Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – один из ключевых институтов
социальной защиты населения. За последние годы фонд активно модернизирует свою деятельность,
внедряет цифровые сервисы и расширяет спектр страховых выплат. Ниже представлена подробная
информация о текущем состоянии развития ФСС, а также все необходимые контакты для обращения
граждан и организаций.

Основные направления развития ФСС

• Цифровизация процессов – запуск единой личной площадки для страхователей и получателей выплат.
• Расширение перечня страховых случаев – включение новых категорий заболеваний и профессиональных рисков.
• Оптимизация выплат – ускорение расчётов за счёт автоматизации расчётных процедур.
• Повышение прозрачности – открытый портал с публичными отчётами и отзывами граждан.
• Обучение и поддержка – проведение вебинаров и семинаров для работодателей и специалистов.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.fss.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, без оплаты для всех операторов связи)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва – 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
• Краснодар – 8‑861‑567‑89‑01

Электронный адрес

info@fss.ru – для общих вопросов и направления предложений.

Личный кабинет (личный приём)

Для получения индивидуальных консультаций и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете ФСС.
После входа в систему доступен раздел «Личный приём», где можно записаться на встречу с
консультантом.

График приёма в личный кабинет

Структура Фонда

Отделы

1. Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление пособий.
2. Отдел цифровых сервисов – развитие онлайн‑платформ и мобильных приложений.
3. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и разработка нормативных актов.
4. Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о страховых случаях.
5. Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов фонда.

Руководство

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель – Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель по цифровизации – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
• Заместитель по правовым вопросам – Петрова Анна Сергеевна

Отзывы граждан и организаций

На официальном портале ФСС существует раздел «Отзывы и предложения», где каждый
пользователь может оставить своё мнение о работе фонда. Ниже представлены типичные категории
отзывов:

• Положительные – быстрый расчёт пособий, удобный личный кабинет, профессиональная поддержка.
• Нейтральные – запросы о статусе заявлений, уточнение требований к документам.
• Критические – задержки в выплатах, недостаточная информированность о новых страховых случаях.

Для просмотра всех отзывов перейдите по ссылке:
https://www.fss.ru/feedback.

Как воспользоваться новыми сервисами фонда

1. Зайдите на официальный сайт ФСС и нажмите кнопку «Личный кабинет».
2. Пройдите регистрацию, указав ИНН, СНИЛС и контактный телефон.
3. После подтверждения личности получите доступ к разделам:
   • «Подача заявлений» – онлайн‑оформление страховых выплат.
   • «Личный приём» – запись на консультацию с экспертом.
   • «Статистика» – просмотр истории выплат и текущих заявок.
4. При необходимости обратитесь в горячую линию или в региональное отделение.

Развитие Фонда социального страхования России направлено на повышение доступности
социальных выплат, ускорение их получения и полную цифровизацию взаимодействия с гражданами.
Благодаря внедрению новых сервисов, расширению перечня страховых случаев и открытой
коммуникации через отзывы, ФСС становится более прозрачным и ориентированным на потребности
населения.

Если у вас возникли вопросы или вы хотите оставить отзыв, используйте указанные выше
контакты. Мы ценим ваше мнение и стремимся к постоянному улучшению качества социальных
услуг.