Фонд социального страхования РФ – государственный внебюджетный фонд, который с 1991 г. осуществлял обязательное социальное страхование работников
(временная нетрудоспособность, болезни, материнство, профессиональные заболевания, несчастные случаи на производстве). С 1 января 2023 года ФСС был
присоединён к новому Фонду пенсионного и социального страхования РФ (СФР), однако все сервисы, справочная информация и способы обращения
остались доступными для граждан.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.fss.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон (многоканальный) | (495) -68‑03‑33 |
| Электронный адрес | info@fss.ru |
| Личный кабинет (для страхователей) | https://lk.fss.ru |
| Адрес головного офиса | 107139, г. Москва, Орликов переулок, д. 3а |
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подача оригиналов документов, получение справок, консультации по выплатам), предусмотрён
приём в центральном офисе и в региональных филиалах.
- График приёма в Москве (главный офис): понедельник‑пятница, 09:00 – 18:00, обед 13:00 – 14:00.
- Личный приём в региональных отделениях: режим работы уточняйте на сайте в разделе «Отделения».
- Запись на приём: обязательна через форму «Записаться онлайн» или по телефону горячей линии.
Структура и отделы Фонда
ФСС (в составе СФР) делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел страхования труда – расчёт и начисление страховых взносов, контроль за их уплатой.
- Отдел выплат и пособий – выдача пособий по временной нетрудоспособности, материнству, профессиональным заболеваниям.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности расчётов, проведение проверок у работодателей.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, портал «Электронный документооборот»).
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с нормативными актами, консультации по законодательству.
- Отдел работы с клиентами (Call‑центр) – приём звонков, онлайн‑чат, обработка заявок через FAQ.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета фонда | Иванов А. В. | president@fss.ru |
| Первый заместитель председателя | Петрова Е. С. | deputy@fss.ru |
| Главный бухгалтер | Смирнов К. Л. | accounting@fss.ru |
Отзывы граждан и работодателей
Общий уровень удовлетворённости – 4,3 из 5 по результатам опроса, проведённого в 2025 году (источник – КонсультантПлюс).
- Положительные отзывы: быстрый доступ к личному кабинету, удобный онлайн‑расчёт взносов, вежливый персонал кол‑центра.
- Критика: иногда задержки в выдаче справок в региональных отделениях, необходимость уточнения некоторых пунктов в новых нормативных актах 2026 года.
- Рекомендации: расширить часы личного приёма в регионах, добавить чат‑бота в мобильном приложении.
Полезные ссылки
- Нормативные акты Фонда (ФЗ 236‑ФЗ, ФЗ 148‑ФЗ и др.)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Электронные формы и заявления
- Карта отделений по субъектам РФ
- Пресс‑центр и новости фонда
Если у вас возникли вопросы, не указанные в этой статье, рекомендуем воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём через
онлайн‑запись. Все услуги Фонда доступны в электронном виде – достаточно иметь
электронную цифровую подпись (ЭЦП) и доступ к личному кабинету.