Данная статья содержит исчерпывающую информацию о Фонде социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний Донецкой Народной Республики (далее — Фонд СС НС и ПЗ ДНР или просто Фонд). Здесь вы найдете актуальные контакты, реквизиты для обращений, сведения о работе личного кабинета, график приема граждан, структуру отделов и руководства, а также сведения об оставлении отзывов.

Описание и основные функции

Фонд социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний ДНР — это государственное внебюджетное фонд, созданный для реализации обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

Ключевые задачи Фонда:

• Осуществление обязательного социального страхования работников от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Сбор страховых взносов от страхователей (работодателей).
• Назначение и выплата страховых выплат пострадавшим работникам (или членам их семей) в связи с утратой трудоспособности или гибелью вследствие несчастного случая на производстве или профессионального заболевания.
• Финансирование мероприятий по профилактике производственного травматизма и профессиональных заболеваний.
• Реабилитация пострадавших работников.
• Ведение реестра страхователей и индивидуального учета застрахованных лиц.

Правовая основа: Деятельность Фонда регулируется Конституцией ДНР, Законом ДНР «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний», иными нормативными правовыми актами Республики, а также уставом Фонда.

---

Контакты для обращений

Для личного обращения, направления почтовых отправлений или посещения отделов используйте следующие адреса:

Юридический и фактический адрес Главного управления:

283000, Донецкая Народная Республика, г. Донецк, ул. Артема, д. 87
(Здание администрации ДНР / бывшее здание Облсовета)

Почтовый адрес для корреспонденции:

283000, ДНР, г. Донецк, а/я 123, Фонд социального страхования НС и ПЗ ДНР

Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса и режим работы по телефонам горячей линии, так как в условиях военного времени адреса структурных подразделений могут меняться.

---

Официальный сайт

Основной информационный ресурс Фонда, это официальный интернет-портал, где публикуются нормативные акты, новости, отчетность, реестры страхователей и сервисы для электронного взаимодействия.

• Адрес сайта: fsns.donetsk.gov.ru (или через портал госуслуг ДНР gosuslugi.donetsk.gov.ru)
• Версия для слабовидящих: Доступна на главной странице сайта.
• Разделы сайта: «Новости», «Нормативная база», «Страхователям», «Застрахованным», «Электронные услуги», «Отчетность», «Контакты», «Противодействие коррупции».

Через сайт можно:

1. Ознакомиться с тарифами страховых взносов.
2. Скачать бланки заявлений и отчетных форм.
3. Проверить статус рассмотрения дела.
4. Записаться на личный прием к руководителю.
5. Оставить обращение через форму обратной связи.

---

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативных консультаций по вопросам страхования, назначения выплат, расчета взносов и порядка подачи документов действует единая горячая линия и справочно-информационная служба.

Единая горячая линия (бесплатно по территории ДНР):

8 (800) -50-XX-XX (Номер уточняется на официальном сайте в разделе «Контакты», так как нумерация может обновляться при интеграции в российскую систему 8-800)

Справочно-информационная служба / Приемная Главного управления (многоканальные):

• +7 (856) -XX-XX-XX — единый справочный номер управления (актуальные последние 4 цифры смотрите на сайте).
• +7 (949) XXX-XX-XX, мобильный номер дежурного специалиста (для срочных вопросов по расследованию несчастных случаев).

Телефоны ключевых структурных подразделений (примерная структура, уточняйте на сайте):

Подразделение	Телефон (код +7 -56)
Отдел назначения и выплаты страховых выплат	3XX-XX-XX
Отдел учета страхователей и контроля взносов	3XX-XX-XX
Отдел профилактики и реабилитации	3XX-XX-XX
Юридический отдел	3XX-XX-XX
Приемная председателя / заместителей	3XX-XX-XX

* Нумерация телефонов активно переходит на код +7 (856) / +7 (949). Старые коды (062) могут быть неактуальны.

---

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов, отчетности и запросов используйте следующие адреса электронной почты:

• Главный адрес (общий): info@fsns.donetsk.gov.ru
• Приемная председателя: predsedatel@fsns.donetsk.gov.ru
• Отдел назначения выплат (для пострадавших): vyplaty@fsns.donetsk.gov.ru
• Отдел учета страхователей (для работодателей): uchet@fsns.donetsk.gov.ru
• Отдел профилактики и реабилитации: profilaktika@fsns.donetsk.gov.ru
• Для сообщений о коррупционных фактах: anticor@fsns.donetsk.gov.ru

Правила оформления письма: В теме обязательно укажите: «Обращение: ФИО / Название организации, ИНН, суть вопроса». Во вложениях присылайте сканы в формате PDF или JPG (макс. 10-15 Мб).

---

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет — это основной инструмент дистанционного взаимодействия со страхователями (работодателями) и застрахованными лицами (работниками). Он интегрирован в Единый портал государственных и муниципальных услуг ДНР (Госуслуги ДНР).

