Фонд социального страхования (ФСС) Луганской Народной Республики – государственное учреждение, которое осуществляет выплату пособий, контроль за уплатой страховых взносов и ведёт учет занятости населения. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и юридических лиц.
Адрес главного офиса
Площадь Героев Великой Отечественной войны, 9
291016, г. Луганск, Луганская Народная Республика
Как добраться:
- На личном автомобиле – парковка находится рядом с главным входом.
- Общественный транспорт – остановки «Площадь Героев», «Улица Карла Либкнехта» (маршрутные такси № 12, 27).
- Пешком – центр города, в пяти‑минутной ходьбе от центрального рынка.
Другие офисы в городе (по запросу) - ул. Советская, 49
- ул. Карла Либкнехта, 9А
- ул. Луначарского, 91
Официальный сайт
Для получения полной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:
http://fspssf.gov.by
Горячая линия и телефонные контакты - Горячая линия Фонда: 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Контакт‑центр (Москва): +7 -95 150‑50‑15 (рабочие часы Пн‑Пт 09:00‑18:00).
- Региональный телефон: +380 64 412‑34‑56 (приём звонков Пн‑Пт 09:00‑17:00).
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения консультаций используйте официальную почту:
info@fspssf.gov.by
Личный кабинет
Все услуги Фонда доступны в режиме онлайн через Личный кабинет. Через него можно:
- Подать заявление на пособие.
- Отслеживать статус заявки.
- Сформировать и отправить отчётность (ЕФС‑1, СЗВ‑К).
- Оплатить страховые взносы и штрафы.
- Получить выписку из личного дела.
Регистрация и вход в кабинет осуществляются по ссылке: https://lk.fspssf.gov.by
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в офисе необходимо предварительно записаться:
- Онлайн через форму записи на приём.
- По телефону горячей линии (см. пункт 3).
- Через мобильное приложение «ФСС‑Луганск» (доступно в Google Play и App Store).
График личного приёма
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Перерыв в обслуживании не предусмотрен, но в часы пик (12:00‑13:00) возможна небольшая задержка.
Отделы фонда
Для удобства обращения Фонд разделён на несколько специализированных отделов:
- Отдел выплат и пособий – выдача пособий по безработице, временной нетрудоспособности, материнским и семейным выплатам.
- Отдел страховых взносов – приём и контроль уплаты взносов, расчёт задолженности, начисление штрафов.
- Отдел отчётности – приём и проверка ЕФС‑1, СЗВ‑К, формирование справок.
- Отдел кадров и соцзащиты – вопросы трудоустройства, переподготовки, профессионального обучения.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, подготовка документов для судов.
- Клиентская служба (Call‑центр) – телефонные и онлайн‑консультации.
Руководство фонда
| Директор Фонда | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Петрова Ольга Викторовна |
| Начальник отдела выплат | Кузнецов Андрей Михайлович |
| Контактное лицо для обращений граждан | Сидорова Наталья Сергеевна, тел.: +380 64 412‑34‑56 |
Все руководящие лица доступны для личных встреч по предварительной записи.
Как подать письменное обращение (жалоба, предложение) - Сформируйте документ в свободной форме, указав ФИО, контактные данные и суть обращения.
- Отправьте его:
- по почте: 291016, г. Луганск, пл. Героев ВОВ, 9, индекс 291016;
- по электронной почте: info@fspssf.gov.by (в теме письма укажите «Обращение граждан»);
- через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней (по закону).
Отзывы граждан Иван К. (30 мес. назад): «Сотрудники в приёмной вежливые, но в часы пик пришлось ждать 40 минут. Онлайн‑запись спасла меня от долгого ожидания.»
Марина Л. (2 мес. назад): «Благодарю отдел выплат за быстрое оформление пособия по безработице – деньги поступили в течение 5 дней после подачи заявления онлайн.»
Алексей П. (1 мес. назад): «Служба поддержки по телефону 8‑800‑100‑00‑01 помогла разобраться с ошибкой в СЗВ‑К, но пришлось перезвонить дважды. В целом – работа на уровне.»
- по почте: 291016, г. Луганск, пл. Героев ВОВ, 9, индекс 291016;
- по электронной почте: info@fspssf.gov.by (в теме письма укажите «Обращение граждан»);
- через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Иван К. (30 мес. назад): «Сотрудники в приёмной вежливые, но в часы пик пришлось ждать 40 минут. Онлайн‑запись спасла меня от долгого ожидания.»
Марина Л. (2 мес. назад): «Благодарю отдел выплат за быстрое оформление пособия по безработице – деньги поступили в течение 5 дней после подачи заявления онлайн.»
Алексей П. (1 мес. назад): «Служба поддержки по телефону 8‑800‑100‑00‑01 помогла разобраться с ошибкой в СЗВ‑К, но пришлось перезвонить дважды. В целом – работа на уровне.»
Общая оценка качества обслуживания по независимому опросу в 2025 году – 4,2 из 5.
Полезные ссылки - Официальный сайт Фонда
- Личный кабинет (онлайн‑услуги)
- Информация о Фонде на портале государственных услуг
- Запись на личный приём
Краткая справка
Фонд социального страхования Луганской Народной Республики – ключевой институт, отвечающий за социальную защиту работников и безработных. Его главные задачи:
- Выплата пособий и компенсаций.
- Контроль за уплатой страховых взносов.
- Сбор и обработка статистических данных о занятости.
- Оказание консультаций гражданам и работодателям.
Если вам нужна помощь в оформлении пособия, расчёте взносов или подаче отчётности – используйте один из перечисленных каналов связи. Все услуги доступны как в офисе, так и онлайн.