Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) прекратили свою деятельность в связи с реорганизацией в виде слияния. На их базе был создан Социальный фонд России (СФР / Соцфонд) — государственный внебюджетный фонд‚ осуществляющий функции обоих ушедших организаций. Статья ниже содержит историческую справку о ФСС и актуальную информацию для обращений в Социальный фонд России на 2026 год.

Описание: Что такое ФСС и чем стал Социальный фонд России

Историческая справка (до 2023 года)

Фонд социального страхования (ФСС) — был государственным внебюджетным фондом‚ созданным для финансирования мер по социальной поддержке населения. Основными задачами были:

• Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы)‚ беременности и родам‚ по уходу за ребенком до 1‚5 лет.
• Финансирование мероприятий по материальной поддержке семей с детьми (пособия при рождении‚ пособия на детей до 3 лет и др.).
• Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Реабилитация инвалидов и лиц‚ пострадавших на производстве.
• Сбор страховых взносов за страхование от НС и профзаболеваний (переход на Единый налоговый платеж с 2023 г. изменил порядок расчетов).

Текущее состояние: Социальный фонд России (СФР)

В соответствии с Федеральным законом от № 236-ФЗ‚ с 1 января 2023 года правопреемником ФСС и ПФР стал Социальный фонд России (СФР).

СФР — это государственная внебюджетная организация‚ созданная для управления системой обязательного пенсионного и социального страхования. Он объединил полномочия по:

1. Назначению и выплате пенсий (возрастные‚-invalidные‚ социальные‚ за выслугу лет).
2. Назначению и выплате пособий (по нетрудоспособности‚ материнству‚ детям‚ за погребение).
3. Оказанию государственных услуг в сфере пенсионного и социального обеспечения.
4. Формированию индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и ведению индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
5. Контролю за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов (взаимодействие с ФНС).

На 2026 год (текущая дата: ) все вопросы‚ ранее решавшиеся в ФСС‚ находятся в ведении территориальных органов Социального фонда России.

Контакты для обращений (Актуальные на 2026 год)

Поскольку ФСС больше не существует‚ все контакты ниже относятся к его правопреемнику — Социальному фонду России (СФР).

Официальный сайт

• Главный портал: sfr.gov.ru — единая точка входа для граждан‚ работодателей и партнеров.
• Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги).
• Личный кабинет работодателя: work.sfr.gov.ru.
• Сайт «Госуслуги»: gosuslugi.ru — большинство услуг СФР интегрированы сюда.

Единая горячая линия (Контакт-центр СФР)

Работает ежедневно‚ обычно с 8:00 до 22:00 по местному времени (режим может уточняться на сайте).

• Единый федеральный номер (бесплатно по России): ###-###-####
• Короткий номер (для звонков с мобильных в некоторых регионах): 129 (исторически был у ПФР‚ сейчас единый для СФР).
• Для слабослышащих граждан: доступен видеовызов в приложении «СФР Онлайн» или на сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Для слабослышащих»).

Номера телефонов территориальных органов

У каждого регионального отделения СФР (бюро СФР) есть свои контактные телефоны приемных‚ бухгалтерий и отделов.

• Найти телефон вашего отделения: Раздел «Контакты» на сайте sfr.gov.ru → выберите регион.
• Справочно-информационные терминалы в офисах обслуживания.

Электронные адреса (E-mail)

Прямых почтовых ящиков для приема обращений от граждан «на общий ящик» практически нет — используется система электронного взаимодействия.

• Для граждан: Обращения направляются через Личный кабинет гражданина (ЛК) на сайте СФР или через портал Госуслуг (раздел «Написать в организацию» → Социальный фонд России).
• Для работодателей: Взаимодействие через Личный кабинет работодателя или системы ЭДО (СБИС‚ Диадок‚ Контур и др.).
• Обратная связь на сайте: Форма «Задать вопрос» на sfr.gov.ru/feedback.
• Приемная Центрального аппарата (для официальных писем): info@sfr.gov.ru (преимущественно для корреспонденции организаций).

Личный кабинет (ЛК) гражданина

Это главный инструмент дистанционного взаимодействия с фондом в 2026 году.

Возможности ЛК на sfr.gov.ru (или через Госуслуги):

• Пенсионные права: просмотр ИПК‚ страхового стажа‚ истории взносов‚ расчет будущей пенсии (калькулятор).
• Пособия: подача заявлений на пособия (беременность‚ уход за ребенком‚ временная нетрудоспособность — ЭЛН)‚ отслеживание статуса‚ история выплат.
• Электронный больничный (ЭЛН): просмотр открытых и закрытых листов нетрудоспособности‚ сумм выплат.
• Материнский капитал: остаток средств‚ справки‚ направление средств.
• Реабилитация: оформление ИПРА‚ заказ ТСР (технических средств реабилитации).
• Написание обращений: жалобы‚ заявления‚ запросы справок.
• Запись на личный прием: электронная запись к специалисту.

Вход: только через ЕСИА (Госуслуги) — полная или упрощенная учетная запись (для просмотра справок нужна подтвержденная учетная запись).

Личный прием граждан

Прием ведет руководитель отделения (бюро) СФР‚ его заместители и старшие специалисты.

График приема (типовый)

Внимание: График устанавливается локально каждым отделением. Обязательно проверяйте на сайте вашего регионального бюро СФР.

