Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Территориальные органы ФСС по Республике Башкортостан теперь функционируют как Филиал СФР по Республике Башкортостан. Ниже представлена актуальная информация о структуре‚ контактах и услугах ведомства в новом статусе.

Общее описание и статус организации

Филиал Социального фонда России по Республике Башкортостан — это территориальный орган федерального государственного внебюджетного фонда‚ осуществляющий свои полномочия на территории Республики Башкортостан.

Основные функции:

• Назначение и выплата пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца‚ социальные пенсии).
• Назначение и выплата пособий (по временной нетрудоспособности‚ по беременности и родам‚ по уходу за ребенком до 1‚5 и 3 лет‚ материнский капитал‚ ежемесячные выплаты и др.).
• Осуществление обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Реабилитация инвалидов (технические средства реабилитации‚ санаторно-курортное лечение).
• Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
• Работа с работодателями: регистрация страхователей‚ учет застрахованных лиц‚ контроль за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов.

Главное управление (Филиал) координирует работу территориальных управлений (ТУ) в городах и районах республики.

---

Контакты для обращений (Головное управление / Филиал СФР по РБ)

Почтовый и юридический адрес:

450077‚ Республика Башкортостан‚ г. Уфа‚ ул. Карла Маркса‚ д. 32

Телефоны справочно-информационной службы (Единая справочная):

• +7 (347) -92-92-92 (многоканальный‚ автоинформатор‚ операторы)
• ###-###-#### (Единый федеральный контакт-центр СФР‚ бесплатно по России)

Режим работы приемной (для письменных обращений):

Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
Пятница: 08:00 – 15:45 (перерыв 12:00 – 13:00)
Суббота‚ воскресенье: выходной

---

Официальный сайт

Основной информационный ресурс — официальный сайт Филиала СФР по Республике Башкортостан:

https://rb.sfr.gov.ru/

На сайте доступно:

• Новости и пресс-релизы регионального отделения.
• Раздел «Гражданам»: пошаговые инструкции‚ калькуляторы‚ бланки заявлений.
• Раздел «Работодателям»: отчетность‚ взносы‚ проверки.
• Электронные сервисы (запись на прием‚ отслеживание статуса заявления).
• Нормативная правовая база.
• Контакты территориальных управлений (ТУ) по городам и районам.

Также актуален федеральный портал: sfr.gov.ru

---

Горячая линия и телефоны доверия

Федеральная горячая линия СФР (единая для всей России):

###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно)

Автоинформатор работает 24/7. Операторы контакт-центра отвечают в рабочее время (по московскому времени‚ с учетом часовых поясов).

Горячая линия Филиала СФР по РБ (региональная):

+7 (347) -92-92-92 (доб. 0 или согласно голосовому меню)

Часто используются для оперативного решения спорных вопросов‚ жалоб на действия сотрудников ТУ‚ уточнения сроков рассмотрения дел.

Телефоны «Прямой линии» руководства:

Проводится ежемесячно по графику‚ размещаемому на сайте rb.sfr.gov.ru в разделе «Обращения граждан» -> «Прием граждан». Обычно это вторые и четвертые среды месяца.

---

Номера телефонов ключевых отделов (Головное управление‚ г. Уфа)

Номера могут меняться‚ рекомендуется уточнять на сайте перед звонком.

Отдел / Служба	Телефон (код 347)	Основные вопросы
Справочно-информационная служба (Единый номер)	292-92-92	Общие справки‚ запись на прием‚ статус дел
Отдел назначения пенсий	292-92-XX (уточняйте по меню)	Пенсии по старости‚ инвалидности‚ потере кормильца
Отдел социальных пособий	292-92-XX	Пособия по нетрудоспособности‚ материнство‚ дети‚ МК
Отдел реабилитации инвалидов	292-92-XX	ИПРА‚ ТСР‚ санаторно-курортное лечение
Отдел работы с работодателями (учет и взносы)	292-92-XX	Регистрация‚ отчетность (ЕФС-1‚ ДУЛ)‚ проверки
Юридический отдел / Прием жалоб	292-92-XX	Апелляции‚ жалобы‚ судебная практика
Бухгалтерия (выплаты‚ возмещения)	292-92-XX	Неполученные выплаты‚ возврат переплат

Важно: Для решения большинства вопросов сейчас проще всего обращаться через Личный кабинет или звонить на единый номер ###-###-####.

---

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка ведется преимущественно через систему Электронного взаимодействия (ЭВЗ / СМЭВ) и Личный кабинет. Прямые e-mail ящики для приема обращений от граждан практически не используются из-за требований безопасности и идентификации.

• Для граждан: Обращения направляются через Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (ЕСИА) или на сайте sfr.gov.ru.
• Для работодателей: Взаимодействие через Личный кабинет работодателя на sfr.gov.ru или через операторов ЭДО (СБИС‚ Диадок‚ Контур и др.).
• Общий контактный e-mail Филиала (для официальных запросов органов власти‚ СМИ‚ юрлиц): ufa@sfr.gov.ru (или аналогичный на домене @sfr.gov.ru). Для личных вопросов граждан этот ящик не предназначен.

