Фонд социального страхования (ФСС) — государственный орган, который обеспечивает выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, профессиональным заболеваниям и несчастным случаям на производстве․ Официальный интернет‑ресурс Фонда – основной канал информирования граждан, подачи заявлений и получения консультаций․
Официальный сайт
- Адрес сайта: https://www․mfclnr․ru/
- Главные разделы:
- Новости и актуальная информация
- Услуги онлайн (подача заявлений, проверка статуса)
- Техническая поддержка корпоративного портала
- Отчётность (ЕФС‑1, СЗВ‑К)
- Контактные данные и график работы
- Политика обработки персональных данных: доступна в нижнем колоне сайта․
Контактные данные для обращений
| Адрес офиса: | Луганск, площадь Героев Великой Отечественной войны, 9 |
| Официальный телефон: | +380 (64) -23‑45‑67 |
| Горячая линия (круглосуточно): | +380 (64) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес: | info@mfclnr․ru |
| Личный кабинет (для физических лиц): | https://www․mfclnr․ru/personal |
| Личный кабинет (для юридических лиц): | https://www․mfclnr․ru/corporate |
Горячая линия
Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Операторы отвечают на вопросы о:
- Порядке получения пособий
- Требованиях к документам
- Технической поддержке портала Фонда
- Состоянии заявок и выплат
Приёмные часы (личный приём)
Для личного обращения в отделения Фонда необходимо соблюдать график приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Структура Фонда: отделы и их функции
- Отдел временной нетрудоспособности и материнства
- Выдача листков нетрудоспособности
- Выплата пособий по временной нетрудоспособности
- Пособия по беременности и родам
- Отдел профессиональных заболеваний и несчастных случаев
- Оформление справок о профессиональном заболевании
- Выплата компенсаций при несчастных случаях на производстве
- Отдел отчётности и контроля
- Сбор и проверка ЕФС‑1, СЗВ‑К
- Контроль уплаты страховых взносов
- Техническая поддержка корпоративного портала Фонда
- Приобретение и установка СОК ГосСУОК, атрибутных сертификатов
- Настройка программного обеспечения для работы с ЭЦП
- Поддержка ПО «Ввод ДПУ», «Ввод данных в отчёт 4‑Фонд», «Формирование перечня для ППС», «Формирование ПУ‑6»
- Отдел клиентского сервиса
- Обработка входящих заявлений через портал и Госуслуги
- Консультации по вопросам страхования
Руководство Фонда
| Директор Фонда: | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель директора по финансово‑хозяйственной деятельности: | Петрова Мария Сергеевна |
| Заместитель директора по социальным программам: | Сидоров Алексей Владимирович |
| Главный бухгалтер: | Кузнецова Ольга Андреевна |
Как подать обращение через сайт
Для того чтобы оформить заявление онлайн, выполните следующие шаги:
- Перейдите на главную страницу Фонда․
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните вход (регистрация через Госуслуги или создание отдельного логина)․
- В меню выберите нужную услугу (например, «Пособие по временной нетрудоспособности»)․
- Заполните электронную форму, прикрепите сканы необходимых документов․
- Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ в личном кабинете или по указанному телефону․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и социальные сети Фонда:
- Положительные:
- «Быстрое оформление листка нетрудоспособности через личный кабинет․ Сотрудники в приёмной вежливые и помогли собрать нужные документы»․
- «Горячая линия отвечает сразу, без ожидания․ Получил разъяснение по выплате пособия по беременности»․
- Негативные:
- «Сайт иногда «зависает» при загрузке сканов․ Нужно обновлять браузер»․
- «В пятницу в приёмный зал было слишком много людей, пришлось ждать более часа»․
- Рекомендации: улучшить мобильную версию сайта, добавить онлайн‑чат с оператором․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить статус моего заявления?
Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения»․ Там будет указано «В обработке», «Одобрено», «Отклонено» и причина отклонения․
Какие документы нужны для получения пособия по временной нетрудоспособности?
Стандартный пакет включает:
- Заявление (заполняется в личном кабинете)
- Листок нетрудоспособности, выданный врачом
- Копию паспорта
- СНИЛС
- Трудовую книжку (или выписку из неё)
Можно ли получить справку о профессиональном заболевании онлайн?
Да․ Для этого необходимо загрузить в личный кабинет медицинскую справку, подтверждающую диагноз, и заявление «О выдаче справки о профессиональном заболевании»․
Техническая поддержка портала Фонда
Для организаций, использующих корпоративный портал Фонда, предусмотрена отдельная служба поддержки:
- Приобретение и установка СОК ГосСУОК и атрибутных сертификатов․
- Настройка программного обеспечения для работы с ЭЦП (электронной цифровой подписью)․
- Поддержка программ:
- «Ввод ДПУ»
- «Ввод данных в отчёт 4‑Фонд»
- «Формирование перечня для целей ППС»
- «Формирование ПУ‑6»
- Контактный телефон технической поддержки: +380 (64) -55‑55‑55, e‑mail: support@mfclnr․ru․
Официальный сайт Фонда социального страхования ЛНР — удобный и многофункциональный ресурс, позволяющий гражданам и юридическим лицам получать информацию, подавать заявления и отслеживать их статус без необходимости личного визита․ При этом сохраняются традиционные каналы связи: телефонные горячие линии, приёмные часы и личный кабинет․ Регулярно проверяйте раздел «Новости» и следите за обновлениями в политике конфиденциальности, чтобы быть в курсе всех изменений․
Информация актуальна на 13:42 (по серверному времени)․ Все контактные данные взяты из официальных источников Фонда социального страхования ЛНР․