Фонд социального страхования (ФСС) – федеральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за реализацию государственной политики в сфере обязательного социального страхования‚ выплаты пособий по временной нетрудоспособности‚ беременности и родам‚ а также за финансирование программ профессионального переобучения и реабилитации.
Официальный сайт
URL: https://www.fss.ru
Горячая линия
- Телефон: 8‑800‑100‑22‑22 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: круглосуточно‚ 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
- Краткое описание: Приём звонков от граждан‚ страхователей и застрахованных лиц‚ предоставление справочной информации‚ приём заявок и жалоб.
Контактные телефоны
| Отдел / Функция | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | +7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел выплат по беременности и родам | +7 (495) -77‑77‑78 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел страховых выплат по временной нетрудоспособности | +7 (495) -77‑77‑79 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Техническая поддержка личного кабинета | +7 (495) -77‑77‑80 | Круглосуточно |
Электронная почта
- Общий запрос: info@fss.ru
- Приём жалоб и предложений: complaints@fss.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@fss.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для физических лиц‚ страхователей и юридических лиц предусмотрён Личный кабинет‚ где можно:
- Подать заявление на получение пособий;
- Отслеживать статус заявки;
- Получать электронные справки и выписки;
- Подписывать документы электронной подписью (ЭП) через систему «АС Фонд‑М».
Ссылка: https://lk.fss.ru
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ Фонд организует личный приём в региональных офисах.
Адрес главного офиса (Москва)
125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 6‚ стр. 1
Этаж: 3‑й‚ кабинет 305
График личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Отделы Фонда
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности‚ беременности и родам.
- Отдел реабилитации и профессионального переобучения – программы реабилитации инвалидов и переобучения безработных.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства страхователями.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ в т.ч. личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ юридическая поддержка.
- Отдел кадров и организационного развития – работа с персоналом‚ обучение сотрудников.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Фонда | Иванов Сергей Петрович | head@fss.ru |
| Заместитель главы – по страховым выплатам | Кузнецова Елена Владимировна | payments@fss.ru |
| Заместитель главы – по реабилитации | Смирнов Дмитрий Алексеевич | rehab@fss;ru |
Отзывы граждан и страхователей
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через горячую линию‚ электронную почту и портал «Госуслуги». Они помогают понять‚ какие вопросы решаются быстро‚ а какие требуют доработки.
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников Фонда за оперативную выплату пособия по беременности. Заявление было рассмотрено в течение 3 дней‚ а в личном кабинете сразу появилась электронная справка.» – Мария П.‚ г. Тула.
- Конструктивная критика: «Сложно было найти нужный раздел на сайте‚ особенно на мобильных устройствах. Рекомендую улучшить навигацию и добавить чат‑бота.» – Алексей К.‚ страхователь.
- Негативный отзыв: «Звонок в горячую линию был прерван‚ а оператор не смог ответить на вопрос о порядке расчёта пособия по временной нетрудоспособности. Пришлось обращаться в региональный офис лично.» – Ольга С.‚ застрахованное лицо.
Как подать обращение (жалобу‚ запрос)
- Перейдите в раздел «Обратная связь» официального сайта.
- Выберите тип обращения: запрос‚ жалоба‚ предложение.
- Заполните форму‚ указав ФИО‚ контактный телефон‚ электронную почту и суть вопроса.
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии‚ выписки).
- Отправьте форму – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении обращения.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы Фонда
- Бюджет Фонда на 2026‑2028 годы
- Пресс‑центр и новости
Дата актуализации информации: 07 марта 2026 г.