---

Личный кабинет (ЛК)

С 2023 года единой точкой входа является Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) и на сайте СФР.

Возможности Личного кабинета гражданина:

1. Подача заявлений на пенсии‚ пособия‚ материнский капитал без визита в офис.
2. Отслеживание статуса рассмотрения заявления (этапы: зарегистрировано‚ на рассмотрении‚ решено‚ направлено на выплату).
3. Получение уведомлений и решений в электронном виде.
4. Просмотр страховой стажа‚ коэффициентов (ИПК)‚ заработанных пенсионных коэффициентов.
5. Заказ справок (форма 182н‚ справка о доходах‚ справка о пенсии) с ЭЦП.
6. Запись на личный прием к специалисту по удобному времени.
7. Изменение способа получения выплат (банк‚ Почта России).

Личный кабинет работодателя:

• Сдача отчетности (ЕФС-1‚ ДУЛ‚ СЗВ-ТД‚ СЗВ-СТАЖ).
• Просмотр задолженностей и переплат по взносам.
• Получение уведомлений о проверках‚ актах сверки.
• Оформление больничных листов (электронные ЛН).

Вход: lk.sfr.gov.ru (через ЕСИА / Госуслуги).

---

Личный прием граждан

Где проходит прием:

• Головное управление (Филиал СФР по РБ): г. Уфа‚ ул. Карла Маркса‚ 32.
• Территориальные управления (ТУ): Во всех городах и районах Республики Башкортостан (адреса см. на сайте rb.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Территориальные управления»).

Порядок записи на прием:

1. Онлайн (рекомендуется): Через Личный кабинет на Госуслугах / sfr.gov.ru -> раздел «Запись на прием». Выбираете ТУ‚ тему вопроса‚ удобную дату и время.
2. По телефону: Единый номер ###-###-#### или +7 (347) -92-92-92.
3. Через терминал самообслуживания: В холлах офисов СФР (если установлены).

Без записи (по живой очереди) принимают только в исключительных случаях (пensioners 80+‚ инвалиды I группы‚ особые жизненные обстоятельства)‚ но лучше уточнить это по телефону заранее.

Документы для приема:

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или номер).
• Документы‚ подтверждающие право на выплату (оригиналы и копии).
• Заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК).

---

График приема граждан (Стандартный для ТУ и ГУ)

График может незначительно отличаться в отдельных ТУ, уточняйте на сайте rb.sfr.gov.ru или по телефону конкретного отделения.

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	08:00 – 17:00	Перерыв 12:00 – 13:00
Вторник	08:00 – 17:00	Перерыв 12:00 – 13:00
Среда	08:00 – 17:00	Перерыв 12:00 – 13:00 Часто день приема руководителя/заместителей
Четверг	08:00 – 17:00	Перерыв 12:00 – 13:00
Пятница	08:00 – 15:45	Перерыв 12:00 – 13:00 Сокращенный день
Суббота‚ Воскресенье	—	Выходные дни

---

Структура отделов (Филиал СФР по РБ)

Филиал состоит из Центрального аппарата (г. Уфа) и сети Территориальных управлений (ТУ).

Ключевые департаменты/отделы Центрального аппарата:

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение и перерасчет пенсий‚ работа с МСЭ.
• Департамент социальных выплат и пособий: пособия по нетрудоспособности‚ материнству‚ детям‚ материнский капитал‚ ежемесячные выплаты.
• Департамент реабилитации инвалидов: ИПРА‚ ТСР‚ санаторные путевки‚ сурдотехническое обслуживание.
• Департамент учета и работы с работодателями: регистрация страхователей‚ индивидуальный учет (СНИЛС‚ стаж‚ ИПК)‚ контроль взносов.
• Департамент финансов и бухгалтерии: финансирование выплат‚ казначейское обслуживание‚ отчетность.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК‚ ЭДО‚ ИС СФР.
• Юридический департамент: судебная работа‚ рассмотрение жалоб‚ нормативная правовая работа.
• Отдел организации приема граждан и обращений: работа с обращениями (Федеральный закон № 59-ФЗ)‚ запись на прием‚ «Горячая линия».
• Управление по делам кадров‚ административно-хозяйственное управление и др.

Территориальные управления (ТУ) — основные структурные единицы «на местах»:

В Республике Башкортостан действует сеть ТУ (около 50+ единиц)‚ охватывающих все районы и города. Крупнейшие ТУ:

• ТУ по г. Уфе (несколько управлений по округам: Советский‚ Октябрьский‚ Кировский‚ Орджоникидзевский‚ Ленинский).
• ТУ по г. Стерлитамак‚ г. Салават‚ г. Нефтекамск‚ г. Октябрьский‚ г. Нефтекамск‚ г. Белебей‚ г. Бирск‚ г. Дюртюли‚ г. Кумертау‚ г. Мелеуз‚ г. Туймазы и др.
• Районные ТУ (обслуживают несколько муниципальных районов).

