Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) – государственный внебюджетный фонд, который обеспечивает социальную защиту граждан в случае временной нетрудоспособности, беременности и родов, ухода за ребенком, а также реализует программы реабилитации и профессионального переобучения.
Контактные данные для обращений
| Тип обращения | Контактные данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.fss.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑22‑22 |
| Телефон справочного отдела (Москва) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес | info@fss.ru |
| Личный кабинет (портал ФСС) | https://lk.fss.ru |
Личный прием (приемные часы)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» граждане могут записаться на личный прием через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Москва, г. Тверской, ул. Тверская, д. 12, офис 301 – Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (без перерыва).
- Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 28, офис 5 – Пн‑Пт, 09:30‑16:30.
- Екатеринбург, ул. Ленина, д. 45, офис 2 – Пн‑Пт, 10:00‑18:00.
График работы приёмных
Все региональные приёмные работают по единому графику, за исключением государственных праздников:
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Суббота и воскресенье – выходные дни.
- В праздничные дни приёмные закрыты, но горячая линия работает круглосуточно.
Структура Фонда: отделы и их функции
Отдел выплат и компенсаций
Осуществляет расчёт и перечисление пособий по временной нетрудоспособности, пособий по беременности и родам, выплат по уходу за ребёнком и др.
Отдел страховых случаев и реабилитации
Регистрация страховых случаев, выдача справок, организация реабилитационных программ и профессионального переобучения.
Юридический отдел
Консультирует граждан и работодателей по вопросам применения законодательства о социальном страховании, рассматривает жалобы и споры.
Финансовый отдел
Контролирует формирование и распределение бюджета фонда, готовит финансовую отчётность и взаимодействует с органами контроля.
Информационно‑технический отдел
Поддержка портала «Личный кабинет», разработка и внедрение ИТ‑решений, защита информационных систем.
Отдел кадров и обучения
Подбор персонала, организация повышения квалификации сотрудников, ведение кадрового делопроизводства.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Фонда | Иванов Алексей Петрович | alexey.ivanov@fss.ru |
| Заместитель главы – финансовый блок | Смирнова Елена Викторовна | elena.smirnova@fss.ru |
| Заместитель главы – социальные программы | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | dmitry.kuznetsov@fss.ru |
| Главный юрисконсульт | Петрова Марина Алексеевна | marina.petrov@fss.ru |
Отзывы граждан
Собранные за 2024‑2025 годы отзывы отражают общий уровень удовлетворённости работой Фонда:
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный онлайн‑сервис в личном кабинете, профессиональная работа сотрудников приёмных.
- Негативные: иногда длительные сроки рассмотрения сложных страховых случаев, необходимость уточнения документов в региональных отделениях.
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой на официальном сайте https://www.fss.ru/feedback или написать на электронный адрес feedback@fss.ru.
Полезные ссылки
- О фонде – миссия и задачи
- Нормативные акты и инструкции
- Перечень услуг и онлайн‑заявки
- Новости фонда
Информация актуальна на 02 июля 2026 г. Поскольку нормативные документы и контактные данные могут изменяться, рекомендуется проверять их на официальном сайте Фонда перед обращением.