Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственная внебюджетная организация, созданная для управления системой обязательного социального страхования в России. Фонд осуществляет выплату страховых пособий, компенсаций, а также контроль за соблюдением законодательства в сфере социального страхования.
Основные функции ФСС РФ
- Выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, детским пособиям.
- Компенсация расходов работодателей на лечение и реабилитацию работников.
- Контроль за правильностью расчёта и уплаты страховых взносов.
- Ведение реестра застрахованных лиц и работодателей.
- Разработка нормативных актов и методических рекомендаций в сфере социального страхования.
Руководство Фонда
| Председатель Совета Фонда | Сергей Владимирович Петров |
| Первый заместитель председателя | Ирина Александровна Кузнецова |
| Заместитель председателя | Алексей Николаевич Смирнов |
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://www.fss.ru
Горячая линия
Для справок и консультаций по вопросам социального страхования звоните на горячую линию:
- 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
- Для звонков из мобильных сетей России: +7 -95 777‑77‑77
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – +7 -95 777‑77‑77
- Санкт‑Петербург – +7 -12 777‑77‑77
- Новосибирск – +7 -83 777‑77‑77
- Екатеринбург – +7 -43 777‑77‑77
- Казань – +7 -43 777‑77‑77
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@fss.ru – общие вопросы
- support@fss.ru – техническая поддержка личного кабинета
- appeals@fss.ru – подача жалоб и предложений
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет ФСС РФ – удобный сервис для:
- Подачи заявлений на получение пособий;
- Отслеживания статуса заявок;
- Получения выписок и справок;
- Оплаты страховых взносов (для работодателей).
Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://lk.fss.ru. Для входа понадобится ИНН и пароль, полученный после регистрации.
Личный приём (приёмные отделения)
Фонд принимает граждан в приёмных отделениях по всей стране. Ниже указаны основные приёмные:
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 13, офис 5 | +7 -95 777‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, кабинет 12 | +7 -12 777‑77‑77 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 30, офис 3 | +7 -83 777‑77‑77 | Пн‑Ср 09:00‑16:00, Чт‑Пт 10:00‑17:00 |
| Екатеринбург | пр. Ленина, д. 100, кабинет 7 | +7 -43 777‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
График работы (общий)
Рабочие часы Фонда в большинстве регионов:
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00
- Суббота‑Воскресенье: выходные (приём по телефону и онлайн‑сервисам сохраняется)
В праздничные дни Фонд закрыт, но телефонная линия и онлайн‑службы работают в режиме 24/7.
Структура и отделы Фонда
Для удобства обращения ФСС РФ разделён на несколько ключевых отделов:
- Отдел страхования и взносов – контроль за уплатой страховых взносов, проверка отчетности работодателей.
- Отдел выплат и компенсаций – расчёт и выплата пособий, компенсаций по временной нетрудоспособности, беременности и родам.
- Отдел реабилитации и медицинского обслуживания – организация реабилитационных мероприятий, возмещение расходов на лечение.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, рассмотрение жалоб и исков.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
Отзывы и рейтинг Фонда
Для оценки качества работы ФСС РФ рекомендуется пользоваться официальным порталом Госуслуги и специализированными площадками:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте ФСС – более 2 000 отзывов, средний рейтинг 4,3/5.
- Сайт Otzyvik.com – раздел «Фонд социального страхования РФ», где пользователи делятся опытом обращения в приёмные и онлайн‑службы.
- Публичный реестр Росстата – статистика по срокам рассмотрения заявлений и уровню удовлетворённости заявителей.
Как подать обращение (жалобу) в ФСС РФ
Если у вас возникли вопросы или недовольство работой Фонда, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Заполнить форму «Обращение граждан» в личном кабинете (прямая ссылка).
- Отправить письмо на электронный адрес appeals@fss.ru с указанием ФИО, ИНН, номера заявления и подробным описанием проблемы.
- Позвонить в горячую линию и зафиксировать номер обращения.
- Лично посетить приёмную отделения и подать письменное заявление.
Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «Об обращении граждан в органы государственной власти».
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФСС РФ
- Личный кабинет ФСС
- Отзывы граждан
- Электронные услуги ФСС на Госуслугах