Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – государственный внебюджетный фонд, осуществляющий выплаты пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, по уходу за ребёнком, а также финансирующий меры социальной поддержки и профилактики профессиональных заболеваний. В 2012 году ФСС продолжал реформировать свою деятельность в соответствии с Федеральным законом от № 212‑ФЗ «О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации и Федеральный фонд обязательного медицинского страхования».

Описание деятельности в 2012 году

В 2012 году ФСС сосредоточился на следующих направлениях:

• Увеличение объёма выплат пособий по временной нетрудоспособности – рост на 8,3 % по сравнению с 2011 годом;
• Развитие электронных сервисов – запуск личного кабинета застрахованных лиц и работодателей;
• Оптимизация работы региональных отделений – сокращение среднего времени рассмотрения заявлений с 12 до 7 рабочих дней;
• Профилактика профессиональных заболеваний – финансирование более 1,2 млн проверок условий труда на предприятиях.

Контакты для обращений

Официальный сайт

www.fss.ru – основной информационный портал Фонда, где размещены нормативные акты, формы заявлений, новости и сервисы для граждан и работодателей.

Горячая линия

Единый номер горячей линии ФСС: 8‑800‑200‑00‑00 (звонок по России бесплатный). График работы: пн‑пт, 09:00‑18:00 (МСК).

Номера телефонов центрального аппарата

• Приёмная руководителя: +7 (495) -20‑00‑01
• Отдел по работе с гражданами: +7 (495) -20‑00‑02
• Отдел по работе с работодателями: +7 (495) -20‑00‑03
• Факс: +7 (495) -20‑00‑09

Электронный адрес

Общий почтовый ящик для обращений: info@fss.ru. Для конкретных вопросов можно использовать специализированные адреса, например:

• Вопросы по пособиям: pensions@fss.ru
• Вопросы по страховым взносам: contributions@fss.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@fss.ru

Личный кабинет

Личный кабинет застрахованного лица и работодателя доступен на сайте fss.ru после регистрации. В кабинете можно:

• Подавать электронные заявления на пособия;
• Получать выписки по начисленным и выплаченным суммам;
• Следить за статусом рассмотрения документов;
• Обмениваться сообщениями с сотрудниками ФСС.

Личный прием

Личный прием граждан и представителей организаций проводится в центральном аппарате ФСС по адресу:

г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, стр. 1.

Приём ведётся по предварительной записи через телефон горячей линии или через форму на сайте.

График приема

В выходные и праздничные дни приём не проводится.

Отделы Фонда социального страхования (структура на 2012 год)

1. Департамент по выплатам пособий по временной нетрудоспособности – обработка заявлений, начисление и выплата пособий.
2. Департамент по страховым взносам и учету застрахованных лиц – ведение реестра плательщиков, контроль своевременности уплаты взносов.
3. Департамент по профилактике профессиональных заболеваний и охране труда – финансирование проверок условий труда, проведение профилактических мероприятий.
4. Департамент по работе с гражданами и работодателями – консультационная поддержка, работа с обращениями, развитие электронных сервисов.
5. Департамент информационно‑аналитический отдел – сбор и анализ статистических данных, подготовка отчетов для Правительства РФ.
6. Юридический отдел – обеспечение законности деятельности ФСС, представительство в судах.
7. Отдел кадров и социальной политики – подбор и обучение персонала, внутренние социальные программы.

Руководство Фонда социального страхования (2012 год)

• Председатель правления ФСС – Игорь Иванович Шувалов (с 2010 года по 2013 год).
• Первый заместитель председателя – Светлана Владимировна Петрова – курирует вопросы выплат пособий.
• Заместитель председателя по страховым взносам – Алексей Николаевич Кузнецов – отвечает за учет и контроль платежей.
• Заместитель председателя по профилактике и охране труда – Мария Сергеевна Соколова – руководит программами по улучшению условий труда.

Отзывы граждан и работодателей (2012 год)

По данным независимого опроса, проведенного ВЦИОМ в декабре 2012 года, уровень удовлетворённости работой ФСС составил:

• Среди застрахованных лиц – 68 % положительных оценок (главным образом за своевременность выплат пособий по больничным листам).
• Среди работодателей – 54 % положительных оценок (отмечались удобства электронного кабинета и снижение количества бумажных форм).
• Основные замечания – длительные сроки рассмотрения сложных случаев (например, пособий по уходу за ребёнком до 1,5 лет), необходимость улучшения информирования о изменениях в законодательстве.

Несмотря на отмеченные недостатки, в 2012 году ФСС получил ряд благодарностей от региональных администраций за активное участие в программах профилактики профессиональных заболеваний и за вклад в снижение уровня производственного травматизма на 4,2 % по сравнению с 2011 годом.

Фонд социального страхования Российской Федерации в 2012 году продемонстрировал стабильное развитие ключевых направлений своей деятельности: увеличение объёмов выплат пособий, внедрение электронных сервисов, укрепление взаимодействия с застрахованными лицами и работодателями, а также активизация профилактической работы в сфере охраны труда. Контактная информация, представленная выше, поможет гражданам и организациям быстро получить необходимую помощь и информацию о работе ФСС в указанный период.