Фонд социального страхования Российской Федерации – государственная внебюджетная организация, отвечающая за
управление системой обязательного социального страхования, выплату пособий, организацию реабилитации и
медицинской помощи за счёт средств Фонда. Ниже представлена подробная справочная информация, которая поможет
гражданам и работодателям быстро найти нужные контакты, узнать о структуре фонда и получить ответы на часто
возникающие вопросы.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www.fss.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон справочного отдела (рабочие часы): +7 (495) -77‑55‑55
• Электронный адрес: info@fss.ru
• Личный кабинет (ЛК): https://lk.fss.ru – сервис для
  подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения справок.

Адрес главного офиса и график приёма

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 6, корпус 1
Почтовый индекс: 125009
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Выходные и праздничные дни: суббота, воскресенье, официальные праздники РФ.

Личный приём (приёмные часы)

Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» необходимо записаться заранее через Личный кабинет или по телефону 8‑800‑200‑00‑00.

• Пн‑Пт: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 – приём заявителей.
• Среда: 09:30‑10:30 – приём по вопросам реабилитации.

Структура Фонда

Отделы и их функции

1. Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление пособий по временной нетрудоспособности,
   беременности и родам, уходу за ребёнком, профессиональному заболеванию и др.
2. Отдел реабилитации и медицинского обслуживания – организация и контроль за предоставлением
   реабилитационных программ, медицинских путевок, санаторно‑курортного лечения.
3. Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения работодателями обязательных страховых
   взносов, проведение проверок и расследований.
4. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие «Личного кабинета»,
   защита данных.
5. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, консультирование по юридическим
   вопросам страхования.
6. Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников, организация
   семинаров для работодателей.

Руководство Фонда (по состоянию на 2026 г.)

Как воспользоваться услугами Фонда

Подача заявления через «Личный кабинет»

1. Зарегистрируйтесь на https://lk.fss.ru (необходимо ИНН и СНИЛС).
2. Выберите нужный тип услуги: «Пособие по временной нетрудоспособности», «Пособие по беременности и родам»,
   «Реабилитация», «Справка о страховом стаже» и т.д.
3. Заполните электронную форму, прикрепите сканы необходимых документов (трудовая книжка, медицинские
   справки, договор с работодателем).
4. Отправьте заявление и следите за статусом в личном кабинете – система будет автоматически уведомлять
   о каждом этапе рассмотрения.

Обращение в приёмный отдел (лично)

Если у вас возникли сложности с онлайн‑подачей или требуется консультация специалиста, запишитесь на личный приём
через телефон горячей линии или через форму «Записаться на приём» на официальном сайте. При визите возьмите с собой:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• СНИЛС;
• ИНН;
• Трудовую книжку и/или справку с места работы;
• Медицинские документы, подтверждающие необходимость выплаты (если применимо).

Отзывы граждан и работодателей

Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, уровень удовлетворённости работой Фонда социального страхования
составил около 78 %. Основные положительные моменты, отмечаемые пользователями:

• Удобный Личный кабинет – большинство заявлений обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней;
• Квалифицированные специалисты в приёмных отделах, готовые помочь в личном приёме;
• Наличие круглосуточной горячей линии.

Критика в основном касается:

• Сложностей при загрузке больших файлов в личный кабинет (иногда требуется использовать более быстрый интернет);
• Необходимости уточнять статус заявления по телефону, так как автоматические уведомления иногда приходят с задержкой;
• Ожидания в периоды массовых обращений (например, в начале года, когда подаётся большинство заявлений о
  выплате пособий по беременности и родам).

Для улучшения качества обслуживания Фонд планирует к концу 2026 года внедрить новые функции в онлайн‑сервис,
включая чат‑бот с искусственным интеллектом и расширенный модуль отслеживания статуса заявлений в реальном времени.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные акты и инструкции
• Новости Фонда
• Контактная информация и карта проезда

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – Фонд социального страхования
готов помочь каждому гражданину и работодателю.