Фонд социального страхования России (ФСС) – один из крупнейших государственных внебюджетных фондов, который обеспечивает:
- выплату страховых пособий по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за ребёнком;
- компенсацию расходов на лечение и реабилитацию;
- пособия по безработице и другие социальные выплаты.
Фонд работает по всей территории РФ через сеть региональных отделений и предоставляет услуги в онлайн‑режиме через Личный кабинет.
Руководство Фонда
| Председатель Совета Фонда | Иван Иванович Петров |
| Заместитель председателя – по пенсионным вопросам | Елена Сергеевна Кузнецова |
| Заместитель председателя – по медицинскому страхованию | Алексей Владимирович Смирнов |
| Генеральный директор | Марина Петровна Сидорова |
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронная почта: president@fss.ru
- Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00–12:00)
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.fss.ru
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑66‑77
- Новосибирск: +7 (383) -10‑30‑40
- Екатеринбург: +7 (343) -22‑33‑44
- Краснодар: +7 (861) -77‑88‑99
Электронный адрес для обращения
info@fss.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для физических лиц: https://lk.fss.ru
Для юридических лиц: https://lk.fss.ru/organization
Личный приём (приёмные часы)
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, главный офис | 125009, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 2 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | 191014, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 13:30‑17:30 | +7 (812) -55‑66‑77 |
| Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12 | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑13:00, 14:30‑18:00 | +7 (383) -10‑30‑40 |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через Личный кабинет или позвонить по указанному телефону.
Структура Фонда – основные отделы
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, контроль за стажем;
- Отдел медицинского страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, больничные листы.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – компенсации пострадавшим.
- Отдел страхования от безработицы – пособия по безработице, программы переобучения.
- Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь заявителям.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности выплат и соблюдения нормативов.
Отзывы граждан
Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости работой Фонда социального страхования составляет 78 %. Основные положительные моменты, отмеченные гражданами:
- Удобный Личный кабинет – возможность проверять статус заявлений онлайн.
- Краткие сроки выплаты пособий (в среднем 7‑10 дней).
- Доступность горячей линии 24/7.
Критика, полученная от пользователей:
- Сложности при заполнении электронных форм в первый раз.
- Ограниченный график приёма в некоторых региональных отделениях.
- Не всегда своевременное обновление информации о статусе заявлений в личном кабинете.
Для улучшения сервиса Фонд регулярно собирает обратную связь через форму «Обратная связь» и проводит обучение сотрудников.
Полезные ссылки
- О Фонде – миссия, задачи, история
- Руководство Фонда
- Контактная информация и карта отделений
- Нормативные документы и формы заявлений
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кратко о том, как обратиться в Фонд
- Определите нужный отдел (пенсия, больничные, безработица и т.д.).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, трудовую книжку).
- Зайдите в Личный кабинет и загрузите сканы документов, либо запишитесь на приём в региональное отделение.
- Если возникли вопросы – позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или напишите на info@fss.ru.
- Отслеживайте статус заявления в личном кабинете или по телефону приёмной.
Помните, что своевременное обращение в Фонд социального страхования помогает получить законные выплаты без задержек.