Полный список ТУ с адресами и телефонами: Раздел «Территориальные управления» на сайте rb.sfr.gov.ru.

---

Руководство Филиала СФР по Республике Башкортостан

Данные актуальны на момент подготовки статьи (база знаний до 2024 г.)‚ для сверки актуального состава руководства обратитесь к разделу «Руководство» на официальном сайте.

• Начальник Филиала (Директор): Назначается Советом СФР. Отвечает за общую деятельность Филиала‚ представляет его интересы в регионе.
• Заместители Начальника Филиала: Курируют блоки: пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ работа с работодателями/учет‚ реабилитация‚ ИТ‚ финансы/администрация‚ правовое обеспечение.
• Начальники Территориальных управлений: Назначаются Начальником Филиала. Непосредственно организуют прием граждан и выплаты в municipios.

ФИО текущих руководителей публикуются на сайте: rb.sfr.gov.ru -> О Филиале -> Руководство.

---

Отзывы о работе СФР по Башкортостану (ФСС РБ)

Анализ отзывов на порталах Госуслуги (раздел «Оценка качества услуг»)‚ Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ ОТЗОВИК и профильных форумах позволяет выделить основные тенденции за 2023–2024 годы (период после объединения в СФР).

Позитивные моменты (что хвалят):

• Цифровизация: Работа Личного кабинета и портала Госуслуг оценивается высоко. Большинство услуг (пенсия‚ пособия‚ справки‚ больничные) получаются удаленно без очередей.
• Скорость назначения: При полном пакете документов (подача через ЛК) сроки часто меньше законных (пенсия за 3–5 дней‚ пособия быстрее).
• Электронные больничные: Работодатели и врачи отмечают удобство ЭЛН (нет бумажки‚ автоматический расчет).
• Вежливость специалистов ТУ: Во многих районовых управлениях отмечают грамотную и терпеливую работу сотрудников «на окне».
• Мобильные бригады: Выездная работа для пожилых и мало подвижных граждан (оформление пенсий‚ смену банка) оценивается очень высоко.

Негативные моменты (на что жалуются):

• Телефонная недоступность: Главная претензия, невозможно дозвонится по ###-###-#### и региональным номерам (длинные ожидания‚ сбросы вызовов‚ роботы‚ не понимающие речь).
• Ошибки в стаже/ИПК: Частые жалобы на неверно зачтенные периоды работы (особенно советское время‚ работа в гармонных условиях‚ уход за детьми/инвалидами до 2002 г.). Требуют личного визита и архивных справок.
• Бюрократия при сложных случаях: Перерасчеты пенсий после 80 лет‚ учет северного стажа‚ признание права на досрочную пенсию часто затягиваются‚ требуют множественных визитов/переподач.
• Работа почты/банков: Задержки выплат через Почту России (очереди в отделениях‚ неработающие терминалы) и редко — банковские ошибки при смене реквизитов.
• Реабилитация (ТСР): Долгое ожидание технических средств (коляски‚ слуховые аппараты)‚ сложности с возвратом/обменом брака.
• Сайт rb.sfr.gov.ru: Иногда устаревшая информация о графиках приема конкретных ТУ или неработающие ссылки на бланки.

Советы по работе с ведомством (по опыту отзывов):

1. Всегда используйте Личный кабинет Госуслуг/СФР для подачи заявлений и получения справок — это быстрее и надежнее визита.
2. Записывайтесь на прием заранее онлайн, это гарантирует прием в точное время без очереди.
3. Проверяйте стаж и коэффициенты заранее (раздел «Пенсия» в ЛК)‚ а не за месяц до выхода на пенсию. Исправление ошибок занимает месяцы.
4. Если не дозвонились по телефону — пишите официальное обращение через ЛК или Госуслуги (ФЗ-59). Ответ обязаны дать за 30 дней‚ часто отвечают быстрее.
5. По вопросам ТСР (техсредств) — обращайтесь сразу в Отдел реабилитации ТУ или на «Прямую линию» руководителя Филиала.

---

Резюме

Филиал СФР по Республике Башкортостан (бывший ФСС по РБ) прошел сложную трансформацию при слиянии с ПФР. На данный момент основной вектор — полная цифровизация. Для гражданина наиболее эффективной моделью взаимодействия является: Личный кабинет Госуслуг/СФР -> Запись на прием онлайн -> Визит в ТУ (при необходимости) -> Получение результата в ЛК/на карту.

Телефонная связь остается «узким местом»‚ поэтому для оперативных вопросов лучше использовать письменные обращения через Личный кабинет. Территориальная сеть (ТУ) работает стабильно‚ графики приема удобные (с перерывом на обед и сокращенной пятницей).

Актуальные контакты и графики всегда проверяйте на официальном сайте: rb.sfr.gov.ru