Фонд социального страхования России (ФСС) – федеральный орган, который осуществляет
выплату страховых пособий, выплат по временной нетрудоспособности, материнству,
пособий по уходу за ребёнком, а также контролирует соблюдение работодателями
трудового законодательства. В Кемерово работает региональное отделение, куда
можно обратиться за получением пособий, консультациями и оформлением документов.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://fsr-kemerovo.ru
• Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефоны отделения в Кемерово:
  • +7 (3842) -5‑01‑01 – приёмная
  • +7 (3842) -5‑02‑02 – отдел по выплате пособий
  • +7 (3842) -5‑03‑03 – отдел по работе с работодателями
• Электронный адрес: info@fsr-kemerovo.ru
• Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.fsr-kemerovo.ru
• Личный кабинет (для работодателей): https://lk-employer.fsr-kemerovo.ru

Личный приём и график работы

Адрес приёмного отделения: 650000, Кемеровская область, г. Кемерово, ул. Советская, 15

Для обращения в личный приём рекомендуется предварительно записаться через
онлайн‑запись или позвонить по телефону
+7 (3842) -5‑01‑01.

Отделы Фонда в Кемерово

• Отдел по выплате пособий – оформление и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за ребёнком.
• Отдел по работе с работодателями – контроль уплаты страховых взносов, консультирование по вопросам страхования.
• Отдел социальной защиты – помощь семьям с низким доходом, льготы и компенсации.
• Отдел информационных технологий – поддержка личных кабинетов, электронных сервисов.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка заявителей.

Руководство отделения

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные гражданами в официальных
социальных сетях и на портале Госуслуги:

1. Положительный: «Благодарю сотрудников отделения за быструю и вежливую помощь при оформлении пособия по беременности. Всё сделали в срок, без лишних бумаг» – 12 март 2025.
2. Нейтральный: «Записался на приём онлайн, но пришлось ждать в очереди 30 минут, потому что несколько заявок были отменены в последний момент» – 27 июнь 2025.
3. Критический: «Не получал ответ на электронное письмо о статусе моего заявления более недели. Позвонил в приёмную – сказали, что запрос в обработке, но детали не уточнили» – 03 февраль 2026.

Для улучшения качества обслуживания Фонд регулярно собирает обратную связь
через форму отзывов и
проводит опросы среди заявителей.

Как оформить заявление в Фонд социального страхования (Кемерово)

1. Подготовьте необходимые документы:
   • паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
   • трудовую книжку или справку с места работы;
   • медицинские справки (при необходимости);
   • документы, подтверждающие факт рождения ребёнка (для пособий по уходу).
2. Зайдите в личный кабинет на сайте https://lk.fsr-kemerovo.ru и заполните онлайн‑заявление. При отсутствии доступа можно воспользоваться
   бумажным образцом, который доступен в разделе «Документы» сайта.
3. Запишитесь на приём в личный приёмный отдел через онлайн‑запись или позвоните по телефону +7 (3842) -5‑01‑01.
4. Придите в назначенный день, предъявите оригиналы документов и копии. Сотрудник проверит их и выдаст расписку о получении.
5. Ожидайте решения. Статус заявления можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Нормативные документы Фонда
• Перечень услуг и пособий
• Новости и актуальная информация
• Часто задаваемые вопросы

Фонд социального страхования России в Кемерово предоставляет широкий спектр
социальных выплат и консультационных услуг. Благодаря развитию цифровых
сервисов (личный кабинет, единый контакт‑центр) граждане могут получать
информацию и подавать заявления без необходимости длительных визитов в
офис. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться
интерактивными сервисами сайта, а при необходимости – обратиться в личный
приёмный отдел в рабочие часы.

Помните: своевременное обращение и правильное оформление документов –
ключ к получению полагающихся вам пособий.