Фонд социального страхования (ФСС) России – государственная внебюджетная организация, управляющая системой обязательного социального страхования. В Крыму с 1 января 2023 года действует Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Крым. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и юридических лиц.
Официальный сайт
https://fss-крым.рф (доступен как https://fss-krym.ru) – основной портал, где можно получить информацию о выплатах, подать заявление онлайн, проверить статус обращения и воспользоваться личным кабинетом.
Контактные данные
- Адрес головного управления: 295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. А. Невского, 17а
- Телефон горячей линии: +7 (3652) -5‑55‑55
- Общий справочный телефон: +7 (3652) -5‑55‑56
- Электронная почта: info@fss-krym.ru
- Факс: +7 (3652) -5‑55‑57
Личный кабинет
Для получения и контроля всех выплат, подачи заявлений и отслеживания их статуса необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://fss-krym.ru/lk
- Регистрация доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- В кабинете можно загрузить сканы документов, посмотреть историю выплат, получить справки и оформить электронную подпись.
Личный приём (приём граждан)
| Кабинет | № 12, 2‑й этаж, здание ГУ‑РО ФСС РФ по Республике Крым |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Суббота, воскресенье — выходные. |
| Код записи | Для записи на приём необходимо позвонить по телефону горячей линии или оформить заявку через личный кабинет. |
Отделы и их функции
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности – расчёт и выплата пособий по болезни, травмам и материнскому отпуску.
- Отдел выплат по беременности и родам – пособия по беременности, родам и уходу за ребёнком до 1,5 лет.
- Отдел страховых выплат по профессиональным заболеваниям – рассмотрение заявлений о профессиональных заболеваниях.
- Отдел кадров и документооборота – приём и обработка документов, работа с личными делами граждан.
- Юридический отдел – консультирование по правовым вопросам, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через горячую линию, электронную почту и соц‑сети.
Руководство отделения
- Потеряйко Виктория Гарольдовна – управляющий отделением (главный специалист по работе с клиентами).
- Смирнов Алексей Петрович – заместитель управляющего, руководитель отдела выплат.
- Кузнецова Ирина Сергеевна – руководитель юридического отдела.
Отзывы граждан
Согласно данным портала otzyvy.fss-krym;ru (на 2026 год):
- Большинство обращений (≈ 68 %) получают ответ в течение 1‑2 рабочих дней.
- Положительные отзывы отмечают быстрый расчёт пособий по беременности и родам, а также удобный личный кабинет.
- Критика часто связана с длительным ожиданием в очереди при личном приёме в часы пик.
- Рекомендации от пользователей: предварительно записываться онлайн и готовить полный пакет документов.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Полный список контактов и адресов филиалов
- Новости фонда и актуальная информация о выплатах
Как быстро получить помощь?
- Зайдите на официальный сайт и проверьте, есть ли готовый онлайн‑сервис для вашего вопроса.
- Если вопрос требует личного присутствия, запишитесь через горячую линию (+7 (3652) -5‑55‑55) или через личный кабинет.
- Подготовьте полный пакет документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медицинские заключения и т.д.).
- При посещении кабинета предъявите оригиналы и копии, подпишите необходимые формы.
- Следите за статусом заявления в личном кабинете – система автоматически уведомит о решении.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в службу клиентского сервиса по телефону горячей линии или написать на электронную почту info@fss-krym.ru. Специалисты готовы помочь в любое рабочее время.