Фонд социального страхования РФ (ФСС) – государственная внебюджетная организация, созданная для
управления системой обязательного социального страхования. Он осуществляет выплаты по временной нетрудоспособности,
материнству, несчастным случаям на производстве, профзаболеваниям, а также назначает и выплачивает государственные
пособия (по беременности и родам, уходу за ребёнком и др.). Фонд был образован 1 января 2023 года в результате
объединения Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия (телефон доверия): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных отделений:
- Москва – 8‑495‑777‑77‑77
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑777‑77‑77
- Екатеринбург – 8‑343‑777‑77‑77
- Новосибирск – 8‑383‑777‑77‑77
- … (полный список регионов доступен на сайте в разделе «Контакты»)
- Электронный адрес для писем: info@fss.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.fss.ru – сервис
для проверки статуса выплат, подачи заявлений и получения справок.
Личный приём (приёмные часы)
Для получения консультаций в режиме «личный приём» необходимо записаться заранее через личный кабинет
или по телефону горячей линии.
График приёма в главном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура Фонда: отделы и их функции
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности – расчёт и перечисление пособий по болезням и травмам.
- Отдел материнского капитала и пособий по беременности и родам – выдача выплат будущим и молодым мамам.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – компенсации
пострадавшим работникам. - Отдел социальных выплат малоимущим, инвалидам и ветеранам – пособия, субсидии, единовременные выплаты.
- Отдел цифровых сервисов и личных кабинетов – развитие онлайн‑платформ, поддержка электронных заявок.
- Отдел правового обеспечения и нормативно‑правовой работы – подготовка нормативных актов, консультирование
граждан и организаций. - Отдел финансового контроля и аудита – контроль за расходованием средств фонда.
Руководство Фонда
- Председатель Совета Фонда: Сергей Чирков (с 2023 года). Под его руководством реализованы проекты
цифровой модернизации и масштабные закупки серверного оборудования. - Первый заместитель председателя: Иван Петров (ответственный за выплаты и взаимодействие с региональными
отделениями). - Заместитель председателя по цифровым технологиям: Елена Смирнова.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал Госуслуги
и форму обратной связи на сайте Фонда.
«Благодарю Фонд за быстрое перечисление пособия по временной нетрудоспособности. Оформление через личный кабинет
заняло всего 15 минут. Служба поддержки ответила в течение 30 минут.» – Мария К., г. Тула, 2025‑12‑04
«При обращении в региональное отделение в Екатеринбурге меня долго держали в очереди, но после звонка в горячую
линию проблему решили в течение дня. Нужно улучшить работу пунктов приёма в регионах.» – Алексей В., 2025‑08‑19
«Система онлайн‑записи на приём в Москве работает отлично, но иногда возникают технические сбои. В целом
сервис на высоте.» – Ольга С., 2026‑02‑11
Полезные ссылки
- О фонде – официальная страница
- Перечень услуг и пособий
- Личный кабинет гражданина
- Контактные данные региональных отделений
- Нормативные акты и инструкции
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – телефон, электронная почта,
онлайн‑чат или личный кабинет. Фонд социального страхования РФ стремится обеспечить быстрый и прозрачный
доступ к социальным выплатам и гарантировать защиту прав граждан.