Как записаться на прием:

1. Личный кабинет гражданина (sfr.gov.ru) → «Запись на прием».
2. Портал Госуслуг → Услуги → Социальный фонд России → Запись на прием.
3. По телефону горячей линии ###-###-####.
4. Через терминал самообслуживания в офисе СФР (МФЦ).

Что взять с собой: Паспорт РФ‚ СНИЛС‚ документы‚ подтверждающие право (свидетельства о рождении детей‚ медсправки‚ трудовая книжка/СТР и др.).

Структура и отделы (Типовая структура территориального органа СФР)

Ранее в ФСС были отделы: пособий‚ страхования от НС‚ реабилитации‚ бухгалтерия‚ правовой. В СФР структура унифицирована по направлениям:

• Отделение (Бюро) СФР в субъекте РФ — главное структурное подразделение в регионе.
• Клиентские сервисы (Офисы обслуживания / МФЦ): прием граждан‚ выдача справок‚ прием документов.
• Управление пенсионными назначениями: расчет и назначение пенсий.
• Управление социальными выплатами и пособиями: пособия по нетрудоспособности‚ материнству‚ детям‚ маткапитал.
• Управление реабилитацией и абилитацией: ИПРА‚ ТСР‚ санаторно-курортное лечение.
• Управление работой со страховыми взносами и учетом: взаимодействие с ФНС‚ ИЛС‚ ИПК‚ стаж.
• Юридическое управление / Отдел правовой работы: судебные споры‚ нормативная работа.
• Бухгалтерия и финансовое управление: исполнение бюджета фонда.
• Отдел информационной безопасности и ИТ: поддержка ЛК‚ ЭДО‚ защита данных.

Руководство Социального фонда России

Данные актуальны на май 2026 года (проверяйте актуальность на сайте sfr.gov.ru → «О фонде» → «Руководство»).

Центральный аппарат (Москва)

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Николаевич (с 2023 г.).
• Первый заместитель Председателя: Назначен Правлением (обычно курирует операционную деятельность).
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: пенсионные выплаты‚ социальные выплаты‚ ИТ и цифровизация‚ финансы‚ правовое обеспечение‚ работа с регионами.
• Члены Правления СФР: Руководители ключевых департаментов центрального аппарата.

Территориальное руководство

В каждом субъекте РФ возглавляет отделение Начальник управления (бюро) СФР по региону. ФИО и контакты руководителя регионального отделения публикуются на региональном подсайте sfr.gov.ru (например‚ moskva.sfr.gov.ru‚ spb.sfr.gov.ru и т.д.).

Отзывы о работе фонда (ФСС / СФР)

Поскольку ФСС реорганизован‚ отзывы касаются работы правопреемника — СФР.

Основные тренды отзывов граждан (2023–2026 гг.):

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Перевод 95%+ услуг в электронный вид (ЛК‚ Госуслуги‚ ЭЛН). Больничные закрываются работодателем/врачом автоматически‚ деньги приходят на карту «Мир» за 3–5 дней.
• Единое окно: Не нужно ходить в разные фонды (ПФР и ФСС) — все вопросы решаются в одном ЛК и одном офисе.
• Проактивные выплаты: Многие пособия (на первыхнего ребенка‚ на детей 8–17 лет‚ ЕДВ при рождении 2-го ребенка) назначаются автоматически без заявления.
• Сокращение сроков: Законовые сроки назначения пенсий и пособий сокращены (пенсия — до 10 дней‚ пособия — часто в день обращения).

Негативные аспекты / Проблемы:

• Очереди в офисах: Несмотря на запись через ЛК‚ в часы пик (утро‚ понедельник) бывают задержки.
• Технические сбои ЛК/Госуслуг: Периодические недоступности порталов при пиковых нагрузках (например‚ при старте приема заявлений на новые выплаты).
• Сложности со стажем/взносами: Ошибки в ИЛС‚ «потерянный» стаж до 2000 г.‚ недополученные взносы от работодателей, требуют личного визита и предоставления архивных документов.
• Нюансы ЕНП (Единый налоговый платеж): Путаница у работодателей при зачислении переплат/задолженностей по взносам на НС/ПЗ‚ влияет на расчет пособий.
• Реабилитация (ИПРА/ТСР): Долгие сроки закупки и доставки сложных ТСР (коляски‚ слуховые аппараты)‚ бюрократия при согласовании ИПРА.

Где оставлять отзывы и жалобы:

1. Личный кабинет СФР / Госуслуги: Раздел «Обращения» → «Предложение / Жалоба / Благодарность». Это официальный канал‚ на который дан ответ в срок (обычно 30 дней).
2. Горячая линия ###-###-####: Устная жалоба регистрируется оператором.
3. Сайт «Национальные проекты» / «РОИВ» (Российская общественная инициатива): для системных предложений.
4. Прокуратура / Суд: при нарушении законных прав (незаконный отказ‚ просрочка выплаты).

Резюме: К куда обращаться в 2026 году?

Статья подготовлена на основе законодательства РФ (ФЗ-236‚ ФЗ-212‚ ФЗ-400) и открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru). Актуальность контактных данных и графиков рекомендуется проверять непосредственно перед визитом на сайте регионального отделения СФР.