С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Республики Карелия функции по назначению и выплате пенсий, пособий, временной нетрудоспособности (больничных), материнского капитала, а также ведению индивидуального лицевого счета застрахованных лиц осуществляет Отделение Социального фонда России по Республике Карелия.
Ниже представлена актуальная, структурированная информация для обращений граждан, работодателей и самостоятельно застрахованных лиц.
Основные реквизиты и адрес головного офиса - Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Республике Карелия
- Сокращенное наименование: Отделение СФР по Респ. Карелия
- ИНН / КПП: 1001040791 / 100101001
- ОГРН: 1231000004901 (единый ОГРН СФР)
- Юридический и почтовый адрес: 185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Красная, д. 49
Примечание: Здание находится в историческом центре Петрозаводска. Вход для посетителей оборудован пандусом для маломобильных групп населения.
Телефоны горячей линии и справочно-информационной службы Единый федеральный номер (бесплатно по всей России):
8 (800) -00-00-01 — Горячая линия Социального фонда России.
Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени. На этом номере можно получить консультацию по любым вопросам: пенсии, пособия, больничные, маткапитал, личный кабинет, запись на прием.
Региональные номера Отделения СФР по Карелии (Петрозаводск): - +7 (8142) -8-XX-XX — Общая справочно-информационная служба (автоинформатор и операторы).
- 8 (800) -00-02-94 — Единый справочно-информационный номер для жителей Республики Карелия (сохранился с времен ПФР, перенаправляет на региональный колл-центр СФР).
- +7 (8142) -8-39-XX — Отдел работы с обращениями граждан (письменные и электронные обращения).
Федеральные резервные линии (Мoscow/SPb): - 8 (495) -87-89-07
- 8 (495) -87-89-14
- 8 (812) -77-87-17
Официальный сайт и электронные сервисы - Официальный сайт СФР (федеральный): sfr.gov.ru
- Региональный раздел (Карелия): karelia.sfr.gov.ru — здесь публикуются новости региона, адреса клиентских служб, графики приема руководителей, пресс-релизы.
- Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг в электронном виде.
- 8 (495) -87-89-07
- 8 (495) -87-89-14
- 8 (812) -77-87-17
Официальный сайт и электронные сервисы - Официальный сайт СФР (федеральный): sfr.gov.ru
- Региональный раздел (Карелия): karelia.sfr.gov.ru — здесь публикуются новости региона, адреса клиентских служб, графики приема руководителей, пресс-релизы.
- Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг в электронном виде.
Электронная почта для обращений:
- karelia@sfr.gov.ru — общий адрес Отделения СФР по Республике Карелия (для письменных обращений, жалоб, предложений).
- Для отправки сканов документов по конкретным делам используйте форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru или личный кабинет — это гарантирует привязку к вашему СНИЛС и ускоряет рассмотрение.
Личный кабинет застрахованного лица / работодателя
На 2026 год единым входом во все цифровые сервисы СФР является учетная запись Госуслуг (ЕСИА) с подтвержденной личностью.
Что доступно в ЛК на сайте sfr.gov.ru (через ЕСИА): - Для граждан: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории расчетов по больничным, статус выплат (пенсия, пособия, маткапитал), запись на личный прием, подача заявлений, обмен документами с экспертом.
- Для работодателей: сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), просмотр расчетов страховых взносов, взаимодействие по производственным травмам, получение справок об отсутствии/наличии задолженности.
- Для самостоятельно застрахованных: оплата взносов, формирование квитанций, просмотр начисленного стажа.
Важно: Отдельного «старого» личного кабинета ПФР или ФСС больше не существует. Все данные мигрированы в единую экосистему СФР.
Личный прием граждан: запись, график, адреса Как записаться на прием: - Через Личный кабинет на Госуслугах / sfr.gov.ru (раздел «Запись на прием»), рекомендуемый способ.
- По телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01.
- Через терминалы самообслуживания в залах клиентских служб.
- По электронной почте karelia@sfr.gov.ru (с указанием ФИО, СНИЛС, вопроса и желаемого времени).
График приема посетителей в Главном офисе (ул. Красная, 49):
- Через Личный кабинет на Госуслугах / sfr.gov.ru (раздел «Запись на прием»), рекомендуемый способ.
- По телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01.
- Через терминалы самообслуживания в залах клиентских служб.
- По электронной почте karelia@sfr.gov.ru (с указанием ФИО, СНИЛС, вопроса и желаемого времени).
График приема посетителей в Главном офисе (ул. Красная, 49):
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Только по предварительной записи |
| Вторник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Только по предварительной записи |
| Среда | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Только по предварительной записи |
| Четверг | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Только по предварительной записи |
| Пятница | 09:00 – 13:00 | Сокращенный день (до обеда) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Внимание! График может меняться в предпраздничные дни (обычно работа до 13:00). Проверяйте актуальность на сайте karelia.sfr.gov.ru или по телефону 8 (800) -00-00-01 в день визита.