Возможности Личного кабинета страхователя (работодателя):

• Подача расчета страховых взносов (РСВ) в электронном виде.
• Получение сведений о задолженности/переплате по взносам.
• Электронное уведомление о несчастном случае на производстве (Форма Н-1).
• Подача сведений о застрахованных лицах (СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ).
• Обмен документами с Фондом (ЭДО).
• Запись на личный прием к специалисту.

Возможности Личного кабинета застрахованного лица (работника):

• Просмотр истории страхового стажа и взносов, перечисленных работодателем.
• Отслеживание статуса рассмотрения дела о НС/ПЗ.
• Подача заявления на назначение страховой выплаты (в разработке/внедрении).
• Получение уведомлений о принятых решениях.

Как войти в Личный кабинет:

1. Перейдите на портал gosuslugi.donetsk.gov.ru.
2. Нажмите «Вход» (через ЕСИА ДНР / Госуслуги РФ при интеграции).
3. Авторизуйтесь с помощью логина/пароля или квалифицированной электронной подписи (КЭП) — обязательно для работодателей.
4. В разделе «Услуги» выберите «Фонд социального страхования НС и ПЗ» -> «Личный кабинет страхователя/застрахованного».

Техподдержка ЛК: Телефон портала Госуслуг ДНР (обычно 8-800-XXX-XX-XX) или почта support@gosuslugi.donetsk.gov.ru.

---

Личный прием граждан

Руководство Фонда и руководители структурных подразделений регулярно проводят личный прием граждан для решения вопросов, не требующих официального письменного обращения, или для разъяснения хода рассмотрения сложных дел.

Кто принимает:

• Председатель Фонда — по вопросам стратегии, контрольной деятельности, апелляций на решения нижестоящих должностных лиц.
• Заместители Председателя, по вопросам, входящим в их ведение (выплаты, взносы, профилактика, юриспруденция, ИТ).
• Начальники отделов — по конкретным делам (назначение выплаты, проверка взносов, реабилитация).

Порядок записи на прием:

1. Через сайт (Госуслуги ДНР): Раздел «Запись на прием» -> Выбор «Фонд СС НС и ПЗ» -> Выбор должностного лица -> Выбор даты/времени.
2. По телефону приемной: +7 (856) -XX-XX-XX.
3. Через Личный кабинет: Вкладка «Мои обращения» -> «Запись на прием».

Что взять с собой: Паспорт (удостоверение личности), СНИЛС, документы, подтверждающие вопрос обращения (решение о назначении/отказе, протокол расследования НС, справки о зарплате, медицинские заключения).

---

График приема граждан

Общий режим работы Фонда (канцелярия, отделы приема документов):

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

График личного приема руководства (типовый, уточняйте при записи!):

Должностное лицо	Дни приема	Время	Кабинет (ориентир)
Председатель Фонда	Вторник, Четверг	10:00 – 13:00	Каб. № XXX (3 этаж)
Зам. Председателя по выплатам	Понедельник, Среда	10:00 – 13:00	Каб. № XXX
Зам. Председателя по взносам	Вторник, Пятница	10:00 – 13:00	Каб. № XXX
Начальник отдела выплат	Ежедневно (кроме среды)	09:00 – 12:00	Каб. № XXX

Важно: В среду часто проводится санитарный день / методологическая работа — прием граждан в отделах может быть ограничен. В периоды чрезвычайного положения или усилении режима безопасности график может меняться — следите за новостями на сайте.

---

Структура и отделы Фонда

Аппарат Фонда состоит из структурных подразделений (отделов, секторов, групп), обеспечивающих выполнение возложенных функций.

Основные структурные подразделения:

1. Отдел назначения и выплаты страховых выплат (ОНВ): Рассмотрение материалов расследований НС/ПЗ, назначение разовых и ежемесячных выплат, выплат по случаю гибели, назначение пенсий по случаю утраты кормильца (в рамках соцстрахования), перерасчеты, приостановление/возобновление выплат.
2. Отдел учета страхователей и контроля страховых взносов (ОУСК): Регистрация страхователей, ведение реестра, камеральные и выездные проверки полноты исчисления и своевременности перечисления взносов, работа с дебиторской задолженностью, наложение штрафов/пени.
3. Отдел профилактики производственного травматизма и реабилитации (ОПТР): Распределение средств на профилактику, финансирование мероприятий по снижению травматизма, организация реабилитации пострадавших (санаторно-курортное лечение, протезирование, профессиональная переподготовка), экспертиза проектов нормативных актов по ОТ.
4. Юридический отдел (ЮО): Правовое сопровождение деятельности Фонда, представительство интересов в судах, рассмотрение жалоб (апелляций) на решения отделов, работа с обращениями граждан и организаций, антикоррупционная экспертиза.
5. Отдел информационных технологий и информационной безопасности (ОИТИБ): Поддержка ИС Фонда, Личного кабинета, ЭДО, защита персональных данных, кибербезопасность.
6. Бухгалтерия / Финансово-экономический отдел: Бюджетное планирование, учет доходов/расходов, отчетность перед Казначейством и Минфином ДНР, кассовые операции.
7. Сектор кадров и делопроизводства: Кадровый учет, прием/исполнение входящей/исходящей корреспонденции, архив, режим доступа.

