Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) прекратил свое существование как отдельная правовая единица. В результате реформы «закон о внебюджетных фондах» ФСС был объединен с Пенсионным фондом РФ (ПФР). На их базе создан Социальный фонд России (СФР).

Вся функциональность, базы данных, личные кабинеты, контактные центры и территориальные органы ФСС перешли к СФР. Ниже представлена подробная статья с актуальными контактами, ссылками и инструкциями для пользователей, которые привыкли искать информацию на сайте ФСС.

Описание: Что произошло с ФСС и что такое СФР?

Фонд социального страхования (ФСС) существовал с 1991 по 2022 год и отвечал за:

• Временную нетрудоспособность (больничные листы);
• Маткапитал и выплаты при рождении детей;
• Пособия по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет;
• Профилактику травматизма и профессиональных заболеваний;
• Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве.

С все эти функции перешел Социальный фонд России (СФР). Организация является государственным внебюджетным фондом, подведомственным Министерству труда и социальной защиты РФ. Главной целью объединения стало создание «одного окна» для граждан и работодателей, упрощение взаимодействия и цифровизация сервисов.

Ключевые реквизиты СФР (наследники ФСС):

• Полное наименование: Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России)
• Сокращенное наименование: СФР
• ИНН: 7706016118
• ОГРН: 1027700220624
• Юридический адрес: 129090, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21
• Председатель Правления (с 2022 г.): Чирков Сергей Викторович

Официальный сайт и основные порталы

Старый адрес fss.ru теперь автоматически перенаправляет на основной портал СФР.

Основные веб-ресурсы:

1. Главный официальный сайт СФР: sfr.gov.ru — центральный портал с новостями, нормативной базой, отчетами, реквизитами и разделом «Гражданам» / «Работодателям».
2. Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг (оформление больничных, пособий, маткапитала, запись на прием).
3. Личный кабинет СФР (для страхователей/работодателей): lk.sfr.gov.ru — сдача отчетности (ЕФС-1, 4-ФСС и др.), расчет взносов, взаимодействие по производственным травмам.
4. Сайт отделения по вашему региону: Формат sfr.gov.ru/region/[код_региона] (например, sfr.gov.ru/region/77 для Москвы). Содержит локальные новости, адреса офисов, графики приема.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый номер контакт-центра СФР работает по всей России. Это главный канал голосовой поддержки вместо старых номеров ФСС.

Важно: При звонке следуйте подсказкам голосового меню (обычно: 1 — гражданам, 2 — работодателям, 3 — медицинским организациям, 4 — социальным партнерам). Ожидание ответа оператора в часы пик может составлять 5–15 минут.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

СФР перешел на прием обращений преимущественно через личные кабинеты и портал Госуслуг. Прямые e-mail адреса центрального аппарата для массовых обращений не публикуются (используются внутренние маршрутизаторы).

Как написать официально:

• Через Личный кабинет гражданина на Госуслугах (раздел «Обращения» / «Написать в фонд») — самый быстрый способ, ответ приходит в ЛК и на почту.
• Через форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Написать нам»).
• Почта России (бумажное письмо): 129090, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21, Социальный фонд России.
• Для работодателей (отчетность, взносы): только через Личный кабинет страхователя (lk.sfr.gov.ru) или операторов ЭДО (СБИС, Контур, 1С и др.).

Личный кабинет: Где найти свои данные?

Старый «Личный кабинет застрахованного лица ФСС» (lk.fss.ru) не работает. Все данные мигрировали в единую экосистему.

Варианты входа для граждан:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА) — Основной: Зайдите на gosuslugi.ru → Профиль → «Пенсии, пособия и привилегии» → «Сведения о выплатах» / «Больничные листы» / «Маткапитал».
2. Мобильное приложение «Госуслуги» / «СФР»: Удобный просмотр больничных (с 2019 г.), истории выплат, статуса маткапитала.
3. Личный кабинет на сайте СФР (sfr.gov.ru): Вход через ЕСИА. Дублирует функционал Госуслуг, но с акцентом на справки и историю страхования.

Для работодателей и бухгалтеров:

• Адрес: lk.sfr.gov.ru
• Вход: Только по усиленной квалифицированной электронной подписи (КЭП) руководителя или уполномоченного лица.
• Функции: Сдача ЕФС-1, уведомлений о трудовом стаже, расчет страховых взносов, работа с реестрами травматизма, получение справок о задолженности.

Личный прием граждан: График, запись, адреса

Обращения в территориальные органы СФР (бывшие филиалы ФСС) возможны только по предварительной записи. «Живая очередь» без талона практически везде отменена.

Как записаться на прием:

1. Через Госуслуги: Раздел «Запись на прием» → Выбор услуги (например, «Консультация по назначению пособия», «Предоставление документов») → Выбор отделения и времени.
2. По телефону: ###-###-#### (оператор запишет на удобное время).
3. На сайте регионального отделения: sfr.gov.ru/region/XX → раздел «Прием граждан».

