Общее описание
Государственное страхование рабочих – это система обязательных социальных
выплат, направленная на защиту работников от последствий профессиональных
рисков, временной нетрудоспособности, материнства, а также на обеспечение
компенсаций в случае несчастных случаев на производстве и профессиональных
заболеваний. Основным органом, реализующим данную систему, является
Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС).
Ключевые законодательные акты
- Трудовой кодекс Российской Федерации (части 2‑5, 8‑10).
- Федеральный закон № 156-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» (от ).
- Федеральный закон № 326-ФЗ «Об обязательном социальном страховании в случае временной нетрудоспособности и в связи с материнством» (от ).
- Приказы и методические указания ФСС, регламентирующие порядок расчётов, порядок обращения и др.
Органы, отвечающие за страхование
Основные федеральные структуры:
- Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – центральный орган, управляющий страховыми фондами.
- Пенсионный фонд России (ПФР) – совместно с ФСС осуществляет выплаты по временной нетрудоспособности.
- Федеральное агентство по труду и занятости (Роструд) – контролирует соблюдение законодательства о страховании.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.fss.ru
Горячая линия
- Для физических лиц – 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно).
- Для юридических лиц – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для общих запросов: info@fss.ru
Для юридических лиц: biz@fss.ru
Для обращения по вопросам страхования от несчастных случаев: accident@fss.ru
Личный кабинет
Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться Личным кабинетом ФСС:
https://lk.fss.ru.
В кабинете доступны:
- Просмотр начислений и выплат;
- Подача заявлений онлайн;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение электронных справок.
Личный приём (приёмные часы)
Центральный офис ФСС
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 13, стр. 1
Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67, доб. 101
Электронная почта приёмной: reception@fss.ru
График приёма
- Понедельник — пятница: 09:00‑12:30, 14:00‑17:30.
- Суббота, воскресенье: выходные.
- Приём по предварительной записи через онлайн‑запись или по телефону.
Отделы Фонда
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел страхования от несчастных случаев | Иванов П. С. | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел страхования временной нетрудоспособности | Смирнова Е. В. | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел страхования в связи с материнством | Кузнецова А. Н. | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел информационных технологий | Петров Д. И. | +7 (495) -23‑45‑71 |
Руководство Фонда
- Генеральный директор ФСС России – Алексей Владимирович Кузнецов (с 2023 г.).
- Первый заместитель директора – Марина Сергеевна Лебедева.
- Заместитель директора по страхованию от несчастных случаев – Сергей Николаевич Громов.
- Заместитель директора по страхованию временной нетрудоспособности – Ольга Викторовна Петрова.
Отзывы граждан и работодателей
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте: https://www.fss.ru/feedback.
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарии в режиме реального времени.
- Электронная почта feedback@fss.ru.
- Публичный портал Госуслуги – раздел «Страхование от несчастных случаев».
Ниже – типичные отзывы (анонимные, собранные за 2024‑2025 гг.):
- «Быстро оформил выплату по временной нетрудоспособности, но процесс подачи заявления через личный кабинет оказался запутанным. Пожалуйста, улучшите инструкцию».
- «Отдел страхования от несчастных случаев в Новосибирске помог мне в сложной ситуации, но пришлось ждать 3 недели, пока назначат встречу. В целом, сервис на уровне».
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, но иногда дают устаревшую информацию о размере выплат. Нужно регулярно обновлять базу данных».
Полезные ссылки
- Страхование от несчастных случаев
- Страхование временной нетрудоспособности
- Страхование в связи с материнством
- Госуслуги – онлайн‑запись в ФСС
Важно: При обращении к ФСС всегда имейте при себе паспорт, ИНН, СНИЛС, трудовую книжку (или её электронный эквивалент) и документы, подтверждающие факт травмы/болезни (медицинские справки, заключения). Это ускорит процесс рассмотрения вашего заявления.