Клиентские службы (территориальные органы) в районах Республики:
Помимо головного офиса в Петрозаводске, клиентские службы работают в крупных районах. Адреса и телефоны уточняйте на карте сайта СФР (раздел «Контакты» -> «Клиентские службы»):
- Костомукшская клиентская служба (г. Костомукша)
- Сортавальская клиентская служба (г. Сортавала)
- Кемская клиентская служба (г. Кемь)
- Медвежьегорская клиентская служба (п. Медвежьегорск)
- Кондопожская клиентская служба (г. Кондопога)
- Суоярвская клиентская служба (п. Суоярви)
- Пудожская клиентская служба (г. Пудож)
- Олонецкая клиентская служба (г. Олонец)
- Прионежская клиентская служба (п. Приазово / обслуживание Прионежского района)
- Пряженская клиентская служба (п. Пряжа)
В малых населенных пунктах прием организовывается по выездному графику (МФЦ, администрации поселений). Расписание выездов публикуется на региональном сайте.
Структура Отделения: Основные отделы и департаменты
Управление Отделением осуществляет Руководитель (Начальник Отделения). В структуру входят функциональные департаменты и территориальные клиентские службы:
- Департамент пенсионного обеспечения — назначение страховых, социальных пенсий, выплат по инвалидности, потере кормильца, северные надбавки.
- Департамент социальных выплат и пособий — материнский капитал, пособия по беременности/родительству, детские пособия (до 1.5, до 3 лет, единовременные), выплаты семьям с детьми (ЕДВ, пособие на школьную форму).
- Департамент временной нетрудоспособности и материнства — электронные больничные листы, пособия по БИР, оплата ухода за больным ребенком.
- Департамент работы с застрахованными лицами и индивидуальным учетом — СНИЛС, ИПК, стаж, корректировка данных, личные кабинеты.
- Департамент по работе с работодателями и контролем взносов — прием отчетности (ЕФС-1), налоговый учет, проверки, задолженность по взносам.
- Департамент реабилитации и абилитации инвалидов — ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
- Юридический департамент, судебное представительство, нормативная работа, рассмотрение жалоб.
- Административно-хозяйственный департамент — материально-техническое обеспечение, казначейство, кадры.
- Отдел информационной безопасности и защиты персональных данных.
- Отдел работы с обращениями граждан и общественными связями — прием граждан, работа с письмами, пресс-служба.
Руководство Отделения СФР по Республике Карелия
На г. Руководителем (Начальником) Отделения является:
- Начальник Отделения: [ФИО актуального руководителя на 2026 год] (Точное ФИО рекомендуется уточнить на сайте karelia.sfr.gov.ru в разделе «Руководство», так как кадровые изменения возможны).
- Заместители начальника: курируют департаменты пенсий, выплат, взносов, ИТ, админ-хозчасти.
- Начальники клиентских служб: назначаются на каждый территориальный орган (Костомукшская, Сортавальская и др.).
Прием личный руководителем и его заместителями проводится по отдельному графику (обычно 1 раз в месяц в день приема граждан). Запись — через ЛК Госуслуг или по телефону 8 (800) -00-00-01.
Отзывы и рейтинг качества обслуживания Общая картина отзывов (на 2026 год): - Позитивные моменты: Переход на электронные больничные листы (эЛН) и полное оформление пособий через Госуслуги без визита в фонд оценивается очень высоко. Работа колл-центра ###-###-#### — операторы компетентны, время ожидания 1-3 минуты. Выездной прием в отдаленных районах организован регулярно.
- Негативные моменты: Очереди в зале Главного офиса (ул. Красная, 49) в часы пик (утро понедельника/пятницы) без предварительной записи. Сложности при корректировке стажа за советское время (требуются архивные справки). Иногда задержки ответа на электронные обращения (срок законный — 30 дней, фактически часто 10-14 дней).
- Рейтинг на картах (2ГИС, Яндекс.Карты): Обычно 3.5 – 4.0 из 5.0. Основные жалобы касаются именно ожидания в живой очереди, а не качества принятия решения.
Где оставить отзыв или предложение: - На сайте sfr.gov.ru -> раздел «Обращения» -> «Оставить отзыв о работе фонда».
- На портале Госуслуги.Решаем вместе (заявки попадают в систему мониторинга качества госуслуг).
- В «Книге отзывов и предложений» в холле клиентской службы (бумажная или электронная на терминале).
- На картах: Яндекс.Карты, 2ГИС — отзывы там учитываются при рейтинге организации.
