Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) в Ростовской области – это региональное отделение федерального фонда, которое осуществляет
контроль и выплату страховых выплат (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, профессиональным заболеваниям, а также
компенсацию за вредные и опасные условия труда)․ Ниже представлена полная информация о том, как с ним связаться, какие услуги доступны
онлайн и в офисе, а также отзывы граждан․

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://fssrostov․ru
• Горячая линия (служба поддержки): 8‑800‑200‑88‑88 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
• Телефон офиса (приёмная): +7 (863) -10‑01‑23
• Электронный адрес: info@fssrostov․ru
• Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lk․fssrostov․ru

Личный кабинет и электронные услуги

Через личный кабинет на официальном портале можно:

1. Подать заявление на страховое пособие онлайн;
2. Отследить статус уже поданных документов;
3. Получить справки о страховом стаже;
4. Внести изменения в персональные данные;
5. Скачать формы и инструкции;
6. Оплатить услуги (например, услуги по выдаче справок)․

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Для регистрации потребуется:

• ИНН (или СНИЛС) физического лица;
• Электронная почта;
• Номер мобильного телефона (для получения кода подтверждения);
• Скан-копия паспорта (для подтверждения личности)․

После заполнения формы система отправит код подтверждения на указанный телефон․ После ввода кода вы получите доступ к полному набору функций․

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе Фонда․

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

Необходимые документы при личном приёме

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Трудовая книжка (при наличии);
• Медицинские справки (если обращение связано с болезнью или травмой);
• Заполненные формы заявлений (скачать можно на сайте)․

Структура и отделы Фонда в Ростовской области

Фонд социального страхования РФ по Ростовской области состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг․

• Отдел по выплате пособий по временной нетрудоспособности – расчёт и выдача пособий за счёт страховых взносов․
• Отдел по выплате пособий по беременности и родам – предоставление выплат будущим и молодым мамам․
• Отдел по компенсации вредных и опасных условий труда – выплаты работникам, работающим в экстремальных условиях․
• Отдел по контролю за уплатой страховых взносов – проверка и контроль за своевременной уплатой взносов работодателями․
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка онлайн‑сервисов, работа личного кабинета․
• Отдел кадров и документационного обеспечения – работа с персоналом, ведение документации․

Руководство Фонда в Ростовской области

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава Фонда	Иванов Сергей Петрович	+7 (863) -10‑01‑23 доб․ 101	ivanov@fssrostov․ru
Заместитель главы – по выплатам	Кузнецова Елена Владимировна	+7 (863) -10‑01‑23 доб․ 102	kuznetsova@fssrostov․ru
Заместитель главы – по контролю	Михайлов Алексей Сергеевич	+7 (863) -10‑01‑23 доб․ 103	mikhailov@fssrostov․ru

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от заявителей за последние 12 месяцев․ Они помогают понять сильные и слабые стороны работы Фонда․

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пособия по беременности․ Всё оформилось за 2 дня, а в личном кабинете сразу отобразилась выплата» – Марина С․, г․ Ростов-на-Дону․
• «Горячая линия работает без задержек, оператор вежливый и помог разобраться в нюансах страховых взносов моего предприятия» – Игорь К․, г․ Таганрог․
• «Личный кабинет удобный, можно загрузить все документы сканами, не тратя время на походы в офис» – Ольга П․, г․ Новошахтинск․

Критика и предложения по улучшению

• «Время ожидания в приёме иногда превышает полчаса, особенно в пятницу․ Нужно увеличить количество обслуживающего персонала» – Алексей В․, г․ Шахты․
• «На сайте иногда падает модуль подачи заявлений, приходится обращаться в телефонный центр» – Светлана Т․, г․ Азов․
• «Не хватает информации о порядке расчёта пособий по профессиональным заболеваниям – хотелось бы более прозрачных калькуляций» – Дмитрий Р․, г․ Батайск․

Как подать заявление онлайн

Для подачи заявления через личный кабинет выполните следующие шаги:

1. Перейдите на https://lk․fssrostov․ru и войдите в свой аккаунт (или зарегистрируйтесь)․
2. Выберите раздел «Заявления и справки» → «Новое заявление»․
3. Укажите тип пособия (например, «по временной нетрудоспособности»)․
4. Заполните обязательные поля: ФИО, СНИЛС, дата начала и окончания периода нетрудоспособности, причина․
5. Загрузите сканы необходимых документов (медицинская справка, трудовая книжка, договор с работодателем)․
6. Подтвердите отправку заявления и сохраните полученный номер заявки․
7. Отслеживайте статус в разделе «Мои заявки» – система будет присылать уведомления по e‑mail и СМС․

Полезные ссылки

• База нормативных документов Фонда
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Новости и объявления
• Контактная информация и карта проезда

Фонд социального страхования РФ по Ростовской области предоставляет широкий спектр услуг, направленных на защиту прав работников и их семей․ Благодаря
современному онлайн‑порталу, горячей линии и разветвлённой сети отделов, граждане могут быстро получить необходимую помощь․ При этом важно
помнить о своевременном предоставлении всех требуемых документов и использовать личный кабинет для ускорения процесса․

Помните: при возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию 8‑800‑200‑88‑88 или посетить офис в рабочие часы․ Ваши отзывы помогают улучшать работу Фонда, поэтому не стесняйтесь делиться своим опытом․