Если вам необходимо получить информацию о выплатах по временной нетрудоспособности, материнском капитале, пособиях по беременности и родам, а также решить любые вопросы, связанные с социальным страхованием, лучше всего начать с телефонного обращения. В этой статье собраны все актуальные контакты Фонда социального страхования (ФСС), а также сведения о сайте, личном кабинете, графиках приёма и отзывах граждан.
Официальный сайт Фонда
URL: https://www.fss.ru
На сайте вы найдёте:
- Подробные инструкции и формы заявлений;
- Калькуляторы расчёта пособий;
- Раздел «Вопрос‑ответ»;
- Сервис личного кабинета (ЛК) для подачи заявлений онлайн.
Горячая линия Фонда
Для быстрых вопросов, требующих оперативного ответа, работает единая горячая линия.
- Телефон: 8‑800‑200‑77‑00
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Стоимость звонка: бесплатный для всех операторов связи России.
Основные телефонные номера Фонда - Единый справочный центр (Москва): 8‑495‑777‑44‑55 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
- Региональные центры (пример):
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑322‑21‑22
- Новосибирск – 8‑383‑322‑23‑33
- Краснодар – 8‑861‑222‑33‑44
- Отдел страховых выплат: 8‑495‑777‑44‑56
- Отдел контроля и надзора: 8‑495‑777‑44‑57
- Техническая поддержка личного кабинета: 8‑495‑777‑44‑58
Электронная почта
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑322‑21‑22
- Новосибирск – 8‑383‑322‑23‑33
- Краснодар – 8‑861‑222‑33‑44
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- Общий адрес: info@fss.ru
- Отдел страховых выплат: payments@fss.ru
- Техническая поддержка ЛК: support@fss.ru
Личный кабинет (ЛК) Фонда
С помощью личного кабинета можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные справки и расчётные листы;
- Общаться с оператором через чат.
Ссылка: https://lk.fss.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, Фонд организует приёмные часы в своих региональных отделениях.
Адрес главного приёмного кабинета
Государственная улица, 7, офис 12
Москва, 101000
Телефон приёмного кабинета: 8‑495‑777‑44‑59
Приёмные часы: пн‑пт, 09:00‑17:00 (без обеда)
Региональные приёмные кабинеты (пример) - Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., 30, офис 5 – 8‑812‑322‑11‑23
- Новосибирск, пр; Маркса, 45 – 8‑383‑322‑23‑34
- Краснодар, ул. Красная, 12 – 8‑861‑222‑33‑45
График приёма заявлений
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура Фонда: основные отделы - Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом и повышение квалификации.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Ольга Владимировна Кузнецова | director@fss.ru |
| Первый заместитель | Алексей Сергеевич Петров | deputy@fss.ru |
| Начальник отдела страховых выплат | Ирина Михайловна Сидорова | payments_head@fss.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и социальные сети.
- Положительный отзыв: «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ и помощь в оформлении пособия по временной нетрудоспособности. Всё сделали в течение одного дня!» – А. Иванов, г. Москва
- Негативный отзыв: «При попытке загрузить документы в личный кабинет система выдает ошибку 503. Потребовалось несколько звонков в техподдержку, но проблему решили только через офисный приёмный кабинет.» – С. Петрова, г. Новосибирск
- Нейтральный отзыв: «Служба поддержки отвечает в течение 30‑40 минут, но иногда требуется уточнение, что удлиняет процесс. В целом, работа приемлемая.» – М. Кузнецов, г. Краснодар
Если ваш опыт отличается от перечисленного, вы можете оставить собственный отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткое резюме контактов Фонда социального страхования - Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑77‑00
- Справочный телефон (Москва): 8‑495‑777‑44‑55
- Электронная почта: info@fss.ru
- Личный кабинет: https://lk.fss.ru
- Приёмный кабинет (Москва): ул. Государственная, 7, офис 12, тел; 8‑495‑777‑44‑59
- График работы: пн‑пт, 09:00‑18:00
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужный номер телефона и решить любые вопросы, связанные с социальным страхованием.