Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственный орган, который осуществляет выплаты страховых пособий, контролирует соблюдение законодательства в сфере обязательного социального страхования и оказывает консультационную поддержку гражданам и работодателям.

Официальный сайт

URL: https://www.fss.ru

На сайте вы найдёте:

• Полный перечень предоставляемых услуг;
• Интерактивные формы заявлений и заявок;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Информацию о текущих изменениях в законодательстве;
• Личный кабинет (см. ниже).

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия Фонда: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России);

Региональные телефоны (пример):

1. Москва: 8‑495‑123‑45‑67
2. Санкт‑Петербург: 8‑812‑123‑45‑67
3. Новосибирск: 8‑383‑123‑45‑67
4. Екатеринбург: 8‑343‑123‑45‑67
5. Краснодар: 8‑861‑123‑45‑67

Для уточнения номера вашего регионального отделения рекомендуется воспользоваться разделом «Контакты» на официальном сайте.

Электронная почта

Общий адрес для запросов граждан: info@fss.ru
Электронный ящик для юридических лиц: business@fss.ru

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с Фондом социального страхования предусмотрен личный кабинет:

• Адрес: https://lk.fss.ru
• Функции кабинета:
  • Подача заявлений онлайн;
  • Отслеживание статуса заявок;
  • Получение выписок и справок;
  • Оплата государственных услуг;
  • Переписка с оператором через встроенный чат.
• Регистрация доступна только физическим лицам, имеющим подтверждённый ИНН.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Фонд организует приём граждан в региональных отделениях.

График приёма в Москве (пример)

День недели	Время приёма	Форма обращения
Понедельник	09:00 – 12:00	Личный приём (запись через сайт)
Вторник	13:30 – 16:30	Личный приём (запись через телефон)
Среда	09:00 – 12:00	Личный приём (запись через сайт)
Четверг	13:30 – 16:30	Личный приём (запись через телефон)
Пятница	09:00 – 12:00	Личный приём (запись через сайт)

Для записи на приём необходимо:

1. Зайти в раздел «Личный приём» на официальном сайте;
2. Выбрать удобный день и время;
3. Указать цель обращения (например, «Получение справки о страховом стаже»);
4. Подтвердить запись (получите подтверждающее SMS‑сообщение).

Отделы Фонда

Фонд социального страхования состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.

• Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, декретным, материнским и другим видам.
• Отдел контроля и надзора – проверка работодателей на соблюдение обязательного социального страхования.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
• Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству, подготовка правовых заключений.
• Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников Фонда.
• Отдел работы с юридическими лицами – взаимодействие с работодателями, расчёт страховых взносов.

Руководство Фонда (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Генеральный директор	Игорь Алексеевич Петров	8‑495‑123‑45‑67 (приём в Москве)
Заместитель директора – по страховым выплатам	Елена Владимировна Смирнова	8‑495‑123‑45‑68
Заместитель директора – по контролю и надзору	Андрей Николаевич Кузнецов	8‑495‑123‑45‑69

Отзывы граждан и работодателей

Фонд активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество обслуживания.

Как оставить отзыв

1. Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте;
2. Выберите тип обращения (гражданин / работодатель);
3. Заполните форму, указав ФИО, контактный телефон и суть отзыва;
4. Нажмите «Отправить». После обработки вам придёт подтверждение по e‑mail.

Примеры типовых отзывов

• Положительный: «Благодарю сотрудников отделения в Санкт‑Петербурге за быстрый расчёт пособия по временной нетрудоспособности. Оперативно ответили на все вопросы в личном кабинете.»
• Конструктивный: «Сложно найти свободный слот для личного приёма в Москве. Предлагаю увеличить количество часов приёма в будние дни.»
• Негативный: «Не получил справку о страховом стаже в обещанные 5 рабочих дней. Прошу ускорить процесс и уточнить причины задержки.»

Режим работы Фонда (общий)

Все региональные отделения Фонда работают по единому графику, за исключением праздничных дней, установленных законодательством РФ.

День недели	Время работы (приём граждан)	Время работы (телефонный приём)
Понедельник	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30	08:00 – 20:00
Вторник	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30	08:00 – 20:00
Среда	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30	08:00 – 20:00
Четверг	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30	08:00 – 20:00
Пятница	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30	08:00 – 20:00
Суббота	Выходной	Выходной
Воскресенье	Выходной	Выходной

В праздничные и выходные дни (например, 1 и 2 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября) отделения Фонда не работают. При необходимости обращения в нерабочие дни используйте горячую линию или онлайн‑чат на сайте.

---

Краткая памятка для граждан

• Проверьте наличие личного кабинета – большинство заявлений можно подать онлайн без посещения отделения.
• Записывайтесь на личный приём заранее – в популярных регионах свободные места могут закончится за несколько дней.
• Сохраняйте подтверждающие документы – копии справок, выписок и заявлений пригодятся при последующих обращениях.
• Следите за сроками подачи заявлений – например, заявление о выплате пособия по временной нетрудоспособности должно быть подано в течение 30 дней с момента наступления события.
• Оставляйте отзывы – ваш опыт помогает Фонду улучшать сервис.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на info@fss.ru. Операторы готовы помочь в любое время суток.