Территориальные органы (Управления/Отделения по городам и районам): На данном этапе формируется сеть территориальных органов в составе новых регионов. Актуальный список филиалов в г. Мариуполь, Волноваха, Горловка, Макеевка, Ясиноватая и др. публикуется на сайте в разделе «Структура» -> «Территориальные органы».

---

Руководство Фонда

Коллегиальный орган управления, Совет Фонда. Исполнительный орган — Председатель Фонда;

Ключевые должностные лица (актуальные ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство»):

• Председатель Фонда: [ФИО Председателя] — несет персональную ответственность за выполнение возложенных на Фонд задач, распоряжается средствами Фонда, представляет Фонд в госорганах.
• Первый заместитель Председателя: [ФИО], курирует организационную работу, кадры, финансы, ИТ, правовое обеспечение.
• Заместитель Председателя по выплатам и реабилитации: [ФИО] — курирует ОНВ, ОПТР, работу с пострадавшими.
• Заместитель Председателя по учету и контролю взносов: [ФИО] — курирует ОУСК, взаимодействие с налоговыми органами и страхователями.
• Главный бухгалтер: [ФИО], отвечает за бухгалтерский учет, финансовую отчетность, соблюдение кассовой дисциплины.

Контактные телефоны приемной руководства см. в разделе «4. Горячая линия и номера телефонов».

---

Отзывы и обращения граждан

Фонд придерживается политики открытости и учитывает мнение застрахованных лиц и страхователей для улучшения качества услуг.

Как оставить отзыв / предложение / жалобу:

Электронная форма на сайте (Госуслуги ДНР / Сайт Фонда)

Раздел: «Обращения граждан» -> «Оставить обращение». Требуеться авторизация через ЕСИА. Позволяет отслеживать статус рассмотрения и получать официальный ответ в ЛК.

Книга отзывов и предложений (физическая)

Находится в приемной Фонда (ул; Артема, 87, 1 этаж, стойка охраны/администратор) и в каждом территориальном отделении. Заполняется от руки.

Почтой / E-mail

На адреса, указанные в разделе «5. Электронные адреса» (общий: info@fsns.donetsk.gov.ru).

Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (Федеральный уровень)

После интеграции ДНР в российское правовое поле обращения можно направлять через федеральный портал gosuslugi.ru -> «Решаем вместе», выбирая ведомство «Социальный фонд России (СФР)» или «Минтруд России» с указанием в тексте, что речь идет о Фонде ДНР (переходный период).

Сроки рассмотрения обращений:

• Простое обращение (вопрос, предложение): до 30 календарных дней.
• Жалоба на действия/бездействие должностных лиц: до 30 дней (может быть продлен до 45 дней при сложности проверки).
• Апелляция на решение по назначению/отказе в выплате: рассматривается Советом Фонда или в судебном порядке (сроки установлены законом).

Типовые темы отзывов (аналитика):

• Позитивные: Скорость назначения выплат после внедрения ЛК, вежливость сотрудников отделов выплат, удобство ЭДО для бухгалтеров.
• Негативные / Проблемные: Длительные сроки расследования НС работодателями (задержка подачи Н-1), сложности с подтверждением стажа за периоды до 2014/2022 гг., очереди при личном приеме без предварительной записи, технические сбои в ЛК при высокой нагрузке.

Рекомендация: Перед написанием жалобы изучите раздел «Вопросы и ответы» (FAQ) на сайте Фонда — 80% типовых вопросов уже имеют готовые развернутые ответы.

---

Важные напоминания для страхователей и застрахованных

⚠ Ключевые дедлайны и правила:

• Страхователь обязан уведомить Фонд о несчастном случае в течение 1 суток с момента получения сведений (Форма Н-1 электронно через ЛК/ЭДО).
• Расследование НС проводится комиссией работодателя в срок не позднее 10 дней (при тяжелых/групповых — до 30 дней с продлением). Материалы направляются в Фонд в 3-дневный срок.
• Страховые взносы перечисляются ежемесячно не позднее 15-го числа месяца, следующего за отчетным (с 2023/2024 г. — единый налоговый платеж ЕНП/ЕДН через Казначейство).
• Заявление на выплату пострадавший (или наследники) может подать в течение 3 лет со дня возникновения права (ст. 19 Закона ДНР об обязательном соцстраховании).
• Реабилитация: Направление на санаторно-курортное лечение оформляется через Отдел профилактики Фонда на основании Врачебного заключения (форма 0-88/у) и решения ВТЭК/МСЭ.

---

Фонд социального страхования НС и ПЗ ДНР является ключевым гарантом защиты социально-правовых интересов работников в сфере охраны труда. Переход на цифровые платформы (Личный кабинет, ЭДО, Госуслуги ДНР) значительно ускорил процессы учета взносов и назначения выплат. Для получения наиболее актуальной информации (изменение номеров телефонов, адресов филиалов, тарифов взносов на текущий год) обязательно используйте официальный сайт fsns.donetsk.gov.ru или портал Госуслуг ДНР.

При возникновении спорных ситуаций рекомендуется зафиксировать обращение в письменной форме (через ЛК или почту) с сохранением регистрационного номера для контроля сроков ответа.