Фонд социального страхования (ФСС) г. Москвы – государственный орган, который осуществляет страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также выплачивает пособия по временной нетрудоспособности, материнству и другим видам социального страхования.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://sfr.gov.ru
- Личный кабинет (для физических лиц и работодателей): https://lk.sfr.gov.ru
- Горячая линия: 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно)
- Телефон справочной службы (многоканальный): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@sfr.gov.ru
- Почтовый адрес для обращений: 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А
Юридический адрес
Фонд социального страхования России (ФСС)
125009, г. Москва, ул. Стасовой, д. 14, к. 2
Личный приём (запись на приём)
Записатся на приём к специалисту можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на сайте lk.sfr.gov.ru – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии 8 (800) -00‑00‑01, указав желаемый отдел и удобное время;
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – выбрав услугу «Фонд социального страхования»;
- Лично в отделении, заполнив форму «Запись на приём» у входа.
График работы приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы Фонда
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – выдача пособий, контроль за соблюдением требований охраны труда.
- Отдел страхования по временной нетрудоспособности – выплаты по больничным листам, материнским пособиям.
- Отдел страхования по беременности и родам – выплаты по беременности, родам и уходу за ребёнком.
- Отдел кадров и управления персоналом – работа с сотрудниками Фонда, обучение, аттестация.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета, портала Госуслуг.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка нормативных актов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, жалоб.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 |
| Заместитель директора по страхованию | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑68 доб. 102 |
| Начальник отдела работы с обращениями | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑69 доб. 103 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные посетителями сайта и в сервисных центрах Фонда:
- Положительные: «Быстро помогли оформить больничный лист онлайн, всё понятно в личном кабинете», – Марина К., 2025 г.
- Нейтральные: «Ожидание в отделении около 30 минут, но сотрудники вежливые», – Сергей Л., 2024 г.
- Критические: «Не удалось дозвониться в горячую линию в часы пик, пришлось писать электронное письмо», – Ольга В., 2025 г.
Для улучшения качества обслуживания Фонд регулярно собирает обратную связь через форму «Обратная связь» и учитывает замечания в своей работе.
Как обратиться в Фонд социального страхования г. Москвы
Существует несколько удобных способов:
- Электронная форма обращения – заполняется на официальном сайте sfr.gov.ru/obrat.
- Почтовое отправление – на адрес: 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А, указав в конверте «Вниманию отдела работы с обращениями».
- Личный визит в отделение по адресу ул. Стасовой, д. 14, к. 2, с предварительной записью.
- Звонок на горячую линию 8 (800) -00‑00‑01 – оператор поможет оформить запрос и даст рекомендации.
При обращении подготовьте:
- СНИЛС и ИНН;
- Документы, подтверждающие право на получение пособий (больничный лист, справка о беременности и т.д.);
- Контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда
- Личный кабинет граждан
- Часто задаваемые вопросы
- Список отделений в Москве
- Форма обратной связи
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь удобным способом связи и получите квалифицированную помощь от Фонда социального страхования г. Москвы.