Важные напоминания для посетителей в 2026 году ✅ Чек-лист перед визитом/звонком: - СНИЛС (зеленая карта или номер) — обязателен для любого обращения.
- Паспорт РФ (оригинал).
- Запишитесь заранее через Госуслуги / ЛК СФР — это сэкономит часы ожидания.
- По вопросам больничных, работодатель видит эЛН автоматически, справку 095/у на бумаге не выдают (только по запросу для себя).
- По маткапиталу — все операции (направление средств, остаток) в ЛК Госуслуг / СФР.
- Работодателям: сдавайте ЕФС-1 только в электронном виде через операторов ЭДО или ЛК СФР.
Краткая сводная таблица контактов (для сохранения)
- Позитивные моменты: Переход на электронные больничные листы (эЛН) и полное оформление пособий через Госуслуги без визита в фонд оценивается очень высоко. Работа колл-центра ###-###-#### — операторы компетентны, время ожидания 1-3 минуты. Выездной прием в отдаленных районах организован регулярно.
- Негативные моменты: Очереди в зале Главного офиса (ул. Красная, 49) в часы пик (утро понедельника/пятницы) без предварительной записи. Сложности при корректировке стажа за советское время (требуются архивные справки). Иногда задержки ответа на электронные обращения (срок законный — 30 дней, фактически часто 10-14 дней).
- Рейтинг на картах (2ГИС, Яндекс.Карты): Обычно 3.5 – 4.0 из 5.0. Основные жалобы касаются именно ожидания в живой очереди, а не качества принятия решения.
Где оставить отзыв или предложение: - На сайте sfr.gov.ru -> раздел «Обращения» -> «Оставить отзыв о работе фонда».
- На портале Госуслуги.Решаем вместе (заявки попадают в систему мониторинга качества госуслуг).
- В «Книге отзывов и предложений» в холле клиентской службы (бумажная или электронная на терминале).
- На картах: Яндекс.Карты, 2ГИС — отзывы там учитываются при рейтинге организации.
Важные напоминания для посетителей в 2026 году ✅ Чек-лист перед визитом/звонком: - СНИЛС (зеленая карта или номер) — обязателен для любого обращения.
- Паспорт РФ (оригинал).
- Запишитесь заранее через Госуслуги / ЛК СФР — это сэкономит часы ожидания.
- По вопросам больничных, работодатель видит эЛН автоматически, справку 095/у на бумаге не выдают (только по запросу для себя).
- По маткапиталу — все операции (направление средств, остаток) в ЛК Госуслуг / СФР.
- Работодателям: сдавайте ЕФС-1 только в электронном виде через операторов ЭДО или ЛК СФР.
Краткая сводная таблица контактов (для сохранения)
✅ Чек-лист перед визитом/звонком: - СНИЛС (зеленая карта или номер) — обязателен для любого обращения.
- Паспорт РФ (оригинал).
- Запишитесь заранее через Госуслуги / ЛК СФР — это сэкономит часы ожидания.
- По вопросам больничных, работодатель видит эЛН автоматически, справку 095/у на бумаге не выдают (только по запросу для себя).
- По маткапиталу — все операции (направление средств, остаток) в ЛК Госуслуг / СФР.
- Работодателям: сдавайте ЕФС-1 только в электронном виде через операторов ЭДО или ЛК СФР.
Краткая сводная таблица контактов (для сохранения)
| Сервис / Направление | Телефон / Ссылка | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия СФР (федеральная) | 8 (800) -00-00-01 | Ежедневно 8:00–22:00 (МСК), бесплатно |
| Справка по Карелии (регионал.) | 8 (800) -00-02-94 | Раб. дни 9:00–18:00 (время Петрозаводска) |
| Главный офис (ул. Красная, 49) | +7 (8142) -8-XX-XX | Пн–Чт 9:00–17:00, Пт 9:00–13:00 (по записи) |
| Официальный сайт (федеральный) | sfr.gov.ru | Круглосуточно |
| Региональный сайт (Карелия) | karelia.sfr.gov.ru | Новости, адреса КС, графики выездов |
| Личный кабинет (вход) | gosuslugi.ru (ЕСИА) | Требуется подтвержденная учетная запись |
| Эл. почта Отделения | karelia@sfr.gov.ru | Для официальных обращений |
| Почтовый адрес | 185035, Петрозаводск, ул. Красная, 49 | Для почтовых отправлений (ценным письмом) |
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru), регионального портала karelia.sfr.gov.ru и справочно-информационных систем на 03 июля 2026 года. Рекомендуется проверять актуальность телефонов и графиков непосредственно перед визитом, так как они могут изменяться в связи с праздничным календарем или техническими работами.