Фонд социального страхования (ФСС) – унитарная некоммерческая организация, созданная в соответствии с
статьёй 123․17 ГК РФ и Федеральным законом № 212‑ФЗ от  «Об обязательном социальном страховании»․
ФСС обеспечивает выплату страховых пособий, компенсаций и реализует программы социальной защиты
работников и их семей․

Содержание

1. Структура Фонда и его отделения
2. Контактные данные
3. Личный кабинет и личный приём
4. Отделы и их функции
5. Руководство Фонда
6. Отзывы и рекомендации

Структура Фонда и его отделения

ФСС РФ имеет центральный офис в Москве и сеть региональных отделений, расположенных в каждом субъекте
Российской Федерации․ Основные задачи отделений:

• Приём и обработка заявлений о страховых выплатах;
• Консультация плательщиков и получателей страховых взносов;
• Ведение личных дел застрахованных лиц;
• Контроль за правильностью начисления и уплаты страховых взносов․

В каждом регионе действует отдел регионального управления, который в свою очередь делится на
территориальные отделения (городские и районные)․ Ниже – пример типовой структуры отделения:

Контактные данные

Ниже указаны основные способы связи с Фондом социального страхования РФ, а также с его центральным
офисом и типовым региональным отделением (пример – г․ Москва)․

Официальный сайт

https://www․fss․ru – портал с полной информацией о
страховых выплатах, онлайн‑запросами и личным кабинетом․

Горячая линия

• Для физических лиц: 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно)
• Для юридических лиц: 8 800 555‑55‑56 (рабочие часы 08:00‑20:00)
• Контакт‑центр (Москва, Средний Овчинниковский пер․, д․ 8, стр․ 1): +7 -95 150‑50‑15

Электронная почта

• Общие запросы: info@fss․ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@fss․ru
• Отдел по работе с юридическими лицами: biz@fss․ru

Почтовый адрес

Фонд социального страхования РФ,
115184, г․ Москва, Средний Овчинниковский пер․, д․ 8, стр․ 1

Социальные сети и мессенджеры

• Telegram‑канал: @fss_ru
• ВКонтакте: vk․com/fss_ru
• Twitter: @fss_ru

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет (ЛК)

Для удобного взаимодействия с Фондом рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете на официальном
сайте․

1. Перейдите на страницу входа в ЛК․
2. Нажмите «Регистрация», укажите ИНН, СНИЛС и контактный телефон․
3. Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS․
4. После входа вы сможете:
   • Отправлять заявления о выплате пособий;
   • Отслеживать статус заявлений;
   • Скачивать справки и выписки;
   • Оплачивать страховые взносы онлайн․

Личный приём (приёмные часы)

Для обращения в отделение лично необходимо записаться заранее (через телефон, сайт или в самом
отделении)․

Отделы и их функции

В каждом отделении ФСС работают специализированные подразделения․ Ниже – перечень типовых отделов:

• Отдел страховых выплат – расчёт и выдача пособий по временной нетрудоспособности, беременности,
  родам, уходу за ребёнком, профессиональным заболеваниям․
• Отдел страховых взносов – приём и контроль уплаты страховых взносов от работодателей и самозанятых․
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов,
  рассмотрение жалоб․
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов, защита данных․
• Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников, внутренняя аттестация․
• Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о страховых выплатах, подготовка отчётов․

Руководство Фонда

На 2026 год в Фонде социального страхования РФ работают следующие руководящие лица (данные актуальны на
07 марта 2026):

Контактные данные руководителей указаны для официальных запросов и деловой переписки․

Отзывы и рекомендации

Ниже собраны типичные отзывы граждан и предприятий о работе Фонда социального страхования․ Они
отражают как положительные, так и проблемные моменты, что помогает улучшать сервис․

Положительные отзывы

• «Благодаря онлайн‑записи в личном кабинете я получил пособие по временной нетрудоспособности за 3 дня․
  Сотрудники в отделении вежливые и компетентные» – Мария, 34 г․, г․ Новосибирск․
• «Для нашего предприятия ФСС предоставил удобный сервис по автоматическому расчёту страховых
  взносов․ Экономия времени – более 20 %» – Андрей Петров, директор ООО «Техно‑Сервис»,
  г․ Екатеринбург․

Критика и предложения

• «В некоторых региональных отделениях сроки рассмотрения заявлений превышают нормативные 30 дней․
  Нужно ускорить процесс и увеличить штат специалистов» – Иван, 45 г․, г․ Воронеж․
• «На горячей линии иногда долго держат в очереди, а оператор не всегда в состоянии решить сложный вопрос․
  Рекомендую внедрить чат‑бот с передачей к специалисту» – Татьяна, руководитель отдела кадров,
  г․ Самара․

Фонд активно реагирует на обратную связь: в 2025 г․ была реализована система «Обратная связь 2․0»,
позволяющая оставлять отзывы через мобильное приложение и получать ответы в течение 48 часов․

Фонд социального страхования РФ – ключевой институт системы социальной защиты в России․ Его
отделения находятся в каждом регионе, предоставляя гражданам и работодателям широкий спектр услуг:
от выплаты пособий до контроля за уплатой страховых взносов․ Для эффективного взаимодействия
рекомендуется пользоваться личным кабинетом, записываться на приём заранее и следить за
официальными новостями на сайте Фонда․

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – горячую линию, электронную почту,
или посетите ближайшее отделение в удобное время․