Фонд социального страхования РФ (ФСС) – государственный орган, обеспечивающий выплату пособий по временной нетрудоспособности, декретным выплатам, пособиям по уходу за ребёнком, а также реализующий программы профилактики профессиональных заболеваний и реабилитации. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с фондом, где найти его официальный сайт, какие сервисы доступны в личном кабинете и как оставить отзыв о работе учреждения.
Описание деятельности Фонда
ФСС выполняет следующие ключевые функции:
- Начисление и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы);
- Выдача декретных пособий и пособий по уходу за ребёнком;
- Обеспечение выплат при профессиональных заболеваниях и травмах;
- Реализация программ профилактики производственного травматизма;
- Ведение реестра застрахованных лиц и работодателей;
- Оказание методической помощи страхователям и медицинским организациям.
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс Фонда социального страхования РФ:
https://www.fss.ru
На сайте размещены:
- Нормативно‑правовая база (законы, приказы, разъяснения);
- Электронные сервисы для граждан и работодателей;
- Информация о графиках приёма и структуре подразделений;
- Раздел «Обратная связь» и форма подачи жалоб/предложений;
- Новости и пресс‑релизы.
Контакты для обращений
Горячая линия
Единый бесплатный номер для всех регионов России:
8‑800‑200‑05‑89 (звонок по России бесплатный).
Горячая линия работает круглосуточно, операторы предоставляют информацию о:
- Статусе выплат;
- Порядке подачи документов;
- Контактах региональных отделений.
Номера телефонов центрального аппарата
- +7 (495) -20‑20‑20 – приёмная председателя правления;
- +7 (495) -20‑21‑21 – отдел по работе с заявителями;
- +7 (495) -20‑22‑22 – информационно‑справочная служба.
Электронная почта
- info@fss.ru – общие вопросы и предложения;
- appeal@fss.ru – подача официальных обращений и жалоб;
- lk-support@fss.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
Личный кабинет гражданина и работодателя доступен по адресу:
https://lk.fss.ru
В личном кабинете можно:
- Подавать электронные больничные листы и заявления на пособия;
- Отслеживать статус выплат в реальном времени;
- Получать уведомления о необходимости предоставления дополнительных документов;
- Скачивать справки и выплаченные суммы;
- Обмениваться сообщениями с сотрудниками фонда.
Для входа необходимы логин и пароль, полученные при регистрации на портале «Госуслуги» либо непосредственно на сайте ФСС.
Личный приём (очный приём граждан)
Фонд осуществляет приём граждан в своих территориальных отделениях. Основные правила:
- Приём ведётся по предварительной записи через сайт или по телефону горячей линии;
- Необходимо иметь при себе паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие право на получение пособия (больничный лист, заявление и т.д.);
- Время приёма зависит от регионального отделения (см. ниже).
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота, воскресенье: выходной.
- Управление по выплате пособий по временной нетрудоспособности;
- Управление по работе с застрахованными лицами и работодателями;
- Отдел по профилактике профессиональных заболеваний и реабилитации;
- Юридический отдел;
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов;
- Отдел кадров и обучения персонала;
- Финансово‑экономический отдел;
- Пресс‑служба и работа с общественностью.
- Антон Котяков – Министр труда и социальной защиты Российской Федерации, председатель правления ФСС;
- Дмитрий Владимирович Кобылянский – исполнительный директор Фонда (ответственный за оперативное управление);
- Ирина Викторова – заместитель председателя правления по работе с застрахованными лицами;
- Алексей Смирнов – начальник управления по выплате пособий.
- Через форму «Обратная связь» на сайте https://www.fss.ru/feedback;
- В личном кабинете – раздел «Обращения»;
- По электронной почте appeal@fss.ru;
- По телефону горячей линии (оператор фиксирует замечание и передаёт его в соответствующий отдел);
- Через портал «Госуслуги» – после получения услуги появляется возможность оценить её качество.
График приёма в центральном аппарате (Москва)
Для региональных отделений график может отличаться; актуальное расписание размещено на странице https://www.fss.ru/contacts/regions.
Структура и отделы Фонда
ФСС состоит из следующих основных управлений и отделов:
Руководство Фонда
На момент написания статьи (2024 г.) руководство ФСС представлено следующими лицами:
Сведения о руководстве могут обновляться; рекомендуется проверять актуальную информацию в разделе «Руководство» на официальном сайте.
Отзывы и обратная связь
Фонд социального страхования активно собирает обратную связь от граждан и работодателей. Оставить отзыв можно следующими способами:
Все поступающие отзывы анализируются, результаты используются для улучшения качества обслуживания и корректировки внутренних процедур.
Информация актуальна на ноябрь 2025 года. Для получения самых свежих данных рекомендуется посещать официальный сайт ФСС или contacting the hotline.