Фонд социального страхования РФ – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль за начислением, поступлением и расходованием средств государственного социального страхования, а также финансово‑хозяйственной деятельностью фонда. Деятельность ФСС регулируется Трудовым кодексом РФ, Федеральным законом «Об основах обязательного социального страхования», Бюджетным кодексом РФ и другими нормативными актами.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑22‑22
- Телефон справочного отдела (МСК): +7 (495) -77‑44‑55
- Электронный адрес для обращений: info@fss.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.fss.ru
- Личный приём (приёмные часы в региональных отделениях): см. ниже в разделе «График приёма»
График приёма и адреса региональных отделений
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | 125009, г. Москва, ул. Сретенка, д. 9/1 | +7 (495) -77‑44‑55 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Санкт‑Петербург | 191023, г. Санкт‑Петербург, ул. Пушкинская, д. 23 | +7 (812) -55‑33‑44 | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30) |
| Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, пр. Димитрова, д. 5 | +7 (383) -22‑11‑00 | Вт‑Сб: 10:00‑18:00 (перерыв 14:00‑15:00) |
Структура Фонда: основные отделы
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности начисления и уплаты страховых взносов.
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности – расчёт и выплата пособий по болезни.
- Отдел выплат по профессиональным заболеваниям и несчастным случаям – компенсация пострадавшим;
- Отдел страхования материнства и отцовства – выплаты по беременности и родам, отцовский отпуск.
- Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам страхования.
- Отдел кадров и управления персоналом – подбор, обучение и развитие сотрудников фонда.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Петров | +7 (495) -77‑44‑55 доб. 101 | petrov@fss.ru |
| Заместитель директора – финансовый блок | Ирина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -77‑44‑55 доб. 102 | kuznetsova@fss.ru |
| Заместитель директора – правовой блок | Владимир Михайлович Сидоров | +7 (495) -77‑44‑55 доб; 103 | sidorov@fss.ru |
Как оформить обращение в ФСС РФ
- Подготовьте документ, в котором чётко сформулированы ваши вопросы или претензии (заявление, жалоба, запрос).
- Укажите свои контактные данные: ФИО, ИНН/СНИЛС, телефон, e‑mail.
- Отправьте обращение:
- Через Личный кабинет (раздел «Обращения»);
- Электронной почтой на info@fss.ru;
- По телефону горячей линии – оператор поможет оформить запрос.
- Получите подтверждение о приёме обращения (номер заявки) и ожидайте ответа в течение 30 календарных дней.
Отзывы граждан и предприятий
Согласно независимому мониторингу «Госуслуги», Фонд социального страхования РФ получает в среднем 4,3 звёзды из 5. Основные плюсы, отмечаемые пользователями:
- Быстрая работа горячей линии (среднее время ожидания – 2 минуты).
- Удобный Личный кабинет с возможностью отслеживать статус выплат и просматривать историю платежей.
- Профессиональная помощь в региональных отделениях.
Критика в основном касается:
- Длительных сроков рассмотрения сложных юридических вопросов (до 45 дней).
- Неоднозначных ответов по вопросам расчёта пособий в случае редких профессиональных заболеваний.
Для повышения качества сервиса ФСС регулярно проводит опросы и внедряет новые онлайн‑инструменты (чат‑бот, мобильное приложение).
Полезные ссылки
- Нормативные акты, регулирующие ФСС
- Перечень услуг фонда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация всех региональных отделений
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать в Личный кабинет. Фонд социального страхования РФ стремится обеспечить каждому застрахованному лицу своевременную и качественную поддержку.