Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – государственный внебюджетный фонд, который обеспечивает гарантированные законом выплаты по временной нетрудоспособности, беременности и родам, уходу за ребёнком, погребению, а также санаторно‑курортное обслуживание работников и их семей. С 1 января 2023 года ФСС объединился с Пенсионным фондом России, образовав Социальный фонд России, однако электронные сервисы ФСС (ЕИИС «Соцстрах») продолжают работать в прежнем виде.
Официальный сайт
URL: https://www.fss.ru
На сайте доступны:
- информация о видах страховых выплат;
- публичные отчёты и нормативные документы;
- интерактивный сервис ЕИИС «Соцстрах» (единая информационно‑интерактивная система);
- регистрация и работа в личном кабинете работодателя и застрахованного лица.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для звонков с территории России).
Операторы отвечают на вопросы о:
- правилах получения пособий;
- порядке подачи заявлений через ЕИИС;
- технической поддержке личного кабинета;
- контактных данных региональных отделений.
Контактные телефоны центрального офиса
- Главный телефон: 8 (495) -77‑77‑77
- Отдел информационного обеспечения: 8 (495) -77‑77‑78
- Отдел кадров и организации работы с заявителями: 8 (495) -77‑77‑79
Электронная почта
Общий адрес: info@fss.ru
Техническая поддержка ЕИИС: support@fss.ru
Отдел по работе с работодателями: employer@fss.ru
Личный кабинет (ЕИИС «Соцстрах»)
Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий:
- регистрация юридических и физических лиц;
- подача заявлений на страховые выплаты;
- просмотр статуса заявок и истории выплат;
- получение справок и выписок в электронном виде;
- взаимодействие с региональными отделениями через чат‑бота.
Как войти в личный кабинет:
- Перейдите на страницу ЕИИС «Соцстрах»;
- Нажмите кнопку «Войти» и выберите способ аутентификации (ЭЦП, Госуслуги или логин/пароль);
- После входа в систему доступны все функции, описанные выше.
Личный приём (офисные обращения)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в центральном офисе и в региональных отделениях.
Адрес центрального офиса
119021, г. Москва, ул. Тверская, 7
Вход со стороны Тверской улицы, кабинет 3‑12.
Контактные данные приёмных отделов
| Регион | Адрес | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, 7, офис 3‑12 | +7 (495) -77‑77‑80 | moscow@fss.ru |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, 30, офис 5‑04 | +7 (812) -23‑45‑67 | spb@fss.ru |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, 45, кабинет 2‑01 | +7 (383) -12‑34‑56 | novosibirsk@fss.ru |
График приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва);
- Суббота: приём только по предварительной записи (10:00 – 14:00);
- Воскресенье и праздничные дни: приём не осуществляется.
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑формой «Записаться на приём» или позвонить в горячую линию.
Структура и основные отделы ФСС
- Департамент страховых выплат – расчёт и выдача пособий.
- Департамент информационных технологий (ЕИИС) – поддержка электронных сервисов, разработка новых функций.
- Департамент кадров и организационной работы – кадровая политика, обучение персонала.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности фонда.
- Отдел финансового контроля – аудит и контроль за расходованием средств.
- Региональные отделения – работа с заявителями в субъектах РФ.
Руководство Фонда
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Владимир Владимирович Мартынов | +7 (495) -77‑77‑81 | director@fss.ru |
| Заместитель директора по информационному обеспечению | Алексей Сергеевич Вовченко | +7 (495) -77‑77‑82 | vovchenko@fss.ru |
| Заместитель директора по работе с работодателями | Ирина Петровна Кузнецова | +7 (495) -77‑77‑83 | kuznetsova@fss.ru |
Отзывы граждан и работодателей
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте и в личном кабинете.
- Иван Петров, индивидуальный предприниматель: «Сервис ЕИИС «Соцстрах» позволяет быстро подать заявление на выплату по временной нетрудоспособности. Всё оформилось за 2 дня, без походов в отделение».
- Мария Сидорова, сотрудник крупного предприятия: «Горячая линия всегда отвечает в течение 5‑10 минут, а сотрудники в офисе в Москве помогли разобраться с документами по беременности и родам».
- Алексей Кузнецов, пенсионер: «Благодарен фонду за своевременное погребальное пособие. Оформление через личный кабинет оказалось проще, чем ожидал».
- Татьяна Иванова, руководитель отдела кадров: «Региональное отделение в Новосибирске предоставило подробную консультацию по санаторно‑курортному обслуживанию сотрудников. Очень удобно, что можно записаться онлайн».
Как получить помощь быстро
Для ускорения процесса обращения рекомендуется:
- Зарегистрировать и авторизоваться в личном кабинете ФСС (использовать ЭЦП или Госуслуги).
- Подготовить сканированные копии всех необходимых документов (трудовая книжка, справка о доходах, медицинские заключения).
- Воспользоваться функцией «Онлайн‑чат» на сайте – ответы приходят в течение 15‑30 минут.
- При необходимости записаться на личный приём через форму «Записаться на приём».
Фонд социального страхования РФ (ФСС) и его электронная система ЕИИС «Соцстрах» предоставляют широкий спектр социальных гарантий: от выплат по болезни и родам до санаторно‑курортного обслуживания. Благодаря современному онлайн‑сервису, большинство вопросов можно решить, не выходя из дома, а при необходимости – в личном приёме в региональном отделении.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных каналов связи: официальный сайт, горячую линию, электронную почту или личный кабинет. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних сложностей получить необходимую социальную поддержку.