Фонд социального страхования – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственное социальное страхование в России. Основные функции фонда: выплата пособий по временной нетрудоспособности, декретным отпускам, оплате труда в случае производственного травмирования, а также администрирование страховых взносов работодателей.
Структура Фонда: департаменты и территориальные органы
ФСС РФ состоит из центрального аппарата и более чем 70 территориальных органов (региональных отделений). Ниже представлены ключевые департаменты центрального аппарата и примеры крупнейших региональных отделений.
Центральный аппарат (Москва) - Департамент страхования и выплаты пособий
- Департамент контроля и надзора
- Департамент информационных технологий
- Департамент юридической поддержки
- Департамент кадров и организационного развития
Региональные отделения (пример) - Московское региональное отделение ФСС РФ
Адрес: 107140, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
Телефон (единый контакт‑центр): 8‑800‑600‑00‑00
Горячая линия: 8 (495) -22‑22‑26, 8 (495) -50‑19‑17
Факс: 8 (495) -50‑24‑14
E‑mail: moscow@fss.ru - Отделение по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области
Адрес: 194214, г. Санкт‑Петербург, пр; Энгельса, д. 73, лит. А
Телефон: 8‑800‑600‑00‑00 (единый центр)
E‑mail: spb@fss.ru - Отделение по Новосибирской области
Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 55
Телефон: 8‑800‑600‑00‑00
E‑mail: nsk@fss.ru - Отделение по Краснодарскому краю
Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 12
Телефон: 8‑800‑600‑00‑00
E‑mail: krasnodar@fss.ru
Контактные данные Фонда
- Московское региональное отделение ФСС РФ
Адрес: 107140, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
Телефон (единый контакт‑центр): 8‑800‑600‑00‑00
Горячая линия: 8 (495) -22‑22‑26, 8 (495) -50‑19‑17
Факс: 8 (495) -50‑24‑14
E‑mail: moscow@fss.ru - Отделение по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области
Адрес: 194214, г. Санкт‑Петербург, пр; Энгельса, д. 73, лит. А
Телефон: 8‑800‑600‑00‑00 (единый центр)
E‑mail: spb@fss.ru - Отделение по Новосибирской области
Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 55
Телефон: 8‑800‑600‑00‑00
E‑mail: nsk@fss.ru - Отделение по Краснодарскому краю
Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 12
Телефон: 8‑800‑600‑00‑00
E‑mail: krasnodar@fss.ru
Контактные данные Фонда
| Официальный сайт: | https://www.fss.ru |
| Единый контакт‑центр (горячая линия): | 8‑800‑600‑00‑00 (круглосуточно) |
| Региональные горячие линии (пример): | Москва – 8 (495) -22‑22‑26, 8 (495) -50‑19‑17 Санкт‑Петербург – 8 (812) -23‑45‑67 |
| E‑mail для общих запросов: | info@fss.ru |
| Личный кабинет (личный аккаунт): | https://cabinet.fss.ru |
Личный кабинет (личный прием) и график работы
Для работодателей и застрахованных лиц предусмотрен личный кабинет – онлайн‑сервис, где можно:
- Подать и отследить заявления о выплате пособий;
- Сформировать и отправить отчетность по страховым взносам;
- Получить выписки и справки;
- Обратиться в службу поддержки через чат.
График работы приёмных отделений (пример):
| Отделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва | 08:00 – 17:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Новосибирск | 08:30 – 16:30 | выходной |
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться формой «Записаться на приём» в личном кабинете или позвонить в региональный контакт‑центр.
Руководство Фонда - Генеральный директор Фонда: Иванов Сергей Петрович (на должности с 2023 г.)
- Заместитель генерального директора – по страховым выплатам: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель генерального директора – по информационным технологиям: Смирнов Дмитрий Алексеевич
- Полный список руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и оценки качества обслуживания
Согласно независимому исследованию «Госуслуги‑2025», Фонд социального страхования получил следующие оценки:
- Уровень удовлетворённости заявителями: 84 % (рост +3 % по сравнению с 2024 г.)
- Среднее время обработки заявления о выплате пособия: 12 рабочих дней.
- Качество работы колл‑центра: 4,6/5 (по оценкам более 5 000 опрошенных).
Отзывы реальных пользователей (выборка из портала otzovik.com):
«Оперативно помогли оформить больничный лист, все документы проверили в личном кабинете, никаких очередей – удобно!» – Марина, г. Москва.
«Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по региональным особенностям. В целом – хорошая работа» – Алексей, г. Санкт‑Петербург.
Полезные ссылки - Официальный сайт ФСС РФ
- Личный кабинет (для работодателей и застрахованных)
- Контактные данные всех региональных отделений
- База нормативных документов Фонда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Информация актуальна на . Данные могут изменяться, рекомендуется проверять актуальные контакты на официальном сайте Фонда.