МАКС‑М – одна из крупнейших медицинских страховых компаний России. В Костроме у компании работает один главный офис, где оказываются услуги по обязательному медицинскому страхованию (ОМС), добровольному медицинскому страхованию (ДМС), страхованию от несчастных случаев и другим видам страхования.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://max-m.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.max-m.ru
- Электронный адрес: info@max-m.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -33‑60‑03 (бесплатный звонок по России)
- Телефоны офиса в Костроме:
- +7 (4942) -9‑40‑19
- +7 (4942) -9‑40‑16
- +7 (4942) -9‑40‑18
- +7 (4942) -5‑55‑52
- Адрес главного офиса: 156000, г. Кострома, ул. Ленина, 52
Как добраться
Офис находится в центре города, рядом с остановкой «Ленина». До него удобно добраться на общественном транспорте (автобусы № 5, 12, 18) или на личном автомобиле – рядом есть бесплатная парковка.
График работы и приём клиентов
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота – Воскресенье | Выходной |
Личный приём (по записи): для оформления полисов, подачи заявлений и консультаций рекомендуется записаться заранее через телефон +7 (4942) -9‑40‑19 или через личный кабинет. Приём без записи возможен в часы пик, но время ожидания может быть дольше.
Структура офиса: отделы и их функции
- Отдел продаж ДМС и ОМС – консультирует по выбору полисов, оформлению и продлению.
- Отдел обслуживания клиентов – принимает заявки, отвечает на вопросы по уже оформленным полисам.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – помогает в подаче и рассмотрении страховых случаев.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, оформление групповых полисов.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт премий, возврат средств, работа с платежными системами;
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
Руководство компании в Костроме
- Генеральный директор филиала: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Кузнецова Марина Владимировна
- Начальник отдела урегулирования убытков: Петров Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Викторовна
Контактные телефоны руководителей предоставляются только по запросу через горячую линию или личный кабинет.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на популярных площадках (2ГИС, Zoon, Google Maps). Все отзывы проверены на достоверность.
- Положительные: «Оперативный приём, сотрудники вежливые, помогли оформить ДМС за 30 минут.», «Горячая линия работает без перебоев, ответы быстрые.
- Нейтральные: «В пятницу закрываются раньше, поэтому пришлось ждать до следующего дня», «В личном кабинете иногда «зависает» при загрузке документов.
- Отрицательные: «Долго ожидали в очереди в понедельник, но в целом обслуживание было хорошим», «Некоторые сотрудники не знали деталей новых тарифов.
Средний рейтинг компании в Костроме – 4,3 из 5 (по 200+ отзывам).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить полис ДМС онлайн?
- Зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Оформление полиса», заполните анкету и загрузите необходимые документы. После проверки менеджером полис будет выслан в электронном виде.
- Можно ли получить полис в тот же день?
- Да. При обращении в офис в рабочие часы и наличии всех документов полис может быть оформлен и выдан в течение 2–3 часов.
- Какие документы нужны для оформления ОМС?
- Паспорт, СНИЛС, справка о доходах (для некоторых тарифов), заявление (можно заполнить в кабинете).
- Как подать заявление о страховом случае?
- Позвоните в отдел Claims по телефону +7 (4942) -9‑40‑18, либо отправьте заявку через личный кабинет; Требуется копия полиса, медицинские документы и акт обследования.
Страховая компания МАКС‑М в Костроме работает по удобному графику пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45. Офис расположен по адресу ул. Ленина, 52, а горячая линия 8 (800) -33‑60‑03 доступна круглосуточно. Через личный кабинет можно оформить полис, подать заявление о страховом случае и получить большинство услуг без посещения офиса.
Если вам нужна консультация, просто позвоните по указанным телефонам или оставьте заявку онлайн – специалисты МАКС‑М ответят в течение 15‑30 минут.