплат;
  • Получать электронные справки и выписки;
  • Заполнять формы обращения и жалобы без посещения офиса;
  • Подключать услугу «Электронный документооборот».

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в фонд необходимо записаться заранее. Запись производится:

• через телефон горячей линии (пункт 2);
• в Личном кабинете – раздел «Запись на приём»;
• по электронной почте info@fss-krasnodar.ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.

График личного приёма в главном офисе

График приёма в управлении Прикубанского округа

Пн‑Пт: 09:30 – 17:30, обед 13:00‑13:30. Приём в субботу – по предварительной записи.

Структура отделов

Для удобства граждан фонд разделён на несколько специализированных отделов:

• Отдел по выплате пособий – вопросы по материнскому, детскому, временной нетрудоспособности.
• Отдел пенсионного страхования – оформление и выплата пенсий, проверка страховых стажей.
• Отдел медицинского страхования – полис ОМС, компенсация расходов на лечение.
• Отдел трудовой миграции и занятости – помощь в поиске работы, программы переобучения.
• Отдел досудебного обжалования – подача и рассмотрение жалоб, апелляций.
• Отдел информационно‑технической поддержки – вопросы по работе сайта и личного кабинета.

Руководство фонда

Как подать жалобу (досудебное обжалование)

1. Соберите необходимые документы (копию решения, паспорт, СНИЛС).
2. Заполните форму «Жалоба» в личном кабинете или скачайте её с сайта.
3. Отправьте форму:
   • по электронной почте obжалования@fss-krasnodar.ru;
   • или принесите в отдел досудебного обжалования по адресу: ул. Ставропольская, 82, офис 3.
4. Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней.

Отзывы граждан

Согласно отзывам в сервисе 2ГИС и на официальных форумах, основные плюсы и минусы фонда выглядят так:

• Плюсы:
  • Быстрая работа горячей линии (среднее время ожидания – 2‑3 минуты).
  • Удобный личный кабинет, возможность отслеживать выплаты онлайн.
  • Профессиональный персонал в отделе досудебного обжалования.
• Минусы:
  • Иногда длительные очереди в приёмных в часы пик.
  • Не всегда актуальна информация о графиках работы на сайте.

Большинство отзывов отмечают, что при предварительной записи и использовании онлайн‑сервисов процесс обращения проходит без затруднений.

Быстрый справочник контактов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или записаться на приём через личный кабинет – это самый быстрый способ получить квалифицированную помощь.