Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) предоставляет широкий спектр онлайн‑услуг, позволяющих гражданам и работодателям получать сведения о страховых выплатах, просматривать электронные листки нетрудоспособности, подавать заявления и контролировать уплату страховых взносов. Ниже собрана вся необходимая информация о том, как пользоваться официальным сайтом и личным кабинетом, а также как связаться с фондом для решения вопросов лично.

Официальный сайт Фонда

Адрес: https://www.fss.ru/

На сайте размещены:

• Новости и изменения в законодательстве;
• Полный перечень услуг онлайн;
• Контактные данные подразделений;
• Инструкция по работе с личным кабинетом.

Раздел «Личный кабинет страхователя»

Для физических лиц вход осуществляется через портал https://lk.fss.ru/. При входе выбирается пункт «Кабинет Страхователя» и нажимается кнопка «Войти». Авторизация производится через ЕСИА (Госуслуги).

Функционал личного кабинета

• Просмотр и скачивание Электронных листков нетрудоспособности (ЭЛН);
• Информация о начисленных и выплаченных пособиях;
• Подтверждение получения прямых выплат от ФСС;
• Отправка заявлений на получение пособий (по временной нетрудоспособности, по несчастному случаю на производстве и др.);
• Контроль уплаты страховых взносов работодателем;
• Получение справок о страховом стаже и размере выплат.

Важно: с 18 мая 2026 г. в 09:00 МСК отключена возможность ввода/загрузки сведений для назначения пособий по временной нетрудоспособности и по несчастному случаю на производстве. Для получения таких пособий необходимо обращатся в отделения Фонда лично или через официальные запросы.

Контактные данные для обращения

Личный приём (офисные обращения)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена приёмная в г. Москва (Главный офис Фонда). Записаться на приём можно по телефону или через форму обратной связи на сайте;

• Адрес приёмной: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1.
• График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Телефон записи: 8‑495‑777‑00‑00 доб. 101.
• Электронная форма записи: https://www.fss.ru/obratnaya-svyaz.

Структура Фонда: отделы и руководство

Основные отделы

1. Отдел медицинского страхования – выдача и контроль листков нетрудоспособности, выплаты по временной нетрудоспособности.
2. Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – расчёт и выплата пособий по этим случаям.
3. Отдел выплат и расчётов – формирование и перечисление денежных средств получателям.
4. Отдел информационных технологий и поддержки пользователей – техническая поддержка портала и личных кабинетов, работа с электронными подписями (ЭЦП).
5. Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и внедрение изменений в законодательстве о социальном страховании.

Руководство Фонда

• Председатель Совета Фонда: Иванов Иван Иванович.
• Заместитель председателя по финансовым вопросам: Петрова Мария Сергеевна.
• Заместитель председателя по социальным программам: Смирнов Алексей Викторович.
• Генеральный директор: Кузнецов Дмитрий Александрович.

Как подать официальное обращение (запрос)

Если требуется получение статистических данных или иных сведений, которые ранее предоставлялись через поисково‑мониторинговую систему ФСС, необходимо:

1. Сформировать официальный запрос в свободной форме, указав:
   • Наименование организации (или ФИО заявителя);
   • Перечень требуемых показателей;
   • Цель получения информации;
   • Контактные данные для обратной связи.
2. Отправить запрос:
   • по электронной почте info@fss.ru;
   • или через форму «Обращение» на официальном сайте.
3. Ожидать ответа – в соответствии с законодательством о доступе к информации срок ответа не превышает 30 календарных дней.

Отзывы граждан и работодателей

Положительные отзывы

• «Личный кабинет ФСС позволяет быстро получить электронный листок нетрудоспособности без визита в поликлинику. Всё удобно и безопасно» – А. Смирнова, индивидуальный предприниматель.
• «Техподдержка быстро помогла решить проблему с загрузкой ЭЦП, объяснив каждый шаг» – В. Кузнецов, руководитель отдела кадров.

Критика и предложения

• «После отключения возможности подачи заявлений онлайн по временной нетрудоспособности пришлось ехать в офис, что создало неудобства» – Е. Михайлова, работник производства.
• «На сайте иногда «залипает» страница входа в личный кабинет, требуется обновление браузера или очистка кэша» – С. Иванов, бухгалтер.

Фонд регулярно собирает обратную связь и планирует улучшать сервисы, в частности – восстановление полной онлайн‑подачи заявлений после завершения технических работ.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Личный кабинет страхователя
• Форма обратной связи и запись на приём
• Портал Госуслуг (для авторизации в ЕСИА)

Фонд социального страхования РФ активно развивает цифровые сервисы, позволяющие гражданам и работодателям решать большинство вопросов онлайн. Официальный сайт www.fss.ru и личный кабинет lk.fss.ru – основные инструменты для получения информации о пособиях, просмотра электронных листков нетрудоспособности и контроля страховых взносов. При необходимости личного обращения доступны горячая линия, телефон приёмной и электронная почта. Не забывайте следить за обновлениями графика работы и техническими изменениями, чтобы пользоваться сервисами без перебоев.

Помните: все обращения, включая запросы статистических данных, должны быть оформлены официально и направлены через указанные каналы связи.