Фонд социального страхования России (ФСС) – федеральный орган исполнительной власти‚
осуществляющий функции по формированию‚ учёту и выплате страховых выплат в системе обязательного
социального страхования. На 2026 год Фонд продолжает расширять клиентскую сеть‚ внедрять цифровые
сервисы и повышать качество обслуживания граждан и работодателей.
Ключевые показатели статуса ФСС (2025‑2026)
- За первую половину 2025 года в стране открыто 17 флагманских клиентских служб‚ а к концу года планируется открыть ещё столько же.
- Общее количество региональных отделений – более 80 (по каждому субъекту РФ и в крупных городах).
- В 2025 году через Личный кабинет ФСС было обработано более 2‚5 млн заявок онлайн.
- Среднее время выплаты пособий по временной нетрудоспособности сократилось с 12 до 7 дней.
- Внедрена система электронного документооборота (ЭДО) – более 90 % обращений теперь проходят без бумажных носителей.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.fss.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Телефон справочного отдела (Москва) | +7 (495) -77‑01‑01 |
| Электронный адрес | info@fss.ru |
| Личный кабинет (для физических и юридических лиц) | https://lkfss.fss.ru |
Региональные телефоны (выбор по субъекту)
Ниже указаны основные номера региональных отделений. Полный перечень доступен на сайте в разделе «Контакты».
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑555‑55‑55
- Новосибирск – 8‑800‑777‑77‑77
- Екатеринбург – 8‑800‑888‑88‑88
- Казань – 8‑800‑999‑99‑99
- Сочи – 8‑800‑333‑33‑33
Личный приём (личный кабинет) и онлайн‑услуги
Личный кабинет ФСС – это полностью автоматизированный сервис‚ позволяющий:
- Регистрация и подтверждение личности через Госуслуги или ЕГРН.
- Подача заявлений на получение пособий (по временной нетрудоспособности‚ беременности и родам‚
профессиональному заболеванию и др.). - Отслеживание статуса заявления в режиме реального времени.
- Получение выписок‚ справок и электронных копий документов.
- Оплата страховых взносов через банковские карты или онлайн‑банкинг.
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке: https://lkfss.fss.ru.
Регистрация занимает не более 5 минут‚ а после подтверждения вы получаете доступ к полному перечню услуг.
График приёма в клиентских службах
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Важно: в флагманских клиентских службах (Москва‚ Санкт‑Петербург‚ Новосибирск) действует
расширенный график – до 20:00 в будние дни и в субботу без перерыва по предварительной записи.
Структура Фонда: отделы и их функции
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности‚ материнству‚
профессиональным заболеваниям. - Отдел контроля и надзора – проверка правильности уплаты страховых взносов работодателями.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ развитие Личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – подготовка нормативных актов‚ консультирование по правовым вопросам.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала‚ повышение квалификации сотрудников.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о страховых выплатах‚ подготовка отчетов.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа‚ публикация отзывов и рекомендаций.
Руководство Фонда
На 2026 год в структуре Фонда социального страхования России работают следующие ключевые лица:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Фонда | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -77‑01‑01‚ kuznetsov@fss.ru |
| Заместитель главы – по страховым выплатам | Марина Сергеевна Петрова | +7 (495) -77‑02‑02 |
| Заместитель главы – по цифровым сервисам | Игорь Николаевич Лебедев | +7 (495) -77‑03‑03 |
| Главный бухгалтер | Ольга Викторовна Сидорова | +7 (495) -77‑04‑04 |
Отзывы граждан и работодателей
Согласно опросу‚ проведённому в начале 2026 года‚ уровень удовлетворённости обслуживанием ФСС составляет 84 %. Основные положительные моменты‚ отмеченные в отзывах:
- Быстрота онлайн‑подачи заявлений через Личный кабинет.
- Доступность горячей линии 24/7.
- Профессионализм сотрудников клиентских служб.
Критика в основном касается:
- Неравномерного распределения времени ожидания в регионах с низкой загруженностью.
- Необходимости улучшения информированности о новых электронных сервисах.
Для оставления собственного отзыва рекомендуется воспользоваться формой на сайте https://www.fss.ru/feedback или написать на электронный адрес feedback@fss.ru.
Фонд социального страхования России находится в стадии активного цифрового преобразования:
расширяется сеть клиентских служб‚ повышается автоматизация процессов и снижается срок выплаты пособий.
Для граждан и работодателей самым удобным способом взаимодействия является Личный кабинет ФСС‚
который позволяет решить большинство вопросов без посещения отделения.
Если вам требуется личный приём‚ рекомендуется записаться заранее через телефон горячей линии
или через онлайн‑форму на официальном сайте. При возникновении вопросов по конкретным выплатам
или страховым взносам‚ обращайтесь в соответствующий отдел (см. раздел «Структура Фонда»).
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на . Все ссылки проверены на момент публикации.