Актуально на:
Общее описание
Ранее известное как Управление Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) по Дзержинскому району, с 1 января 2023 года входит в структуру Социального фонда России (СФР). Официальное название структурного подразделения: Клиентская служба Социального фонда России по г. Дзержинский (Филиал СФР по г. Москве и Московской области).
Организация осуществляет полномочия по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, выдаче справок, ведению индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц и иным функциям в рамках социального обеспечения населения на территории Дзержинского городского округа.
Контакты для обращений Почтовый и фактический адрес
140090, Московская область, г. Дзержинский, ул. Академика Жукова, д. 34
Телефоны - Единая горячая линия СФР (бесплатно по России): 8 (800) -00-00-01 — основной номер для консультаций, записи на прием, уточнения статуса заявлений.
- Телефон клиентской службы (справочный): 8 (800) -00-00-01 (звонки распределяются через единый контакт-центр).
Официальный сайт - Главный портал: sfr.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (доступ через Госуслуги / ЕСИА)
- Сайт Филиала по Москве и МО: mo.sfr.gov.ru
Электронный адрес (E-mail)
- Главный портал: sfr.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (доступ через Госуслуги / ЕСИА)
- Сайт Филиала по Москве и МО: mo.sfr.gov.ru
Электронный адрес (E-mail)
Уточнение: Прямой электронный адрес отделения в Дзержинском для приема обращений граждан не публикуется в открытых источниках. Официальная переписка ведется через:
- Личный кабинет на портале СФР (lk.sfr.gov.ru) — раздел «Обращения».
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Написать в организацию» -> Социальный фонд России.
- Централизованный адрес Филиала:
info_mo@sfr.gov.ru(для общих запросов по Подмосковью).
График работы и личный прием Режим работы клиентской службы (прием посетителей)
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 09:00 – 18:00 | Перерыв на обед у специалистов может чередоваться (окна работают по очереди) |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | Сокращенный день |
| Последняя суббота месяца | 09:00 – 15:45 | Дополнительный день приема |
| Воскресенье, остальные субботы | Выходной | — |
Правила личного приема - Предварительная запись обязательна. Без записи через портал Госуслуг, сайт СФР (lk.sfr.gov.ru) или по телефону 8 (800) -00-00-01 вход в здание может быть ограничен.
- При личном обращении необходимо иметь с собой: паспорт РФ (или иной документ, удостоверяющий личность), СНИЛС, документы, подтверждающие право на назначение выплаты (свидетельства о рождении детей, трудовую книжку/СТР, справки о доходах и т.д.).
- Вход в здание осуществляется по системе пропусков (турникеты/охрана). Рекомендуется заранее распечатать или сохранить на телефоне талон записи.
Структура отделения (Отделы и направления деятельности)
Внутри Клиентской службы Дзержинского функционал разделен на специализированные окна/группы специалистов. Физически отдельные «отделы» с разными входами в данном здании, как правило, не выделены — работает единое окно приема (МФЦ/СФР формат), где специалисты консультируют по всем направлениям:
- Назначение и перерасчет страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
- Социальные пособия и выплаты: материнский (семейный) капитал, пособия по беременности и родам, уход за ребенком до 1.5 и 3 лет, пособия на детей (единовременные, ежемесячные для малоимущих семей), выплаты беременным, зарегистрировавшимся на ранних сроках.
- Ведение индивидуальных лицевых счетов: уточнение стажа, заработков до 2002 г., исправление ошибок в СНИЛС/ФИО.
- Реабилитация инвалидов: выдача направлений на МСЭ, ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР).
- Работа с обращениями граждан: прием жалоб, заявлений, предложений, разъяснение прав.
- Взаимодействие с работодателями: консультации по отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), страховым взносам.
Руководство
На уровне отдельного городского отделения (Клиентской службы) публично не раскрываются ФИО начальников отделов/смен в открытых справочниках.
Руководство Филиала СФР по г. Москве и Московской области (к которому подчиняется Дзержинское отделение):
- Управляющий Филиалом: Данные актуальны на момент запроса на официальном сайте mo.sfr.gov.ru в разделе «О Филиале» -> «Руководство».
Для решения вопросов, требующих вмешательства руководства отделения, рекомендуется написать обращение через Личный кабинет или позвонить на горячую линию с просьбой связать с старшим специалистом/начальником клиентской службы Дзержинского.
Личный кабинет гражданина (Электронные сервисы)
Основной способ взаимодействия с фондом без визита в офис — Личный кабинет на сайте СФР.
Возможности ЛК: - Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
- Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал, справки (в т.ч. для банков/виз).
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
- Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени, окна).
- Написание обращений/жалоб с гарантированным сроком ответа.
- Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги) — базовая, стандартная или подтвержденная учетная запись. Перейти в ЛК СФР
Отзывы посетителей
Агрегированные оценки на картах (Яндекс Карты, 2ГИС, Справочник СФР) и отзовиках на :
Общая оценка: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0 - Плюсы: Удобное расположение (ТЦ «Дзержинский» / ул. Жукова рядом), возможность записи через Госуслуги (нет живой очереди), вежливые специалисты по сложным вопросам (пенсии, маткапитал), чистое помещение ожидания, работа терминалов самообслуживания.
- Минусы: Длительное ожидание даже с записью (опоздания специалистов), сложность дозвониться по телефону 8-800 (долгое ожидание оператора), не всегда работают все окна в часы пик, проблемы с парковкой рядом с зданием.
- Частые советы в отзывах: «Обязательно записывайтесь заранее через Госуслуги», «Берите все оригиналы и копии документов заранее», «Лучше приходить в начале рабочего дня (9:00-10:00)», «Сложные вопросы (исправление стажа, споры) решаются только лично, в ЛК часто дают формальные отказы».
Важные примечания и советы - Единый номер: Воспользуйтесь номером 8 (800) -00-00-01 для любых справок. Локальные городские номера Дзержинского отделения в открытую не выводятся с 2023 года;
- Справки: Справку о пенсии, выплатах, доходах (для банка, визы, суба) можно получить мгновенно в Личном кабинете СФР с электронной подписью (код на Госуслугах) — не нужно идти в офис.
- МФЦ: Простые услуги (заявление на маткапитал, справки, сдача документов) можно оформить в МФЦ «Мои Документы» в Дзержинском (адрес уточняйте на портале Госуслуг), но решения по назначению пенсий принимает только СФР.
- Последняя суббота: Уточняйте дату следующей субботнего приема на сайте mo.sfr.gov.ru или по телефону горячей линии, так как график может корректироваться.
Данная информация составлена на основе открытых данных интернета на . Перед визитом обязательно проверьте актуальный график и запишитесь на прием через официальный сайт sfr.gov.ru или портал Госуслуг.