Фонд социального страхования России (ФСС) – государственный орган, который
осуществляет страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний,
а также выплаты по временной нетрудоспособности. Для удобства граждан создана
бесплатная горячая линия, где можно получить ответы на все интересующие вопросы,
оформить обращения и узнать актуальную информацию о работе фонда.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия (бесплатный телефон): 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 18:00 по Москве)
- Электронный адрес: info@fss;ru
- Личный кабинет гражданина: https://lkfss;ru
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные отделов ФСС работают в режиме личного приёма в региональных представительствах.
Ниже указаны основные сведения о графике и порядке записи.
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 301 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 28, офис 12 | Пн‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (812) -65‑43‑21 |
| Новосибирск | пр. Красный проспект, д. 45, кабинет 5 | Вт‑Ср‑Пт: 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | +7 (383) -10‑10‑10 |
Записаться на приём можно через личный кабинет,
позвонив по телефону горячей линии или отправив заявку на электронную почту.
Структура Фонда: отделы и их функции
- Отдел страхования от несчастных случаев – оформление и выплата пособий по
травмам и профессиональным заболеваниям. - Отдел временной нетрудоспособности – расчёт и выплата пособий по временной
нетрудоспособности (болезнь, уход за ребёнком и др.). - Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения работодателями требований
по обязательному социальному страхованию. - Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов,
работа личного кабинета и телефонных линий. - Отдел кадров и управления персоналом – подбор, обучение и развитие сотрудников
Фонда.
Руководство Фонда
На 2026 год в руководстве Фонда находятся следующие ключевые фигуры:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым выплатам: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель директора по информационным технологиям: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Согласно независимому исследованию Ratings.ru,
Фонд социального страхования занимает 4,3 из 5 баллов по показателю удовлетворённости
обращениями граждан.
Примеры отзывов
«Позвонил в горячую линию 8‑800‑555‑55‑55, оператор быстро нашёл нужный документ и
помог оформить заявление. Очень доволен обслуживанием!» – Анна К., г. Москва
«Личный кабинет позволяет отслеживать статус выплаты в режиме онлайн.
Сэкономил кучу времени, не пришлось ехать в офис.» – Дмитрий С., г. Санкт‑Петербург
Как воспользоваться бесплатным телефоном горячей линии
- Наберите 8‑800‑555‑55‑55 с любого телефона в России (звонок бесплатный).
- Выберите нужный раздел меню:
- 1 – Общие вопросы о страховании.
- 2 – Пособия по временной нетрудоспособности.
- 3 – Пособия по несчастным случаям.
- 4 – Запись на личный приём.
- 0 – Оператор.
- Следуйте инструкциям оператора или автоматической системы.
- При необходимости подготовьте документы (паспорт, СНИЛС, справку о доходах) и
уточните их у оператора.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы Фонда
- Новости и актуальные объявления
- Контактные данные региональных отделений
получить квалифицированную помощь от Фонда социального страхования России. Не забывайте
пользоваться личным кабинетом, записываться на приём заранее и следить за официальными
обновлениями на сайте фонда.