Типовый график приема граждан (может варьироваться по регионам):

• Понедельник: 09:00 – 13:00 (часто день приема руководителя/заместителей)
• Вторник: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
• Среда: 09:00 – 13:00 (часто — день приема по вопросам травматизма)
• Четверг: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
• Пятница: 09:00 – 12:00 (сокращенный день)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Что взять с собой: Паспорт, СНИЛС, оригиналы и копии документов, подтверждающих право на выплату (больничный лист в бумажном виде — если не оформлен электронно, свидетельство о рождении ребенка, договор найма и т.д.).

Поиск адреса ближайшего отделения (МФЦ или офис СФР):

Используйте карту на сайте: sfr.gov.ru/contacts/regions. Введите свой город/адрес — система покажет ближайший пункт приема (часто это МФЦ «Мои Документы» или отдельное здание СФР).

Структура и отделы (Функциональные блоки СФР)

Вместо старых отделов ФСС (Отдел больничных, Отдел маткапитала и т.д.) в СФР действует функциональная структура. В территориальных органах обычно выделяют:

• Управление назначения и выплаты пенсий и пособий (все виды пособий: по беременности, рождению, уходу за ребенком, по страховым случаям).
• Управление страховых взносов и расчетов с работодателями (бывший «Отчетность и взносы» ФСС + ПФР). Прием ЕФС-1, контроль взносов, начисление пени/штрафов.
• Управление по вопросам обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний (наследие профилактического направления ФСС). Расследование несчастных случаев, выплаты пострадавшим, профилактика.
• Управление информационных технологий и цифрового развития (поддержка ЛК, ЭДО, шлюзов).
• Отдел работы с обращениями граждан и организаций (рассмотрение жалоб, заявлений, запросов).
• Юридическое управление / Отдел судебной работы (защита интересов фонда в судах).

Руководство Социального фонда России (на 2026 год)

Центральный аппарат СФР возглавляется Правлением. Ключевые фигуры:

• Председатель Правления СФР: Чирков Сергей Викторович (назначен Распоряжением Правительства РФ от № 3907-р). Курирует всю деятельность фонда.
• Первый заместитель Председателя: Смирнов Андрей Юрьевич (курирует операционную деятельность, ИТ, взносы).
• Заместители Председателя: Курируют отдельные блоки: выплаты гражданам, работа с работодателями, травматизм/профзаболевания, правовое обеспечение, финансы, кадры.
• Руководители территориальных органов (Управлений СФР по субъектам РФ): Назначаются Правлением СФР. ФИО руководителя вашего региона можно узнать на сайте отделения: sfr.gov.ru/region/XX → раздел «О фонде» → «Руководство».

Отзывы и репутация: Что пишут граждане в 2026 году?

Анализ отзывов на порталах (Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Отзовик) за 2024–2026 гг. показывает следующие тренды после реформы:

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Единое окно: Не нужно ходить в ПФР и ФСС отдельно — все вопросы (пенсия + пособия + больничные) решаются в одном месте/ЛК.
• Электронные больничные: Работают стабильно с 2019–2020 гг. Работодатель видит их в ЛК автоматически, гражданин — в Госуслугах; Бумажные почти не нужны.
• Маткапитал: Оформление через Госуслуги занимает минуты, решение приходит за 1–3 дня.
• Предварительная запись: Исключены очереди на улице. Приходишь точно во время;

Негативные моменты / Проблемные зоны:

• Горячая линия (###-###-####): Главная претензия — долгое ожидание оператора (10–30 мин), частые сбои голосового меню, переадресации между отделами.
• Сложные спорные вопросы: Перерасчет стажа, признавание периодов ухода за детьми/инвалидами до 2023 г., ошибки в ЕФС-1 — требуют визита в офис и долгого рассмотрения (до 30 дней и более).
• Работа с работодателями (ЛК страхователя): Жалобы на «сырые» обновления портала lk.sfr.gov.ru, ошибки в начислениях взносов после слияния баз ПФР и ФСС, сложности с корректировкой ЕФС-1 за прошлые периоды.
• Травматизм: Процедура расследования несчастных случаев и выплаты страховщикам (работодателям) и пострадавшим остается бюрократизированной.

Совет:

Для решения 90% бытовых вопросов (узнать статус выплаты, скачать справку, оформить пособие) не звоните на горячую линию — заходите в Личный кабинет на Госуслугах. Это быстрее, нагляднее и оставляет историю переписки.

Краткая шпаргалка: Куда нажать/позвонить прямо сейчас

Данные актуальны на июль 2026 года. Контакты, графики приема и структура отделов могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить информацию на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» вашего региона.