Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственный орган, отвечающий за организацию и финансирование системы обязательного социального страхования в России. С 2020‑х годов ФСС активно развивает онлайн‑сервис – Портал ФСС, который позволяет гражданам и работодателям получать информацию, подавать заявления и контролировать выплаты без посещения отделений.

Официальный сайт

URL: https://www.fss.ru

На сайте доступны:

• Личный кабинет граждан и юридических лиц;
• Электронные формы заявлений (пособия по временной нетрудоспособности, материнский капитал, выплаты по беременности и родам и др.);
• База знаний и часто задаваемые вопросы;
• Интерактивные сервисы расчёта страховых взносов;
• Новости фонда и законодательные акты.

Горячая линия ФСС РФ

Телефон: 8‑800‑555‑22‑22 (бесплатный для всех регионов России).
Рабочее время: пн‑вс, 08:00‑20:00 (круглосуточно, включая праздничные дни).

Номера телефонов региональных отделений

Для более оперативного решения вопросов рекомендуется обращаться в региональное отделение по месту жительства.

Электронный адрес для обращений

Общий e‑mail: info@fss.ru

Для подачи жалоб, предложений и запросов в письменной форме рекомендуется указывать в теме письма код подразделения (например, Москва‑01).

Личный кабинет (ЛК) на портале ФСС

Личный кабинет – основной инструмент для взаимодействия граждан и работодателей с фондом.

• Регистрация: https://www.fss.ru/lk/registration
• Возможности ЛК:
  • Подача заявлений на страховые выплаты;
  • Отслеживание статуса заявок;
  • Получение выписок о начисленных и выплаченных пособиях;
  • Оплата страховых взносов онлайн;
  • Скачивание справок и форм.
• Техподдержка ЛК: 8‑800‑555‑22‑22 (опция «Техподдержка личного кабинета»).

Личный приём (офисные обращения)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подача оригиналов документов), можно записаться на приём в отделение.

6.1 Как записаться

1. Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём»;
2. Укажите желаемый регион, отделение и дату;
3. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение.

6.2 Адреса и часы работы главных приёмных пунктов

График приёма (рабочее время) отделов ФСС

• Отдел страховых выплат: пн‑пт 09:00‑18:00
• Отдел профилактики и реабилитации: пн‑пт 08:30‑17:30
• Отдел кадров и документооборота: пн‑пт 09:00‑17:00
• Отдел информационных технологий: пн‑пт 09:00‑18:00 (приём заявок через портал)

Структура и основные отделы Фонда

Фонд социального страхования РФ состоит из нескольких ключевых подразделений:

1. Главное управление по страховым выплатам – расчёт и выплата пособий.
2. Главное управление по профилактике и реабилитации – программы профилактики профессиональных заболеваний.
3. Главное управление по контролю и надзору – проверка работодателей, контроль уплаты страховых взносов.
4. Главное управление информационных технологий – развитие и поддержка портала, электронных сервисов;
5. Главное управление кадров и документации – кадровая работа, работа с документами и архивами.

Руководство Фонда (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан и работодателей

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму «Обратная связь» на портале.

• Иван Петров, г. Москва: «Благодарю ФСС за быстрый расчёт пособия по временной нетрудоспособности. Онлайн‑заявление заполнил за 10 минут, деньги получили через 3 дня.»
• ООО «ТехноСервис», г. Санкт‑Петербург: «Система электронных взносов работает стабильно, поддержка по телефону помогла решить проблему с неверным ИНН за 15 минут.»
• Светлана Кузнецова, г. Новосибирск: «Записалась на личный приём через личный кабинет, но в назначенный день офис был закрыт без предупреждения. Пожалуйста, улучшите информирование клиентов.»
• Алексей Смирнов, фрилансер: «Не удалось загрузить скан справки о доходах из‑за ограничения размера файла. Надеюсь, в ближайших обновлениях будет возможность загрузки больших файлов.»

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните форму.

Как пользоваться порталом: пошаговое руководство

Шаг 1 – Регистрация в личном кабинете

1. Перейдите по ссылке регистрации;
2. Введите ИНН (для физических лиц – СНИЛС), контактный e‑mail и телефон;
3. Подтвердите регистрацию кодом из СМС;
4. Создайте пароль (рекомендация – минимум , цифры + буквы).

Шаг 2 – Подача заявления на пособие

1. Войдите в ЛК и выберите «Заявления и услуги»;
2. Найдите нужный тип пособия (например, «Пособие по беременности и родам») и нажмите «Подать заявление»;
3. Заполните обязательные поля, загрузите сканы документов (паспорт, СНИЛС, справка о доходах и др.);
4. Отправьте заявление и сохраните номер заявки для отслеживания.

Шаг 3 – Отслеживание статуса

В разделе «Мои заявки» вы можете увидеть текущий статус («На проверке», «Одобрено», «Выплачено») и загрузить дополнительные документы, если потребуется.

Шаг 4 – Получение выплат

Выплаты осуществляются на банковскую карту, привязанную к вашему профилю, либо на расчётный счёт организации (для юридических лиц). При первом получении необходимо подтвердить реквизиты в ЛК.

Полезные ссылки

• Пенсионные выплаты
• Социальные пособия
• Нормативные документы
• Часто задаваемые вопросы
• Обратная связь и отзывы

Портал Фонда социального страхования РФ – это удобный, безопасный и полностью цифровой способ взаимодействия с государственным органом. Через него можно:

• Получать и контролировать выплаты;
• Вносить страховые взносы;
• Записываться на личный приём;
• Получать актуальную информацию о законодательных изменениях.

Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑555‑22‑22, пишите на info@fss.ru или обратитесь в ближайшее отделение ФСС.

Помните: своевременное обращение в ФСС и правильное заполнение электронных форм ускоряют процесс получения пособий и снижают риск отказов.